Der Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg im Omnichannel-Zeitalter hängt oft davon ab, wie gut das Erlebnis in der Customer Journey ist. Genau darum geht es in diesem Podcast.
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„Experience“ ist zum Hauptunterscheidungsmerkmal bei Kaufentscheidungen geworden – der Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg im Omnichannel-Zeitalter hängt oft davon ab, wie gut das Erlebnis in der Customer Journey ist.
In der ersten Ausgabe des Podcasts „Product Experience“ empfängt Gastgeber John Evans den Autor Joe Pine und besprechen wie es dazu kam, erwähnen Best-Practice-Beispiele von positiven Product Experiences und wagen einen Ausblick in die Zukunft des Handels.
In diesem Podcast (auf EN) geht es um:
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