Akeneo 2022 Global B2C Survey: Results Report (EN)

Wir haben herausgefunden, dass…

• Online-Suchmaschinen sind nach wie vor der wichtigste Weg, auf dem die Verbraucher nach Produkten suchen, sowohl um sich beraten zu lassen als auch um professionelle Meinungen einzuholen. Dennoch vertrauen sie den Verkaufsteams in den Geschäften als wichtige Informationsquelle für ihre Einkäufe; die Verbraucher wünschen sich einen integrierten Omnichannel-Ansatz für den Einkauf, nicht nur einen digitalen.
• ROBO, oder „research-online-buy-offline“, ist nach wie vor eine gängige Einkaufsmethode bei den Verbrauchern.
• Die Verbraucher legen Wert auf Markenwerte und geben diesen bei ihren Kaufentscheidungen oft den Vorrang.
• Sie legen auch Wert auf ein „verbessertes Einkaufserlebnis“ und würden dies durch eine erhöhte Markentreue und (in geringerem Maße) eine bessere Wahrnehmung des Preis-Leistungs-Verhältnisses demonstrieren.

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