Guides ISG 2026 : ce que les évaluations PIM et PXM révèlent sur la préparation à l’IA

Les informations produits circulent entre les sites E‑Commerce, les marketplaces, les outils internes et les systèmes des partenaires. Elles alimentent les expériences clients et les réponses générées par l’IA. Pour soutenir ces usages, la gestion des informations produits (PIM) doit relier les systèmes de l’entreprise, préserver la qualité des données et garantir leur gouvernance à chaque étape.

Cette évolution se retrouve dans deux évaluations publiées par ISG Software Research : l’ISG Buyers Guide™ for Product Information Management Platforms 2026 et l’ISG Buyers Guide™ for Product Experience Management 2026. Le premier porte sur la gestion et l’utilisation des informations produits dans les applications et les processus de l’entreprise. Le second étudie les systèmes utilisés pour gérer les expériences liées aux produits.

Le choix d’une plateforme PIM ou PXM engage donc sa capacité à intégrer les systèmes, à gouverner les informations, à automatiser les processus et à soutenir les usages de l’IA.

Un PIM capable de relier les systèmes de l’entreprise

L’ISG Buyers Guide™ for Product Information Management Platforms 2026 a évalué 21 fournisseurs de logiciels. Akeneo figure dans la catégorie « Exemplary ». L’analyse qui lui est consacrée souligne à la fois ses résultats sur les capacités fondamentales de la plateforme et ses fonctionnalités liées à l’IA.

ISG Research relève notamment la performance d’Akeneo en matière d’intégration, un critère essentiel lorsque les informations produits circulent entre le PIM, les plateformes E‑Commerce, les ERP, les systèmes des fournisseurs et les marketplaces. L’analyse distingue également les options relatives aux licences, à l’utilisation et à l’audit (License, Use and Audit), ainsi que les capacités de confidentialité (Privacy) et d’administration technique (Technology Administration).

Lorsque les informations produits alimentent de nombreux systèmes et processus automatisés, leur circulation doit rester maîtrisée et traçable. ISG Research souligne aussi les résultats d’Akeneo en IA générative (Generative AI) et dans la prise en charge de l’IA par la plateforme (Platform Support for AI). Ces capacités répondent aux besoins des entreprises qui souhaitent exploiter leurs informations produits dans de nouveaux usages de l’IA.

À consulter : l’analyse ISG consacrée à Akeneo dans le guide des plateformes PIM (PDF en anglais).

Le PXM transforme les informations produits en expériences

Pour le client, la qualité des informations produits se mesure à ce qu’il peut consulter : une description sur une fiche produit, des caractéristiques sur une marketplace, un résultat de recherche ou la réponse d’un assistant IA. Le PXM permet d’exploiter des informations gouvernées pour proposer une expérience cohérente à chacun de ces points de contact.

L’ISG Buyers Guide™ for Product Experience Management 2026 a évalué 14 fournisseurs de logiciels. Akeneo y figure également dans la catégorie « Exemplary ».

ISG Research met particulièrement en avant ses résultats en IA générative (Generative AI) et en automatisation intelligente (Intelligent Automation). Son analyse cite aussi l’intégration (Integration), la confidentialité (Privacy), l’administration technique (Technology Administration) et l’investissement dans la plateforme (Investment).

Ces capacités répondent à la complexité croissante des opérations produits. Les équipes gèrent des catalogues plus vastes, adaptent les contenus à plusieurs marchés et canaux, suivent l’évolution des exigences des marketplaces et développent des expériences plus personnalisées. L’automatisation peut faciliter ce travail lorsqu’elle repose sur des informations produits fiables et connectées.

À consulter : l’analyse ISG consacrée à Akeneo dans le guide PXM (PDF en anglais).

La préparation à l’IA commence par les informations produits

Les systèmes d’IA utilisent eux aussi des informations produits. Les interfaces conversationnelles, les moteurs de recherche fondés sur l’IA, l’automatisation intelligente et les agents autonomes dépendent des données auxquelles ils ont accès. Lorsque ces informations sont dispersées, incohérentes ou insuffisamment gouvernées, les erreurs peuvent se propager dans les réponses et les processus automatisés.

Pour déployer l’IA à grande échelle, les entreprises ont besoin d’informations produits exactes, accessibles dans leurs différents systèmes et encadrées par des règles de gouvernance. Elles doivent aussi pouvoir superviser les opérations et les processus automatisés qui exploitent ces informations.

Les deux évaluations d’Akeneo par ISG Research reflètent cette évolution. Elles mettent en avant des capacités d’intégration, d’IA générative et d’automatisation intelligente, ainsi que la prise en charge de l’IA, la confidentialité et l’administration technique de la plateforme.

Les informations produits, un socle pour l’entreprise

Gouverner les informations produits à l’échelle de l’entreprise et proposer des expériences cohérentes sur chaque point de contact reposent sur un même socle. Les données doivent être fiables, connectées et accessibles aux équipes comme aux systèmes qui les utilisent.

Akeneo Product Cloud aide les organisations à construire ce socle et à exploiter leurs informations produits dans leurs systèmes, leurs processus métier et sur leurs canaux de vente. À mesure que l’IA intervient dans la gestion, la découverte, l’évaluation et l’achat des produits, la fiabilité des expériences proposées dépend de la qualité des informations qui les alimentent.

Pour faire le point sur vos informations produits et identifier les prochaines étapes de votre stratégie d’expérience produit, échangez avec les équipes Akeneo.