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Rob The Gourmets' Market

Eine neue, ansprechende und funktionale eCommerce-Website wurde dank Akeneo PIM erfolgreich gestartet.

Ohne PIM wäre unser eShop-Projekt nicht umsetzbar gewesen.

Caroline Van den Borre, Marketing and eCommerce Manager

Zusammenfassung des Projekts

Herausforderungen

  • Kein Überblick über den Anreicherungsprozess in den verschiedenen Regionen.
  • Schwierige Zusammenarbeit zwischen den internen Teams.
  • ERP und Excel sind ungeeignet, um Produktinformationen und Bilder zu verwalten.

Vorteile

  • Durch den Start einer eCommerce-Website mit einem überzeugenden Produkterlebnis konnten wir die Anzahl der Online-Besucher verdoppeln.
  • Zentrale Produktdatenbank, die stets auf dem neuesten Stand ist.
  • Ein intuitives System, das es Marketing-Teams ermöglicht, klar und effizient zu arbeiten.

Die Challenge

Rob ist ein wahres Paradies für Feinschmecker. Rob the Gourmets’ Market ist ein bekannter Feinkostladen in Brüssel und bietet eine große Auswahl an Delikatessen. Das Sortiment umfasst über 15.000 Produkte von kleinen und lokalen Erzeugern, darunter Fleisch, Fisch, Käse, Brot, Gebäck, Wein und Lebensmittel.

Vor Akeneo arbeitete jede Abteilung unabhängig an ihren Produkten: Marketinginhalte wurden angereichert und Produktinformationen in Excel-Dateien vervollständigt, die dann ins ERP importiert wurden. Für das Marketing- und E-Commerce-Team von Rob war diese Herangehensweise jedoch eine Herausforderung, da das ERP-System weder auf die Verwaltung noch auf die Speicherung solcher Daten ausgelegt war. Zudem stellten sie bald fest, dass Bilder in diesem System nicht optimal gespeichert und verwaltet werden konnten.

Rob plante, einen E-Shop in die Website zu integrieren. Um dies effektiv und zügig umzusetzen, benötigte Rob eine stabile und intuitive Lösung für das Produktinformationsmanagement, in der die verschiedenen Abteilungen gemeinsam an der Produktanreicherung arbeiten konnten. Mit einer zentralen Datenbank für Produktinformationen sollte die Einrichtung des E-Shops deutlich erleichtert werden.

Jede Produktabteilung arbeitet als eigenständiger Fachexperte. Mit Akeneo verläuft die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen jedoch wesentlich reibungsloser.

Caroline Van den Borre, Marketing and eCommerce Manager

Die Lösung

Bevor Rob das E-Commerce-Projekt mit Magento startete, erkannte das Team, dass zunächst die Produktinformationen optimiert werden mussten, um einen möglichst reibungslosen Start des Online-Shops zu gewährleisten. Ziel war es, einen zentralen Ort zu schaffen, an dem die Produktdaten gut strukturiert und auf das Design des Produktkatalogs abgestimmt sind.

Die intuitive Bedienbarkeit von Akeneo PIM ermöglichte eine schnelle Schulung aller Mitarbeiter, die für die Produktdaten verantwortlich sind: den E-Commerce-Manager, vier Produktspezialisten, Texter und einen Marketingexperten.

Dank der PIMGento-Verbindung können die Produktinformationen für die 4.000 Artikel im E-Shop mühelos an Magento übertragen werden. In den kommenden Jahren plant Rob, das Sortiment des E-Shops regelmäßig und deutlich zu erweitern.

 

 

 

Mit diesem PIM- und E-Commerce-Projekt sind wir stolz darauf, einen ansprechenden und funktionalen eShop zu haben, der den Fokus auf das Kundenerlebnis legt.

Caroline Van den Borre, Marketing and eCommerce Manager

Das Ergebnis

Einfache Befüllung des eShops mit Produktinformationen zur Steigerung der Markenbekanntheit und des Verkaufs

Ohne Akeneo PIM hätte das Team von Rob den E-Shop mit 4.000 Produkten nicht in nur wenigen Wochen einrichten können. Ziel ist es, das Online-Angebot um weitere 2.000 Produkte zu erweitern. Heute verfügt Rob über konsistente und vollständige Produktinformationen, was auch die SEO-Performance der Website verbessert hat. Seit dem Start des E-Shop-Projekts hat sich die Besucherzahl auf der Website von Rob verdoppelt.

Ein produktiveres Team, das sich auf die Kernaufgaben konzentrieren kann

Akeneo PIM bietet eine leistungsstarke und intuitive Plattform, die speziell für Marketing- und E-Commerce-Teams ohne technischen Hintergrund geeignet ist. Zudem ermöglicht sie dem E-Commerce-Manager eine einfache Überwachung des Workflows und des Status der Produktinformationen.

Ein konsistentes Kundenerlebnis über alle Kanäle hinweg

Die Kunden finden über alle Kanäle hinweg die gleiche hohe Qualität an Produktinformationen. Rob wird demnächst auch Produzentenprofile erstellen, um den Kunden noch mehr hochwertige Informationen zu den Produkten anzubieten.

 

Sind Sie bereit für den nächsten Schritt?

Unsere Akeneo-Experten sind hier, um alle Ihre Fragen zu unseren Produkten zu beantworten und Ihnen zu helfen, auf Ihrer PXM-Reise voranzukommen.