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Business

Sep 27, 2022

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PIM is the Keystone for Digital Commerce

Eine moderne digitale Commerce Umgebung ist eine Schlüsselkomponente einer erfolgreichen E-Commerce-Strategie. Die Verbraucher von heute erwarten ein echtes Omnichannel-Erlebnis, und mit der richtigen Umgebung können Retailer dies bieten.

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Eine moderne digitale Commerce Umgebung ist eine Schlüsselkomponente einer erfolgreichen E-Commerce-Strategie. Die Verbraucher von heute erwarten ein echtes Omnichannel-Erlebnis, und mit der richtigen Umgebung können Retailer dies bieten. 

Um im heutigen wettbewerbsintensiven E-Commerce-Umfeld erfolgreich zu sein, ist es jedoch wichtig, die richtige moderne digitale Handelsplattform einzusetzen, die die Geschäftsziele des Unternehmens unterstützt und den Kunden ein nahtloses Erlebnis über alle Kanäle hinweg bietet.

Herausforderungen im digitalen Handel

Unternehmen stehen heute mehr denn je vor neuen Herausforderungen im Bereich des digitalen Handels: Kunden haben deutlich höhere Erwartungen an ihr Einkaufserlebnis in Bezug auf die Art und Weise, wie und wo sie nach Produkten suchen, die sie kaufen möchten. 

Mit Tausenden von Kontaktpunkten, von neuen E-Commerce-Websites bis hin zu Social-Media-Apps, die Einkaufs- und Entdeckungsmöglichkeiten bieten, stehen Unternehmen vor einer fast unbegrenzten Anzahl von Herausforderungen, wenn es darum geht, Produktinformationen über digitale Kanäle zu synchronisieren und zu optimieren:

1. Umgang mit einseitiger und veralteter Technologie

Veraltete, einseitige E-Commerce-Systeme sind nicht darauf ausgelegt, einfachere und persönlichere digitale Erlebnisse zu bieten. Sie bieten nur begrenzte Unterstützung für konfigurierbare Produktinformationen, die aus der PIM-Software des Unternehmens stammen, und hinken bei der Ausgereiftheit ihrer mobilen Customer Experience hinterher. Statische und unflexible E-Commerce-Plattformen können sich nicht an die Anforderungen der Branche und des digitalen Merchandisings anpassen und sind nicht ausreichend mit den verschiedenen Marketing-Kanälen verbunden, über die Käufer angesprochen werden. 

2. Sich mit unpersönlichen Erfahrungen im Handel zufrieden geben

Aufgrund dieser veralteten technologischen Systeme und Prozesse werden Skalierbarkeit und Wachstum für Unternehmen immer schwieriger, da fast täglich neue Kanäle auftauchen. Die Optimierung Ihrer Produktinformationen für jeden Kanal ist der ideale Weg, um die beste Customer Experience zu bieten, unabhängig davon, wo Ihre Kunden Sie finden. Aber das ist reine Träumerei, wenn Ihr Team mit veralteter Technologie, redundanten Prozessen und ineffizienter Kommunikation arbeitet.

3. Arbeiten mit minimaler PIM-Integration

Herkömmliche PIM-Technologien haben oft Probleme mit der Integration in und der Kommunikation mit anderen benötigten Plattformen. Bis 2024 wird die Hälfte aller Unternehmen zu dem Schluss kommen, dass das Fehlen einer modernen, dedizierten PIM-Umgebung zur Optimierung von Product Experiences über alle Marketing- und Vertriebskanäle hinweg ihre betriebliche Effizienz beeinträchtigt. 

PIM-Anforderungen für den Erfolg

Eine moderne Commerce Umgebung für PIM unterstützt zentralisierte Produktinformationen und eine einheitliche Speicherung mit effizienter Zusammenarbeit und Teamwork im gesamten Unternehmen. Eine erstklassige PIM-Plattform und ein Netzwerk, in dem die Informationen gesammelt, bewertet und angereichert werden, können Zeit und Ressourcen sparen und gleichzeitig zu einer optimalen Product Experience für die Kunden beitragen.

Um alle Vorteile eines PIM-Systems voll ausschöpfen zu können, sollte Ihre PIM-Lösung folgende Voraussetzungen erfüllen:

1. Nahtlose Integration in den digitalen Handel durch Headless- und API-Methoden, die einen modernen Architekturansatz gewährleisten.

Die Kombination der bestmöglichen Erfahrungen im digitalen Handel erfordert die Fähigkeit, eine Reihe von Technologien einzusetzen, die nicht unbedingt vom selben Anbieter stammen, aber dennoch erfolgreich integriert werden können. Die Innovation der digitalen Headless-Architekturen trennt die Front-End-Anwendung von der Back-End-Technologieplattform durch Microservices und API-basierte Methoden. Diese Entkopplung von Technologien bietet die Möglichkeit, Technologien wie PIM zu integrieren und zu vereinheitlichen. Wichtig hierbei ist, dass sie belastbar konzipiert sind. Unsere Marktforschung hat ergeben, dass die Mehrheit (95 %) der Unternehmen die Integration von PIM und digitalem Handel für sehr wichtig oder wichtig hält, und durch Headless-Architekturen für den digitalen Handel kann die Verwendung einer PIM-Plattform enger integriert werden und dafür sorgen, dass das Informationsnetzwerk die Produkte synchronisiert.

PIM ist der Grundstein für die digitale Strategie eines Unternehmens, aber es muss mehr sein als nur ein Produktkatalog. Die Planung der technischen Aspekte der Integration einer Headless-Plattform mit PIM ist von entscheidender Bedeutung. Wichtiger ist es, eine konsistente und kontextualisierte Product Experience mit einem vollständig nutzbaren Katalog zu gewährleisten. Wenn PIM zuverlässig und in die digitale Handelsplattform integriert ist, kann es personalisierte Interaktionen sowohl in B2C- als auch in B2B-Anwendungsfällen ermöglichen.

2. Unterstützung von Multi-Channel-Marktplätzen durch Produktsynchronisierung und auf Informationsnetzwerken basierenden Methoden.

Die geschäftlichen und technologischen Vorteile einer gemeinsamen Investition in den digitalen Handel und PIM sollten auf der Erzielung der gewünschten Ergebnisse heute und in Zukunft beruhen. Diese Vorteile lassen sich durch Investitionen in eine Technologie realisieren, die sich durch eine kompatible Architektur und Plattform auszeichnet, die sich anpassen lässt und über alle digitalen Kanäle hinweg zuverlässig funktioniert.

Der Erfolg von PIM beginnt mit der Ausschöpfung seines vollen Potenzials: von der Plattform bis zum Produktinformationsnetzwerk, das es unterstützen muss. PIM ist der Grundstein für die digitale Strategie eines Unternehmens, aber es muss mehr sein als nur ein Produktkatalog. Wenn es zuverlässig und in die digitale Handelsplattform integriert ist, kann es personalisierte Interaktionen sowohl in B2C- als auch in B2B-Anwendungsfällen ermöglichen. 

3. Bieten Sie moderne, in hohem Maße personalisierte digitale Product Experiences, unabhängig vom Kanal.

Unternehmen müssen die Informationen bereitstellen, die ein Käufer benötigt, und dies erfordert Produktinformationen, die konsistent, umfassend und personalisiert sind und die nativ in der Cloud zugänglich sind. PIM ermöglicht eine schnellere Wertschöpfung aus Produkten durch eine schnelleren Produktumschlag und eine optimale Customer Experience.

Eine moderne digitale Umgebung für Handel und PIM ermöglicht eine schnellere Time-to-Value für Produkte, personalisierte digitale Kundenerlebnisse, die Automatisierung manueller Produktprozesse, präzise Produktinformationen für Kunden und den Verkauf über neue Kanäle und Marktplätze.

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie PIM als Grundstein für den digitalen Handel fungiert, wie Sie stärkere digitale Omnichannel-Erlebnisse schaffen können, welche Faktoren für eine erfolgreiche PIM-Implementierung ausschlaggebend sind und warum eine Headless-Architektur für Skalierbarkeit und Wachstum notwendig ist, können Sie das vollständige Whitepaper jetzt kostenlos herunterladen.

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