Düsseldorf – 30. Januar 2025: Akeneo, die Product Experience Company, zeigt Einzelhändlern verschiedene Strategien auf, mit denen sie Retouren deutlich reduzieren können: Eine Maßnahme, die nicht nur die Kundenzufriedenheit steigert, sondern...
Düsseldorf – 30. Januar 2025: Akeneo, die Product Experience Company, zeigt Einzelhändlern verschiedene Strategien auf, mit denen sie Retouren deutlich reduzieren können: Eine Maßnahme, die nicht nur die Kundenzufriedenheit steigert, sondern auch ökologisch sinnvoll ist – und Kosten spart und so das Wachstum des Business unterstützt. Denn auch diese sind enorm: So schätzten in einer Studie des EHI 30 % der befragten Händler ihre Kosten pro Retoure auf 5 bis 10 Euro, 18% immerhin auf bis zu 5 Euro.
Der ökologische Impact des Online-Shopping ist natürlich deutlich gravierender. Im Jahr 2022 verursachten Retouren weltweit allein 24 Millionen Tonnen CO2-Emissionen – das entspricht dem Jahresausstoß von drei Millionen Autos. Besonders in der Modebranche, wo die Retourenquote bis zu 40 % beträgt, landen viele zurückgeschickte Produkte direkt auf Deponien.
Romain Fouache, CEO von Akeneo, betont: „Jedes retournierte Produkt steht für verschwendete Ressourcen. Diese Rücksendungen lassen sich jedoch häufig vermeiden, wenn die bereitgestellten Produktinformationen präzise und vollständig sind.“
Die ökologischen Folgen von Retouren sind deshalb so gravierend:
Unternehmen können dem mit folgenden Maßnahmen entgegenwirken:
Akeneo unterstützt Einzelhändler dabei, ihre Retourenprozesse nicht nur effizienter, sondern auch umweltfreundlicher zu gestalten. Durch den Einsatz modernster Technologien und intelligenter Datenmanagementsysteme können Unternehmen die Erwartungen ihrer Kunden besser erfüllen und gleichzeitig einen Beitrag zu einer nachhaltigeren Zukunft leisten.
Akeneo ist die Product Experience (PX) Company und weltweit führend im Bereich Product Information Management (PIM). Das Unternehmen ermöglicht es, jede Interaktion durch eine konsistente und überzeugende Product Experience in ein Kundenerlebnis zu verwandeln, das Verbraucher und Fachleute jederzeit und überall zum
bestmöglichen Kauf führt. Akeneo unterstützt Führungskräfte mit Software, Schulungen und einer engagierten Community, die sich alle auf die Praxis des Product Experience Management konzentrieren.
Führende globale Marken, Hersteller, Distributoren und Einzelhändler wie Fossil, Intersport, KaDeWe, Liqui Moly, Snipes, Wüsthof vertrauen auf Akeneo, um ihre Omnichannel-Commerce-Initiativen zu skalieren und anzupassen. Mit der intelligenten Produkt-Cloud von Akeneo können Unternehmen ein optimales Produkterlebnis schaffen. Durch benutzerfreundliche und KI-gestützte Produktdatenanreicherung, Verwaltung, Syndizierung und Onboarding von Lieferantendaten sowie einen umfassenden App-Marktplatz und ein Partnernetzwerk, das die Anforderungen von Unternehmen und Käufern erfüllt. Für weitere Informationen: https://www.akeneo.com/de/
73 % der Befragten erledigen mindestens die Hälfte ihrer Weihnachtseinkäufe online.
Die Suche nach exakten Produktinformationen bleibt dabei eine Herausforderung.
Der ehemalige COO und CRO von Dataiku wechselt zu Akeneo und läutet so im
Bereich KI-gestützte Product Experience eine neue Ära ein.
Aktuelle Studie zeigt auch deutliche Unterschiede bei der digitalen Sales Strategie und
der Einbindung von B2B Marketplaces im Vergleich zum internationalen Markt.