L’evoluzione del consumatore moderno

Il consumatore moderno è più informato, più esigente e più attento ai propri valori che mai. Oggi, la qualità delle informazioni prodotto è diventata un fattore critico: i clienti vogliono contenuti chiari, completi, aggiornati e coerenti in ogni punto di contatto – e sono disposti a pagare di più per ottenerli.

Abbiamo intervistato 1.800 consumatori in 8 Paesi per capire cosa guida davvero le loro scelte. I risultati evidenziano un gap sempre più marcato tra ciò che i clienti si aspettano e ciò che i brand offrono realmente.

Questo report fornisce insight chiave e raccomandazioni concrete per colmare queste lacune: dall’accuratezza dei dati prodotto alla personalizzazione, dalla trasparenza dei valori di brand alla coerenza omnicanale.

Scoprirai come trasformare i contenuti prodotto in un vero vantaggio competitivo, in grado di migliorare i tassi di conversione, ridurre i resi e costruire una fiducia duratura.

​​Risultati principali:

• Il 66% degli acquirenti ha abbandonato un acquisto a causa di informazioni prodotto mancanti o inesatte.
  
• Il 40% dei consumatori a livello globale ha effettuato almeno un reso nell’ultimo anno a causa di dati errati.
• I consumatori sono disposti a pagare dal 25 al 30% in più per prodotti con descrizioni chiare, complete e personalizzate.
  
• Oltre il 50% degli acquirenti afferma che esperienze personalizzate aumentano la fedeltà verso il brand.
• Il 76% degli acquirenti utilizza più canali prima di completare un acquisto.
  
• Quasi la metà dei consumatori è disposta a pagare di più per prodotti di brand che comunicano in modo chiaro e trasparente i propri valori.
  
• Le riprove sociali giocano un ruolo decisivo nelle scelte d’acquisto, con una crescente fiducia da parte dei consumatori verso le recensioni degli utenti rispetto alle opinioni degli influencer. 

Che tu voglia ridurre i resi, aumentare i tassi di conversione o rafforzare la relazione con i tuoi clienti, questo report ti mostra come dei contenuti prodotto di alta qualità possano generare valore reale in ogni fase del percorso d’acquisto.