Düsseldorf – 30. Januar 2025: Akeneo, die Product Experience Company, zeigt Einzelhändlern verschiedene Strategien auf, mit denen sie Retouren deutlich reduzieren können: Eine Maßnahme, die nicht nur die
Düsseldorf – 30. Januar 2025: Akeneo, die Product Experience Company, zeigt Einzelhändlern verschiedene Strategien auf, mit denen sie Retouren deutlich reduzieren können: Eine Maßnahme, die nicht nur die Kundenzufriedenheit steigert, sondern auch ökologisch sinnvoll ist – und Kosten spart und so das Wachstum des Business unterstützt. Denn auch diese sind enorm: So schätzten in einer Studie des EHI 30 % der befragten Händler ihre Kosten pro Retoure auf 5 bis 10 Euro, 18% immerhin auf bis zu 5 Euro.
Der ökologische Impact des Online-Shopping ist natürlich deutlich gravierender. Im Jahr 2022 verursachten Retouren weltweit allein 24 Millionen Tonnen CO2-Emissionen – das entspricht dem Jahresausstoß von drei Millionen Autos. Besonders in der Modebranche, wo die Retourenquote bis zu 40 % beträgt, landen viele zurückgeschickte Produkte direkt auf Deponien.
Romain Fouache, CEO von Akeneo, betont: „Jedes retournierte Produkt steht für verschwendete Ressourcen. Diese Rücksendungen lassen sich jedoch häufig vermeiden, wenn die bereitgestellten Produktinformationen präzise und vollständig sind.“
Die ökologischen Folgen von Retouren sind deshalb so gravierend:
Unternehmen können dem mit folgenden Maßnahmen entgegenwirken:
Akeneo unterstützt Einzelhändler dabei, ihre Retourenprozesse nicht nur effizienter, sondern auch umweltfreundlicher zu gestalten. Durch den Einsatz modernster Technologien und intelligenter Datenmanagementsysteme können Unternehmen die Erwartungen ihrer Kunden besser erfüllen und gleichzeitig einen Beitrag zu einer nachhaltigeren Zukunft leisten.
Akeneo ist die Product Experience (PX) Company und weltweit führend im Bereich Product Information Management (PIM). Das Unternehmen ermöglicht es, jede Interaktion durch eine konsistente und überzeugende Product Experience in ein Kundenerlebnis zu verwandeln, das Verbraucher und Fachleute jederzeit und überall zum
bestmöglichen Kauf führt. Akeneo unterstützt Führungskräfte mit Software, Schulungen und einer engagierten Community, die sich alle auf die Praxis des Product Experience Management konzentrieren.
Führende globale Marken, Hersteller, Distributoren und Einzelhändler wie Fossil, Intersport, KaDeWe, Liqui Moly, Snipes, Wüsthof vertrauen auf Akeneo, um ihre Omnichannel-Commerce-Initiativen zu skalieren und anzupassen. Mit der intelligenten Produkt-Cloud von Akeneo können Unternehmen ein optimales Produkterlebnis schaffen. Durch benutzerfreundliche und KI-gestützte Produktdatenanreicherung, Verwaltung, Syndizierung und Onboarding von Lieferantendaten sowie einen umfassenden App-Marktplatz und ein Partnernetzwerk, das die Anforderungen von Unternehmen und Käufern erfüllt. Für weitere Informationen: https://www.akeneo.com/de/
Beispiel des schwedischen Modeunternehmens Asket zeigt, wie Kreislaufwirtschaft funktionieren kann
Lesen Sie den ArtikelDüsseldorf, 19. März 2025_ Akeneo, die Product Experience Company, zeigt, wie Unternehmen eine erfolgreiche Recommerce-Strategie aufsetzen können. EU-Initiativen wie die EU-Taxonomie, die Richtlinie für nachhaltige Unternehmensführung und der Aktionsplan für Kreislaufwirtschaft (CEAP)…
Lesen Sie den ArtikelWeitere Neuerungen:
– Zentralisierung von regulatorischen Informationen & Verbesserung der Daten-Governance
– Anreicherung von Produktdatensätzen mit gezieltem Gen-AI-Prompting
– Aktivierung entlang der gesamten Customer Journey