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Case Study: Smallable

Wie Smallable mit Akeneo mehr als eine Million Produkte verbessert und unterstützt

Wir haben als kleines Unternehmen angefangen. 15 Jahre später sind wir auf über eine Million Produkte und 130 Mitarbeiter gewachsen, und unser hausinternes monolithisches System konnte das einfach nicht bewältigen. Wir brauchten ein System, das leicht auf neue Geschäftschancen reagieren und viele Produkte verschiedenen Entitäten zuordnen konnte, deshalb haben wir uns für Akeneo entschieden.

Asmaa Dakessian, Product Information Supervisor

Die Herausforderung

Smallable, der weltweit renommierte Family Concept Store, begab sich auf eine bemerkenswerte Reise, um seine Produktmanagement- und Content-EnrichmentStrategien neu zu definieren. Mit einem umfangreichen Inventar von über einer Million Produkten von 1000 internationalen Designermarken hatte Smallable mit der Herausforderung zu kämpfen, diesen riesigen Katalog effizient zu überwachen und Produktinhalte für verschiedene Märkte und Regionen zu lokalisieren. In dieser Fallstudie beleuchten wir, wie Smallable diese Hindernisse überwunden und eine neue Ära der Betriebseffizienz, verkürzter Produktionszeiten und verbesserten Kundenerlebnisse mit Hilfe der Akeneo-Technologie eingeleitet hat.

Smallable stand entlang seiner Wachstumsbahn in den letzten 15 Jahren vor mehreren entscheidenden Herausforderungen: Interne Ineffizienzen Mit dem Wachstum von Smallable im Laufe der Jahre stellte die schiere Anzahl von Produkten in ihrem Katalog eine große Herausforderung dar. Es wurde zunehmend komplex, alle Aspekte der dienst- und produktbezogenen Funktionen unter einer einzigen Abteilung zu verwalten. Das Produktvolumen machte es nahezu unmöglich, Konsistenz, Präzision und zeitnahe Aktualisierungen sicherzustellen. Keine zentrale Quelle der Wahrheit Vor der Einführung von Akeneo PIM verwaltete Smallable seine Produktinformationen über eine hausinterne Lösung. Dieser fragmentierte Ansatz mangelte an einem zentralisierten, standardisierten System zur Speicherung, Aktualisierung und Verbreitung von Produktinformationen sowohl an interne als auch externe Teams. Dieser Ansatz beeinträchtigte ihre eCommerce-Plattform erheblich, was zu einer schlechten User Experience und minderwertigen Produktempfehlungen führte. Ohne konsistente, aktuelle Produktbeschreibungen sowie Bilder und Preise auf verschiedenen Teilen ihrer Website waren Kunden verwirrt und konnten keine selbstbewussten, informierten Kaufentscheidungen treffen.

Starre, nicht skalierbare Technologie Smallable hegte ehrgeizige Expansionspläne, die eine Transformation in eine globale Organisation einschlossen. Ihre vorhandene technologische Infrastruktur konnte jedoch nicht den Anforderungen an die Übersetzung und Lokalisierung von Inhalten, die für die internationale Expansion erforderlich sind, gerecht werden. Die Unflexibilität ihrer monolithischen Einrichtung behinderte die Anpassung ihres Contents an verschiedene Sprachen und Märkte und beeinträchtigte ihre globalen Ambitionen.

 

Unser monolithisches System hat es sehr schwierig gemacht, verschiedene Produkte miteinander zu verknüpfen und den Besitz verschiedener Produkte zu verwalten. In Akeneo ist es nicht nur einfacher, unsere Produkte mit verschiedenen Marken, Designern, Kollektionen oder Farben zu verknüpfen, sondern es schafft auch mehr Verbindungen zwischen den Teams, damit wir besser zusammenarbeiten können. Akeneo ermöglicht es, schnell neue Informationen zu implementieren, die die Benutzererfahrung sofort verbessern.

Asmaa Dakessian, Product Information Supervisor

Die Lösung

Akeneo stattete Smallable mit Werkzeugen aus, um das Produktmanagement zu optimieren. Verschiedene Teams, darunter Product Information, Einkauf, Produktmanagement, Technologie und Logistik, konnten nun nahtlos über eine zentrale Plattform für Produktinformationen zusammenarbeiten. Akeneo vereinfachte das Management von Benutzerberechtigungen und erleichterte die Integration neuer Teammitglieder, was die interne Zusammenarbeit verbesserte. Diese Effizienzsteigerung ermöglichte es Smallable, die Größe seines Teams zu halten, selbst wenn sein Produktkatalog wuchs, was zu einer gesteigerten internen Effizienz und einem optimierten Workflow führte.

Akeneo ermöglichte es Smallable, Produktinhalte effektiv durch automatische Attributserstellung zu bereichern, einschließlich Details wie Farbe, Bilder, Zusammensetzungen, Kategorien und Abmessungen. Diese neu gewonnene Fähigkeit ermöglichte es Smallable, fesselnde Produktgeschichten zu erstellen, was die Gesamterfahrung für den Kunden verbesserte. Als Ergebnis sahen sie eine Reduzierung der Produktionszeiten, was schnellere Produkteinführungen und eine Verringerung der Rücksendungen ermöglichte, da Kunden ein klareres Verständnis der Produkte hatten, die sie kauften.

 

Jeden Tag veröffentlichen wir zwischen 50 und 500 Produkte auf unserer Website. Es ist ein riesiger Katalog. Mit Akeneo beträgt unsere Time-to-Market für die meisten Produkte weniger als zwei Tage - wenn wir das Produkt am Montag erhalten, können wir es bis Donnerstag veröffentlichen.

Asmaa Dakessian, Product Information Supervisor

Das Ergebnis

Die zusammensetzbare Architektur von Akeneo bedeutete, dass die Integration mit dem Technology Stack von Smallable, einschließlich DAM, ElasticSearch und Algolia, einfach und unkompliziert war. Dies gewährleistete einen konsistenten, effizienten Datenfluss über alle Systeme hinweg und bot gleichzeitig die Flexibilität, zukünftige Technologien zu integrieren, wenn das Unternehmen weiter expandierte. Diese optimierte Technologieintegration verbesserte die Gesamteffizienz und führte zu einer beschleunigten Time-to-Market für ihre Produkte.

 

Sind Sie bereit für den nächsten Schritt?

Unsere Akeneo-Experten sind hier, um alle Ihre Fragen zu unseren Produkten zu beantworten und Ihnen zu helfen, auf Ihrer PXM-Reise voranzukommen.