Webinar: Bestmögliche Kundenerlebnisse durch Product Experience Management

Um den Anforderungen der heutigen Kunden*innen gerecht zu werden, müssen Unternehmen ihren Fokus auf einen Customer-Journey-basierten Ansatz verlagern, der alle Kanäle umfasst und am Ende ein bestmögliches Einkaufserlebnis (Customer Experience) über alle relevanten Touchpoints hinweg ermöglicht. Dies gilt sowohl für den Bereich B2C als auch immer häufiger für das Business-to-Business Umfeld.

Eine Grundvoraussetzung für einzigartige Customer Experience sind möglichst umfassende, aktuelle und genau passende Produktinformationen sowie entsprechende Assets wie Bilder, Grafiken, Videos und einiges mehr. 

Im Vortrag mit TechDivision und Adobe zeigen wir, was es mit Product Experience Management (PXM) auf sich hat, wie dieser Ansatz auf eine bestmögliche Customer Experience einzahlt, welche Tools und Technologien hierbei helfen können und welche Vorteile Unternehmen dadurch erzielen. Last but not least stellen wir einige konkrete und nachvollziehbare Praxis-Beispiele vor.