Feb 16, 2023
8 Minuten Lesezeit
Bei der Auswahl eines PIM-Anbieters gibt es so viele Faktoren zu berücksichtigen, dass es überwältigend sein kann. Zum Glück haben wir für Sie einen Leitfaden mit den ersten drei Schritten zusammengestellt, die Sie bei der Auswahl der richtigen PIM-Software für Ihr Team unternehmen müssen.
Sie haben es geschafft!
Sie haben Ihre Vorgesetzten davon überzeugt, dass das alptraumhafte Mischsystem aus Tabellenkalkulationen und veralteten Technologieplattformen, mit dem Ihr Team seit Jahren Produktdaten verwaltet, ineffizient und ineffektiv ist.
Großartig! Und was dann?
Sie wenden sich dem Markt zu und stellen fest, dass es Dutzende von Optionen für das Produktinformationsmanagement gibt, die alle behaupten, die besten zu sein, wobei ein dichter Schleier von Schlagwörtern und Akronymen Ihre Sicht vernebelt. Wie sollen Sie sie alle voneinander unterscheiden, und noch wichtiger, woher sollen Sie wissen, welcher PIM-Softwareanbieter der richtige für Ihr Unternehmen ist?
Es gibt unzählige Faktoren, die zu berücksichtigen sind, aber wenn Sie sich auf den Weg zu einer exzellenten Produkterfahrung machen wollen, sollten Sie zunächst die folgenden drei Schritte unternehmen, um PIM-Anbieter zu bewerten.
PIM wird von einer Vielzahl interner Teams genutzt, darunter Marketing, IT, Bestandsmanagement, Vertrieb, Produkt-/Produktsupport, eCommerce-Manager und viele mehr. Ihr IT-Team muss sich darauf verlassen können, dass sich Ihre PIM-Lösung nahtlos in Ihr bestehendes technologisches Ökosystem integrieren lässt, während Ihre Marketing- und Vertriebsteams vielleicht eher darauf achten, in wie viele Sprachen Ihre Produktinformationen übersetzt werden können oder wie schnell Sie einen neuen Markt oder Kanal erschließen können.
Externe Stakeholder wie Lieferanten, Hersteller und Händler benötigen ebenfalls Zugang zu Ihrem Produktkatalog, um qualitativ hochwertige und genaue Produktlisten zu gewährleisten. Auch wenn Sie nicht alle Produktinformationen an alle Beteiligten weitergeben müssen oder wollen, kann eine PIM-Softwarelösung sicherstellen, dass die richtigen Informationen den richtigen Personen zur richtigen Zeit zur Verfügung stehen.
Letztlich kann jedes Team oder Unternehmen, das Zugang zu Produktinformationen benötigt und an der Entwicklung einer starken PX-Strategie beteiligt ist, von einem PIM-System profitieren.
Bevor Sie sich für einen PIM-Anbieter entscheiden, ist es wichtig, die Probleme und Ziele zu ermitteln, die Sie angehen möchten. Einige häufige PIM-Schmerzpunkte sind:
Der PIM-Anbieter, für den Sie sich letztendlich entscheiden, sollte über die Funktionalität verfügen, die Sie zur Unterstützung Ihrer übergreifenden strategischen Wachstumsziele benötigen. Je nachdem, was für Ihr Unternehmen Priorität hat, eignen sich bestimmte PIM-Lösungen besser als andere. Daher ist es wichtig zu entscheiden, welche Ziele Sie mit der Produkterfahrung erreichen möchten.
Schaffen Sie ein zusammenhängendes Omnichannel-Kundenerlebnis
Eine PIM-Lösung ist keine isolierte Lösung, sondern eine Investition in eine Technologie, die als zentrale Datenquelle für alle Ihre Produktinformationen dient und den Grundstein für Ihre Handelsstrategie bildet. Einfach ausgedrückt: Sie können keine kohärenten, überzeugenden und aktuellen Kundenerlebnisse schaffen, wenn Sie nicht über die richtigen Mitarbeiter, Prozesse und Technologien verfügen, um diese Erlebnisse zu unterstützen.
Reagieren Sie schneller auf neue Märkte und Kanäle
Wie schnell ist Ihr Team in der Lage, auf neue Kanäle zu reagieren? Neue soziale Medien, neue Marktplätze, neue Technologien wie künstliche Intelligenz (KI) und VR? Wahrscheinlich ist dies ein Bereich, den Sie verbessern möchten (aber keine Sorge, das tun die meisten Unternehmen). Was auch immer der Fall sein mag, Sie wollen nicht jedes Mal, wenn ein neuer Marktplatz oder Kanal auftaucht, von Grund auf neu aufbauen. Durch die Implementierung einer PIM-Lösung kann Ihr Team alle Produktdaten an einem Ort aufbewahren, wodurch die Markteinführungszeit verkürzt wird und die Aktivierung Ihrer vorhandenen Produktdaten für einen neuen Kanal so einfach ist wie das Klicken auf ein paar Schaltflächen.
Optimieren Sie interne Abläufe
Schlechte Praktiken beim Produktinformationsmanagement führen oft zu einer Menge überflüssiger Arbeit, da isoliert arbeitende Teams dieselben Produktinformationen hoch- und wieder hochladen und Tausende von Stunden mit der Suche nach den benötigten Spezifikationen verbringen. Wenn Sie Ihre internen Abläufe straffen, die Effizienz maximieren und sicherstellen möchten, dass alle internen und externen Stakeholder zum richtigen Zeitpunkt über die benötigten Produktinformationen verfügen, sollte eine PIM-Lösung die Grundlage für diesen verbesserten Prozess bilden.
Wie bereits erwähnt, gibt es kein PIM-Angebot, das für alle passt. Es gibt jedoch einige grundlegende Kernfunktionen, die Ihr PIM-Anbieter unabhängig von Ihren strategischen Zielen bieten sollte. Werfen wir einen Blick auf einige der wichtigsten Funktionen.
1. Zentralisierung, Organisation und Optimierung von Produktinformationen
Im Kern sollte Ihr PIM-System Ihrem Team die Verwaltung und Anreicherung von Produktinformationen erleichtern – ein Prozess, der mit der Sammlung und Zentralisierung Ihrer Daten an einem Ort beginnt. Ein gutes PIM-System sollte ein zentrales Repository für alle Produktinformationen bereitstellen, das es den Teams erleichtert, auf diese Informationen an einem Ort zuzugreifen und sie zu verwalten. Dazu gehört auch die Optimierung der Produktdaten, z. B. die Sicherstellung einer einheitlichen Formatierung und die Beseitigung von Duplikaten, um den Teams die Nutzung und Pflege dieser Informationen zu erleichtern. Darüber hinaus sollte die Lösung eine Vielzahl von Funktionen bieten, die Ihnen das Sammeln und Zentralisieren von Produktinformationen erleichtern, z. B. die genaue Zuordnung und Konsolidierung von Rohdaten aus verschiedenen Quellen.
Schließlich sollte eine starke PIM-Lösung die Kategorisierung von Produkten, einschließlich der Unterstützung von Produktvarianten, und die Organisation Ihrer Produktdaten für die Anforderungen verschiedener Kanäle und Sprachen wesentlich erleichtern. Im Idealfall hilft sie Ihnen auch dabei, Fehler in den Produktinformationen zu erkennen und zu beheben und ein Mindestmaß an Qualität und Vollständigkeit zu definieren, das für die Veröffentlichung eines Produkts erforderlich ist, um sicherzustellen, dass das von Ihnen angebotene Produkterlebnis überall konsistent und up-to-date ist.
2. Lokalisierung und Kontextualisierung von Produktinformationen
Neben der Schaffung einer einzigen Quelle für Ihre optimierten Produktinformationen ist es wichtiger denn je, dass Ihr PIM-System die Produktinformationen an verschiedene Regionen, Sprachen und Märkte auf dem heutigen globalen Markt anpassen kann. Ein gutes PIM-System sollte in der Lage sein, Produktinformationen zu lokalisieren und zu kontextualisieren, so dass sie in einer Vielzahl von Kontexten relevant und nutzbar sind.
Der richtige PIM-Anbieter unterstützt Sie bei der Verbesserung der Datenqualität und des Produkterlebnisses, indem er lokalisierte und kontextualisierte Produktbeschreibungen, Bilder und andere Daten für jeden Kanal, über den Sie verkaufen, und für jede Region, in der Sie verkaufen, erstellt. Außerdem sollte er Ihre Datenqualität messen und verbessern, indem er minderwertige Produktinformationen identifiziert und Vorschläge zu deren Verbesserung unterbreitet.
3. Aktivieren Sie Ihren Produktdatensatz überall
Das von Ihnen gewählte PIM-System sollte in der Lage sein, Produktdatensätze in allen Kanälen zu aktivieren, einschließlich Ihrer Website, mobilen App, sozialen Kanälen, Marktplätzen von Drittanbietern, physischen Geschäften und mehr. Das bedeutet, dass die Produktinformationen über alle Kanäle hinweg konsistent und aktuell sein sollten, um das Kundenerlebnis zu verbessern und das Risiko von Fehlern zu verringern.
Ihre bevorzugte PIM-Lösung sollte in der Lage sein, Ihren Katalog schnell und effizient in Ihren eigenen und fremden Vertriebskanälen bereitzustellen. Eine gute Lösung erkennt außerdem, wann Ihre Produkte verkaufsbereit sind, bietet Exportfunktionen, die sicherstellen, dass Ihr Team nur die richtigen Daten in den richtigen Kanal exportiert, und ermöglicht es Ihrem Marketingteam, diese Profile für die zukünftige Verwendung zu speichern.
4. Seien Sie intuitiv und benutzerfreundlich
Ein PIM-System, das intuitiv und benutzerfreundlich ist, kann die Akzeptanz und Nutzung durch Ihr Team verbessern. Achten Sie auf ein System, das einfach zu bedienen ist, eine übersichtliche Benutzeroberfläche hat und die Tools und Funktionen bietet, die Ihr Team für eine effektive Arbeit benötigt.
5. Seien Sie cloud-based und composable
Heutzutage sollte Ihr PIM-Softwareanbieter ein Cloud-first-Angebot sein, das auf einer modernen SaaS-Architektur aufbaut und ein Composable Architecture Framework unterstützt. Was bedeutet das? Ihr PIM fügt sich problemlos in Ihr technisches Ökosystem ein und kommuniziert hauptsächlich über API, sodass neue Technologien nahtlos integriert oder entfernt werden können, wenn Sie wachsen. Ein PIM-Anbieter, der eine Composable Commerce-Architektur unterstützt, bietet Ihnen mehr Flexibilität und Kontrolle über Ihre Produktinformationen, auch wenn Ihr Unternehmen wächst und Änderungen am Technologie-Stack vorgenommen werden.
6. Verbessern Sie interne Abläufe
Ein gutes PIM-System sollte dazu beitragen, die internen Abläufe zu verbessern, indem es den Teams den Zugriff und die Nutzung von Produktinformationen erleichtert, Fehler reduziert und Arbeitsabläufe rationalisiert. Dies kann die Geschwindigkeit und Effizienz Ihrer Teams verbessern, die Markteinführungszeit verkürzen und Ihnen helfen, Ihre Wachstumsziele zu erreichen.
Der richtige PIM-Anbieter sollte Ihre Markteinführungszeit verkürzen und den Anreicherungsprozess für Ihre Mitarbeiter einfacher und schneller gestalten. Er sollte über Tools für die Zusammenarbeit verfügen, die die täglichen Aufgaben Ihres Teams rationalisieren, den manuellen Anreicherungsaufwand reduzieren und einen Mechanismus zur Messung der Produktdatenqualität bieten, um ein hochwertiges Produkterlebnis zu gewährleisten.
Welches Budget und welchen Zeitrahmen haben Sie zur Verfügung, und ist das realistisch? Es gibt zwar einige PIM-Tools, die kostenlose Versionen ihrer Produkte anbieten (wie Akeneo!), aber die meisten robusten PIM-Systeme kosten nicht nur einen ordentlichen Batzen Geld, sondern ihre Implementierung kann auch länger dauern, als Ihnen bewusst ist; im Durchschnitt zwischen ein paar Monaten und über einem Jahr. Stellen Sie sicher, dass Sie und Ihr Team von Anfang an realistische Erwartungen haben, damit Ihre PIM-Einführung und der Implementierungsprozess so reibungslos wie möglich verlaufen!
Welche anderen Technologien haben Sie in Ihrem Ökosystem, die Sie in Ihr PIM-System integrieren möchten, und welche Technologien wollen Sie in Zukunft einführen? Bevor Sie mit der Evaluierung von PIM-Systemen beginnen, sollten Sie daher eine Liste der in Ihrem Unternehmen vorhandenen Technologien und der Plattformen erstellen, die Sie in Zukunft implementieren möchten, um sicherzustellen, dass das von Ihnen ausgewählte PIM-System mit Ihrem Ökosystem kompatibel ist. Dazu könnten Digital Asset Management Software (DAM), Master Data Management Software (MDM), Product Lifecycle Management Software (PLM), Order Management Systeme (OMS), Enterprise Resource Planning Software (ERP) und so ziemlich jedes andere Akronym gehören, über das Sie bei Ihren Recherchen gestolpert sind.
Kann jeder, der Zugang zum PIM benötigt, auch Zugang zum PIM erhalten? Dazu gehören alle bereits erwähnten Teams wie Marketing, IT, Produkt, Vertrieb, eCommerce usw., aber auch externe Interessengruppen, die Zugang zu Ihren Produktinformationen benötigen. Stellen Sie sicher, dass Ihr PIM es Ihnen ermöglicht, Produktinformationen zu sammeln und mit Lieferanten und Händlern zu kommunizieren, und dass es leicht zugänglich ist; wenn nur Ihre technischen Teams in Ihrem PIM navigieren können, ist es wahrscheinlich nicht die am besten skalierbare Option.
Kann die Plattform Ihren Produktdatensatz über alle eigenen und fremden Vertriebs- und Marketingkanäle hinweg in effizientem Tempo aktivieren? Ihre Produktinformationen sind nahezu nutzlos, wenn sie an einem Ort zentralisiert sind, aber in Ihrem PIM-System festsitzen, ohne die Möglichkeit, diese Informationen auf allen Kanälen, auf denen Sie präsent sein müssen, zu syndizieren. Unabhängig davon, ob die Funktionalität direkt in das Produkt integriert ist oder ob die Plattform über ein umfangreiches Netzwerk von Best-of-Breed-Technologien verfügt, um diese Art der Omnichannel-Produktaktivierung zu unterstützen, sollten Sie sicherstellen, dass das PIM-System, für das Sie sich entscheiden, in der Lage ist, Ihren Produktdatensatz über alle Kanäle und Marktplätze hinweg zu aktivieren.
Die Entscheidung, eine PIM-Lösung zu implementieren, ist zwar schon die halbe Miete, aber das ist erst der Anfang. Dann müssen Sie sich darauf konzentrieren, Ihre Teams darauf auszurichten, was Sie von einem PIM-Tool erwarten, und die Software-Anbieter auf dem Markt analysieren. Zwar ist jedes Unternehmen anders und benötigt einen anderen PIM-Anbieter, um seine Anforderungen zu erfüllen, doch gibt es einige Schlüsselfunktionen, die alle PIM-Softwaretools aufweisen müssen, um überzeugende und aktuelle Produkterlebnisse über alle Kanäle hinweg zu ermöglichen.
Evaluieren Sie gerade PIM-Software-Anbieter? Schauen Sie sich Akeneo an – wir haben eine Reihe von Angeboten, die alle Ihre Anforderungen erfüllen, egal ob Sie ein globales Unternehmen sind, das seine Product Experience-Strategie auf die nächste Stufe heben möchte, oder ob Sie ein kleines Unternehmen sind, das gerade erst mit seiner Product Experience-Reise beginnt.
Join 40,000+ other e-commerce marketers and get proven strategies on email marketing, CRO and more
