Konsumverhalten in Deutschland: 11 zentrale Trends und Erkenntnisse

Deutsche Käufer:innen orientieren sich an Benchmarks. In einem Markt, in dem Qualität und Vertrauen zählen, prüfen Konsument:innen jedes Produkt und jede Produktinformation sorgfältig, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen.

„Gut genug“ reicht heute nicht mehr. Verbraucher:innen erwarten detaillierte Informationen und Konsistenz – und wenn Marken das nicht liefern, wenden sich Käufer:innen schnell ab.

Wir haben deutsche Konsument:innen befragt, um zu verstehen, welche Faktoren ihre Entscheidungen 2025 prägen – von Inhaltsansprüchen über Rückgabeverhalten bis hin zur Markenloyalität.

Diese Infografik zeigt unter anderem:

• 52 % der deutschen Konsument:innen sind bereit, mehr für hochwertige Inhalte zu zahlen
• Warum Verkäufer:innen weiterhin eine vertrauenswürdige Rolle im Kaufprozess spielen
• Wie deutsche Käufer:innen Online- und stationären Handel in jeder Phase der Produktsuche kombinieren
• Welche Erwartungen es bei Lieferung, Rückgabe und Kundenservice gibt
• Warum selbst treue Kund:innen zu günstigeren Alternativen wechseln, wenn Inhalte nicht überzeugen
• Wie Markenwerte Kaufentscheidungen beeinflussen – insbesondere, wenn sie klar kommuniziert werden

Deutsche Käufer:innen erwarten Inhalte, die informieren, ihre Werte widerspiegeln – und mehr. Marken, die diese Erwartungen erfüllen, gewinnen nicht nur Verkäufe, sondern auch langfristiges Vertrauen.

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Entdecken Sie die Erkenntnisse, die heutige Kaufentscheidungen prägen, und erfahren Sie, wie Sie vorsichtige Konsument:innen in selbstbewusste Stammkund:innen verwandeln.