Case Study: Bata

Fondata nel 1894 nella Repubblica Ceca e oggi con sede in Svizzera, Bata è uno dei principali produttori e retailer mondiali di calzature e accessori moda. Presente in oltre 70 Paesi con più di 5.000 punti vendita, Bata è riconosciuta per la capacità di offrire prodotti eleganti, confortevoli e accessibili per uomo, donna e bambino. Oltre al brand principale, l’azienda gestisce marchi noti come Weinbrenner, Power e North Star.

Nel contesto della sua trasformazione digitale, Bata ha migrato da diverse piattaforme e-commerce locali a uno stack tecnologico globale unificato, basato su Salesforce Commerce Cloud. Per supportare questa strategia, l’azienda aveva bisogno di una soluzione di Product Information Management (PIM) in grado di gestire operazioni complesse, multilingua e multi-regione, su larga scala.

Il punto di svolta: trasformare la gestione delle informazioni prodotto

Circa sei anni fa, Bata ha avviato il percorso verso un ecosistema e-commerce globale unificato. Con la crescita delle attività online, però, la gestione delle informazioni prodotto è rapidamente diventata un collo di bottiglia. Ogni area geografica utilizzava sistemi, formati e processi differenti, rendendo difficile garantire velocità e coerenza a livello globale.

I team esportavano i dati direttamente dagli ERP a Salesforce, per poi configurare e arricchire manualmente le informazioni prodotto nel backend e-commerce. Questo approccio generava inefficienze e limitava la capacità di scalare a livello internazionale. Il lancio di nuovi prodotti online risultava lento e dispendioso, mentre i contenuti prodotto non offrivano il livello di qualità e dettaglio necessario per favorire la conversione.

Di fronte a queste sfide, Bata ha scelto Akeneo PIM per armonizzare i dati prodotto, semplificare i flussi di lavoro e mettere a disposizione dei team globali uno strumento flessibile e intuitivo.

La soluzione: Akeneo PIM + GenAI

Centralizzazione ed efficienza

Bata ha implementato tre istanze PIM distinte (LATAM, APAC & India, Europa), per rispondere alle esigenze regionali mantenendo al tempo stesso una governance globale coerente dei dati.

Grazie ad Akeneo, i processi di arricchimento e validazione sono stati centralizzati, sostituendo molte attività manuali con flussi automatizzati e standardizzati. La categorizzazione dei prodotti, il tagging e i controlli di completezza vengono gestiti direttamente nel PIM, riducendo la dipendenza da Salesforce e offrendo ai merchandiser un maggiore controllo sui cataloghi.

Time-to-market più rapido

L’adozione di Akeneo PIM ha avuto un impatto immediato: il tempo necessario per pubblicare nuovi prodotti online si è ridotto del 40%. Grazie a processi di arricchimento e validazione più efficienti, Bata è in grado di pubblicare un numero maggiore di prodotti in tempi più brevi, garantendo la completezza e l’accuratezza degli attributi obbligatori su tutti i mercati.

Questa accelerazione ha avuto un effetto diretto anche sul potenziale di fatturato. Più prodotti sono disponibili online fin dal lancio, con contenuti coerenti e arricchiti, migliorando sia l’esperienza cliente sia la visibilità sui motori di ricerca.

Contenuti prodotto più intelligenti grazie alla GenAI

All’inizio del 2025, Bata ha compiuto un ulteriore passo avanti adottando le funzionalità di arricchimento GenAI di Akeneo. I dati prodotto provenienti dall’ERP erano costituiti principalmente da lunghe liste di attributi tecnici, che dovevano essere trasformati in informazioni chiare e orientate al cliente, in grado di supportare la conversione.

Il rollout della GenAI si è articolato in tre fasi:

• Definizione dei prompt, con istruzioni specifiche per le diverse tipologie di prodotto.
• Configurazione delle regole, per generare e tradurre automaticamente titoli, descrizioni lunghe e metadati.
• Monitoraggio e ottimizzazione, con un affinamento continuo dei prompt per migliorare i risultati.

Grazie a questo approccio, Bata ha automatizzato la generazione e la traduzione dei titoli e delle descrizioni prodotto in 10 lingue. Inoltre, la creazione dei metadati SEO è stata spostata da Salesforce ad Akeneo PIM, migliorando la qualità e la ricchezza di questi contenuti strategici.

Nel giro di poche settimane dall’attivazione della GenAI, Bata ha registrato miglioramenti misurabili nell’indicizzazione su Google, un aumento del traffico organico e una significativa riduzione delle attività manuali per i merchandiser online.