Wie KI die Suche und Funktionalität von Websites verbessert

Der Schlüssel zur Steigerung Ihrer E-Commerce-Umsätze war die ganze Zeit vor Ihnen.

Der große Trend im eCommerce und im digitalen Einzelhandel ist das Social Selling und neue Marktplätze, an die man sich anpassen muss. Die unzähligen Influencer auf TikTok, Instagram, Facebook und natürlich Amazon sind der neue Weg, exponentielle Gewinnsteigerungen zu erzielen.

Und das nicht ohne Grund. Diese Kanäle sind sicherlich wichtig, und sicherzustellen, dass Informationen zu Ihren Produkten in diesen Märkten korrekt angezeigt werden, ist ein Grundpfeiler einer hervorragenden Product Experience.

Aber was wäre, wenn ich Ihnen sagen würde, dass es eine Möglichkeit gibt, Umsätze, Zufriedenheit und die Product Experience zu steigern, die die ganze Zeit vor Ihnen war?

Nun, lassen Sie uns das nicht weiter verbergen. Was ist es? Es ist der treue Begleiter. Das Ding, das wir seit den Anfängen des Internets benutzen. Es ist unser verlässlicher Freund, die Suchmaschine/Produktsuche der Website.

Ich weiß, was Sie jetzt denken: „Sie leben im Jahr 2005. Sie könnten genauso gut Designs für Klapphandys entwickeln oder SMS-Texting entwerfen.“

Und dazu sage ich, ich vermisse mein Klapphandy. Das waren gute alte Zeiten.

Die Website-Suche sollte nicht mit Shopping-Suchmaschinen wie Google Shopping, Bing Shopping, Yahoo Shopping, Wanelo, Shopzilla oder ShopMania verwechselt werden. Diese sind Suchmaschinen, die ihren Benutzern Ergebnisse aus dem Crawlen anderer Seiten liefern. Sie sind immer noch wichtig zu optimieren, aber dieser Blog handelt von der Website-Suche.

Was ist die Website-Suche?

Die Website-Suche ist eine ungenutzte Ressource in der heutigen modernen Produktwelt, besonders wenn Sie sie mit KI integrieren und das Erlebnis basierend auf dem Verhalten personalisieren. Bevor wir auf die Fähigkeiten der KI-gesteuerten Website-Suche eingehen, sehen wir uns an, was eine gute Website-Suche/Produktsuche können sollte:

• Starke Filtermöglichkeiten für verschiedene Kategorien oder Gruppierungen, basierend auf dem Verhalten Ihrer Kunden und Käufer.
• Intelligente Empfehlungen, basierend auf früheren Suchen und sogar dem allgemeinen Website-Verhalten (z. B. Käufer, die auf ein Produkt klicken, und Empfehlung eines anderen Produkts, das mit ihrer Suche zusammenhängt).
• Klare und prägnante Suchergebnisse mit den genauen Informationen, die der Käufer sehen möchte. Zwingen Sie sie nicht, auf jedes einzelne Ergebnis zu klicken!
• Einbeziehung von nutzergenerierten Bewertungen und Filtern von Produkten basierend auf Bewertungen.
• Autokorrektur und Fehlerkorrektur.
• Den Käufer oder Benutzer niemals in eine Sackgasse führen; selbst wenn ihre genaue Suche keine Ergebnisse liefert, schlagen Sie etwas vor, das damit in Verbindung stehen könnte.

Das sind nur die Grundlagen. Lassen Sie uns die Fähigkeiten in diesem Jahr aufgreifen, etwas KI hinzufügen, eine Prise Analyse, bei 180 Grad 10 Minuten backen, und voilà! Wir haben einen köstlichen Käsekuchen. Entschuldigung, es ist Mittagszeit. Ich meine, wir haben das Rezept, um die Umsätze im E-Commerce zu steigern.

KI-gesteuerte Website-Suche

Also, was kann KI genau tun, anstatt es nur als Buzzword in diesem Blog zu verwenden?

Daten bereinigen und anreichern

Wenn ein Käufer auf Ihre Website kommt, erwartet er, alle Informationen für jedes Produkt problemlos finden zu können. Aber da die meisten Organisationen mindestens Tausende von SKUs in Hunderten von Kategorien haben, ist es sehr wahrscheinlich, dass einige Produkte nicht die Aufmerksamkeit erhalten, die sie verdienen, was zu unvollständigen oder ungenauen Informationen führt.

Hier tritt KI als Datenmagier auf, der Produktinformationen nahtlos bereinigt und anreichert, indem er Lücken durch die Optimierung von Produktbeschreibungen, Anwendungen und anderen greifbaren Details füllt. Nehmen Sie einen globalen Modehändler mit einem umfangreichen Inventar; die datengesteuerte Anreicherung durch KI stellt sicher, dass jeder Kleidungsartikel, unabhängig von seiner Beliebtheit, mit detaillierten und genauen Informationen ausgestattet ist. Das bedeutet, dass ein Kunde, der nach einem bestimmten Stoff oder Design sucht, genau das finden kann, was er braucht, was zu einer zufriedenstellenden Einkaufserfahrung beiträgt.

Übersetzen und Lokalisieren von Inhalten

Ein großer Punkt, der in Bezug auf die Website-Suche und Product Experience oft übersehen wird, ist die Lokalisierung. Für viele Menschen bedeutet das einfach nur Übersetzung, aber es gibt viel mehr Nuancen, die sicherstellen, dass Ihre Inhalte für verschiedene Märkte geeignet sind.

KI-gesteuerte Übersetzungswerkzeuge zeichnen sich dadurch aus, die Nuancen von Sprache, kulturellem Kontext und regionalen Vorlieben zu verstehen. Im Gegensatz zu traditionellen Übersetzungsdiensten, die sich möglicherweise nur auf die linguistische Konvertierung konzentrieren, geht KI einen Schritt weiter und berücksichtigt den kulturellen Ton, idiomatische Ausdrücke und den kontextbezogenen Gebrauch von Sprache. Außerdem hat sie die Fähigkeit, im Laufe der Zeit durch die Analyse von Benutzerfeedback und -präferenzen zu lernen und sich anzupassen. Dies stellt sicher, dass der übersetzte Inhalt authentisch auf die Zielgruppe wirkt und eine tiefere Verbindung zwischen Unternehmen und ihrer vielfältigen Kundenbasis fördert.

Personalisierung der Kundenerfahrung

KI ist hervorragend darin, riesige Mengen von Daten in bemerkenswerter Geschwindigkeit zu verarbeiten. Dies ist besonders wertvoll in der E-Commerce-Landschaft, wo Kundeninteraktionen, Vorlieben und Verhaltensweisen massive Datensätze generieren. KI-Algorithmen können diese Daten schnell analysieren sowie Muster, Trends und Korrelationen identifizieren, die für menschliche Analysten unmöglich oder zeitaufwändig sein könnten.

Aus diesen Datensätzen individueller Kundenpräferenzen, Kaufhistorien und Browsing-Verhaltensweisen können KI-Algorithmen vorhersagen, an welchen Produkten ein Kunde wahrscheinlich interessiert ist, was nicht nur das Einkaufserlebnis verbessert, sondern auch die Wahrscheinlichkeit von Up-Selling und Cross-Selling erhöht und die Möglichkeit für eine dynamische Preisgestaltung basierend auf Nachfrage und Verfügbarkeit bietet.

Die Kraft der KI für den Erfolg der Website-Suche freisetzen

Die Website-Suche ist oft der unbekannte Held des E-Commerce-Erfolgs und kann, wenn sie mit den Fähigkeiten der KI integriert wird, die moderne Product Experience durch Personalisierung, Suchfähigkeit und Lokalisierung im großen Maßstab transformieren.

Über die grundlegende Website-Funktionalität hinaus kann eine gute Website-Suche ein Gefühl von Vertrauen und Loyalität bei Ihrer Kundenbasis aufbauen und sicherstellen, dass Käufer die Informationen erhalten, die sie bei jedem Kontaktpunkt benötigen, dank starker Filtermöglichkeiten, intelligenter Empfehlungen, klarer und prägnanter Ergebnisse, nutzergenerierter Bewertungen, Autokorrektur und einer stets hilfreichen Herangehensweise, die sogar Alternativen vorschlägt, wenn eine genaue Suche keine Ergebnisse liefert.

Also, pusten Sie den Staub von Ihrer Website-Suche und machen Sie sie mit KI vertraut. Das ist der Schlüssel zu einer höheren Conversion und höheren Umsätzen, und er lag die ganze Zeit direkt vor Ihnen.

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Sie die KI-Technologie nutzen können, um Product Experiences zu verbessern, können Sie sich unsere umfassende KI für PX-Strategie-Seite anschauen oder noch heute einen PX-Experten kontaktieren.