Tiffany & Co. a remporté le Global Award, récompensant ses réalisations exceptionnelles dans l’extension de sa présence internationale et l’optimisation de ses opérations sur plusieurs marchés.
Notre collaboration avec Akeneo a été un véritable moteur de transformation. Grâce à Akeneo, nous avons modernisé notre gestion des informations produits, structuré nos données avec précision et assuré leur qualité en accord avec nos standards. Le support multi-catalogues marché d’Akeneo a été déterminant pour offrir une expérience produit homogène et enrichie dans le monde entier.
Fondée en 1837 à New York, Tiffany & Co. est depuis longtemps un symbole de luxe et d’élégance. Réputée pour ses bijoux d’exception et son iconique écrin « Tiffany Blue », la marque a constamment fixé de nouveaux standards dans l’univers du luxe.
Cette année, Tiffany & Co. a été récompensée par le Global Award, saluant ses réalisations remarquables dans le renforcement de sa présence internationale et l’optimisation de ses opérations sur plusieurs marchés.
L’expansion rapide de Tiffany & Co. a mis en évidence des difficultés dans la gestion des informations produits. Les flux complexes entre le PLM(Product Life Management) et la plateforme E-Commerce généraient erreurs et incohérences, impactant l’expérience client.
L’absence de standardisation et de hiérarchie produit claire, associée à des identifiants non structurés et des variations dans les systèmes entrants, compliquait encore la situation.
Pour centraliser et enrichir ses informations produits sur tous ses marchés, Tiffany & Co. a déployé Akeneo PIM comme plateforme PXM stratégique.
Parmi les actions clés :
Restructuration des données pour aligner la présentation E-Commerce et la structure produit.
Nettoyage et organisation de milliers de fiches produits incomplètes ou incohérentes.
Mise en place d’entités de référence pour aligner les données avec le PLM et Salesforce Commerce Cloud.
Un cadre de gouvernance solide a été instauré pour aligner les services IT sur les objectifs business. Des plans complets d’adoption et de formation ont assuré un déploiement fluide sur tous les marchés.
Akeneo a été intégré à un écosystème complexe : Algolia (recherche), Salesforce Commerce Cloud, PLM, Lengow et Adobe DAM. Cela a permis une circulation fluide et précise des données produits enrichies, adaptées à chaque marché et canal.
L’un des moments marquants de ce projet a été le lancement réussi du site e-commerce en Corée du Sud, avec un contenu produit entièrement localisé et optimisé grâce à Akeneo PIM.
En investissant dans Akeneo, Tiffany & Co. a posé les bases d’une croissance internationale durable, confirmant sa capacité à allier excellence produit, rapidité d’exécution et cohérence mondiale. Cette réussite lui vaut le PXM Global Award 2025.
Nos experts Akeneo sont là pour répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir sur nos produits et vous aider à avancer dans votre voyage dans le PXM
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