LG Electronics USA, Preisträger des „Digital Foundation Award 2026“, hat sein Produktinformationsmanagement mit Akeneo umgestaltet und dabei eine zentrale, skalierbare „Source of Truth“ geschaffen, die die Datengenauigkeit verbessert, die Markteinführungszeit verkürzt und das Erlebnis für Partner und Kunden gleichermaßen optimiert hat.
Akeneo hat sich zur zentralen Datenquelle für alle unsere Produktinformationen entwickelt und ermöglicht es uns, die Verwaltung unserer Produktdaten zu zentralisieren, zu standardisieren und zu skalieren. Diese Grundlage hat die Datenkonsistenz erheblich verbessert, die Produktbereitstellung beschleunigt und es uns ermöglicht, hochwertige Inhalte über alle Partner- und Kundenkanäle hinweg bereitzustellen.
LG Electronics USA ist die nordamerikanische Tochtergesellschaft von LG Electronics und verantwortlich für die Bereitstellung einer breiten Palette innovativer Produkte für Privatkunden und gewerbliche Kunden in den Vereinigten Staaten. Das Unternehmen bietet Lösungen in den Bereichen Haushaltsgeräte, Unterhaltungselektronik, Klimaanlagen und Geschäftstechnologien an und bedient sowohl Privatkunden als auch Unternehmenskunden. Mit einem starken Fokus auf Innovation, Nachhaltigkeit und nutzerorientiertes Design unterstützt LG Electronics USA ein breites Netzwerk aus Einzelhändlern, Distributoren und Partnern und treibt gleichzeitig Fortschritte im Bereich smarter Technologien und energieeffizienter Lösungen voran.
Vor der Einführung von Akeneo war die Verwaltung von Produktdaten über isolierte Systeme hinweg mit einem erheblichen manuellen Aufwand verbunden und verzögerte unsere Markteinführung. Mit Akeneo haben wir die Bearbeitungszeit für Produktdaten von einer Woche auf nur zwei Tage verkürzt und gleichzeitig den Umfang und die Detailgenauigkeit der Produktinformationen, die wir bereitstellen können, deutlich erhöht.
Die Abteilung „Commercial Air Conditioning“ (CAC) von LG Electronics USA sah sich wachsenden Herausforderungen gegenüber, da ihr Portfolio an HLK-Lösungen an Umfang und Komplexität zunahm. Produktinformationen stammten aus verschiedenen globalen Systemen und Teams und lagen oft in uneinheitlichen Formaten vor, was einen erheblichen manuellen Aufwand für die Bereinigung, Standardisierung und Aufbereitung erforderte.
Da kein zentrales System vorhanden war, waren wichtige Daten – von technischen Spezifikationen über technische Dokumentationen bis hin zu Marketingmaterialien – über Tabellenkalkulationen und isolierte Plattformen verstreut, was es schwierig machte, Genauigkeit und Konsistenz zu gewährleisten.
Dieser fragmentierte Ansatz führte zu betrieblichen Ineffizienzen im gesamten Unternehmen. Technische Unterlagen, die für Kundenprojekte und die Vertriebsunterstützung unerlässlich sind, mussten manuell zusammengestellt werden, indem Daten aus verschiedenen Quellen zusammengeführt wurden.
Der Prozess war zeitaufwendig, fehleranfällig und stark von einer kleinen Gruppe von Technik- und Content-Spezialisten abhängig. Infolgedessen waren die Durchlaufzeiten für die Produktfreigabe und die Erstellung von Angebotsunterlagen lang, was die Fähigkeit des Teams einschränkte, schnell auf Marktanforderungen zu reagieren.
Gleichzeitig erschwerte das Fehlen einer zentralen Datenquelle die Gewährleistung zuverlässiger Produktinformationen über alle Partner- und Kundenkanäle hinweg. Vertriebspartner, Ingenieure und interne Teams hatten oft Schwierigkeiten, auf konsistente, aktuelle Daten zuzugreifen, was zu Ineffizienzen, vermehrtem Hin und Her zur Klärung von Fragen und eingeschränkter Skalierbarkeit führte, während der Produktkatalog weiter wuchs.
LG Electronics USA benötigte einen strukturierteren, zentralisierten Ansatz für das Produktinformationsmanagement, um die Genauigkeit zu verbessern, Abläufe zu optimieren und zukünftiges Wachstum zu unterstützen.
Durch die Zentralisierung der Produktinformationen in Akeneo haben wir die Datengenauigkeit auf 99,5 % gesteigert und unseren Teams, Partnern und Kunden den Zugriff auf zuverlässige, einheitliche Produktinhalte erleichtert. Dies hat die Projektplanungszyklen beschleunigt, den Hin- und Her-Austausch reduziert und das Kundenerlebnis insgesamt verbessert.
Um diese Herausforderungen zu bewältigen, führte LG Electronics USA Akeneo PIM als zentrale Grundlage für die Verwaltung aller Produktinformationen ein und schuf damit eine einheitliche Datenquelle für den gesamten Geschäftsbereich „Commercial Air Conditioning“.
Durch die Entwicklung eines strukturierten und skalierbaren Datenmodells innerhalb von Akeneo, das Produktfamilien, Attributgruppen und Referenzentitäten umfasst, standardisierte LG die Erstellung, Organisation und Pflege von Produktspezifikationen, technischer Dokumentation und Marketinginhalten. Zudem wurden Validierungs- und Governance-Workflows eingeführt, um die Genauigkeit und Konsistenz der Daten in allen Produktdatensätzen sicherzustellen.
Akeneo wurde sowohl mit vor- als auch nachgelagerten Systemen integriert, darunter globale Datenquellen, Digital-Asset-Management-Plattformen (DAM) und Workflows zur Erstellung von Angebotsunterlagen, wodurch ein nahtloser Fluss angereicherter Produktinformationen im gesamten Unternehmen ermöglicht wurde.
Darüber hinaus ermöglichten rollenbasierte Zugriffs- und Kollaborationsfunktionen Geschäftsanwendern und Fachexperten, Produktdaten direkt innerhalb der Plattform anzureichern und zu verwalten. Dies reduzierte die Abhängigkeit von manuellen Prozessen und technischen Teams und optimierte gleichzeitig die Art und Weise, wie Produktinformationen aufbereitet, verwaltet und über Partner-, Vertriebs- und Kundenkanäle verteilt werden.
Durch den Einsatz von Akeneo konnte LG Electronics USA sowohl bei der betrieblichen Effizienz als auch bei der Datenqualität erhebliche Verbesserungen erzielen. Die Bearbeitungszeit für Produktdaten wurde um 71 % reduziert – von einer Woche auf nur noch zwei Tage –, was eine schnellere Produktbereitstellung und eine zügigere Bearbeitung von technischen Unterlagen ermöglichte.
Gleichzeitig verbesserten sich die API-Antwortzeiten und die Datenverfügbarkeit drastisch – von einem Tag auf nur zwei Stunden –, wodurch die Teams nahezu in Echtzeit auf genaue Produktinformationen zugreifen konnten und die Produktivität in den Bereichen Technik, Vertrieb und Content gesteigert wurde.
Das Unternehmen erreichte zudem ein neues Niveau an Skalierbarkeit und Datenreichhaltigkeit und erweiterte die Produktattribute von 110 auf 1.085 (eine Steigerung um 886 %), ohne den betrieblichen Aufwand zu erhöhen.
Durch die Zentralisierung der Produktinformationen in Akeneo erreichte LG eine Metadaten-Genauigkeit von 99,5 % und stellte so konsistente, zuverlässige Daten in allen nachgelagerten Systemen und Partnerkanälen sicher. Diese Verbesserungen steigerten die interne Zusammenarbeit und Effizienz und trugen dazu bei, Händlern, Partnern und Kunden genauere und vollständigere Produktinformationen zur Verfügung zu stellen, wodurch Projektlaufzeiten verkürzt, Reibungsverluste reduziert und das allgemeine Vertrauen in die Produktdaten von LG gestärkt wurden.
Herzlichen Glückwunsch an LG Electronics USA zum Gewinn des Digital Foundation Award 2026!
Unsere Akeneo-Experten sind hier, um alle Ihre Fragen zu unseren Produkten zu beantworten und Ihnen zu helfen, auf Ihrer PXM-Reise voranzukommen.
Akeneo Product Cloud
Product Cloud Packages
Integration
Professional Services
Training & Zertifizierung
Support erhalten
PX Strategy – Self Assessment
Akeneo Partner
Der Blog zur Produkterfahrung
Ressourcen-Bibliothek
Werden Sie ein Akeneo Contributor
Glossar
Spring 26
