Die Evolution des modernen Shoppers

Erfahren Sie, was 1.800 Verbraucher weltweit über ihre sich wandelnden Erwartungen verraten – und warum nicht bessere Technologie, sondern überzeugende Produktinformationen der Schlüssel sind, um Kunden zu gewinnen, Umsätze zu steigern und die Markenbindung zu stärken.

Dieser umfassende Bericht bietet Ihnen wertvolle Einblicke, um die Kluft zwischen den steigenden Erwartungen der Konsumenten und dem tatsächlichen Angebot vieler Marken zu überbrücken – und zeigt, wie Sie sich für 2025 und darüber hinaus optimal positionieren können.

Moderne Käufer sind informierter, anspruchsvoller und stärker von persönlichen Werten geprägt als je zuvor. Sie erwarten präzise, transparente und vollständige Produktinformationen an jedem Touchpoint – und sind sogar bereit, dafür mehr zu bezahlen.

Der Bericht zeigt: Trotz aller technologischen Fortschritte, etwa durch KI, führen mangelhafte Produktdaten weiterhin zu Kaufabbrüchen und kostenintensiven Rücksendungen. Gleichzeitig gewinnen personalisierte Erlebnisse, Transparenz und soziale Beweise zunehmend an Bedeutung – entscheidende Faktoren für Vertrauen und Kundenbindung.

Wichtige Erkenntnisse:

• 66 % der Käufer haben einen Kauf abgebrochen, weil Produktinformationen fehlten oder ungenau waren.
  
• 40 % der Verbraucher weltweit haben im letzten Jahr Produkte aufgrund falscher Angaben zurückgegeben.
  
• Konsumenten sind bereit, 25–30 % mehr für Produkte mit klaren, vollständigen und personalisierten Informationen zu zahlen.
  
• Über 50 % der Käufer geben an, dass Personalisierung ihre Loyalität zu einer Marke stärkt.
  
• 76 % der Käufer nutzen mehrere Kanäle, bevor sie sich für einen Kauf entscheiden.
  
• Fast die Hälfte aller Konsumenten ist bereit, mehr für Produkte von Marken zu zahlen, die ihre Werte klar und authentisch kommunizieren.
  
• Soziale Beweise wie nutzergenerierte Bewertungen beeinflussen Kaufentscheidungen immer stärker – das Vertrauen in echte Kundenmeinungen übertrifft zunehmend das in klassische Influencer.

Egal ob Sie Rücksendungen reduzieren, die Conversion steigern oder langfristiges Vertrauen aufbauen möchten – dieser Report zeigt Ihnen, wie starker Produkt-Content entlang der gesamten Customer Journey echten geschäftlichen Mehrwert schafft.