Wie die Schuhmarke Melvin & Hamilton die Customer Experience dank PIM + Data Intelligence optimiert

Wie Melvin & Hamilton die Herausforderung der Retouren dank Akeneo PIM + Business Intelligence (Minubo) angegangen ist.

Type

B2C

Challenge

E-Commerce

Optimiertes Katalogmanagement

Product Experience Management

Retouren sind ärgerlich – sowohl für Kunden wie auch für Marken und Händler. Insbesondere in wettbewerbsintensiven Branchen ist jedoch die Möglichkeit für Kunden, Produkte zurück schicken zu können nicht wegzudenken. Doch wie lassen sich Retouren verhindern?

Wenn das Produkt nicht den Anforderungen oder Erwartungen der Kunden entspricht, liegt die Ursache oft bei den Produktinformationen selbst. Eine hohe Retourenquote ist dann tatsächlich oft ein Indiz dafür, dass die Product Experience optimierungsfähig und -bedürftig ist.

Der Schuhhersteller Melvin & Hamilton hat die Product Experience in den Fokus genommen und entsprechende Maßnahmen eingeleitet, um die Customer Experience zu optimieren. Wie dies dank Business Intelligence & PIM-System schnell umgesetzt werden konnte, erfahren Sie im Webinar mit Anja Skolozdrzyk Growth Strategy Manager bei Melvin & Hamilton und Lasse Klüver, VP Sales & Partnermanagement bei unserem Technologie-Partner & Business Intelligence Lösung Minubo.