Ein Einzelhändler ist ein Unternehmen oder eine Person, die Produkte oder Dienstleistungen in physischen Geschäften und/oder über das Internet direkt an Endkund:innen verkauft – also nicht an andere Unternehmen. Ein Beispiel ist Walmart, ein multinationales Handelsunternehmen, das ein breites Sortiment von Lebensmitteln bis Elektronik über stationäre Filialen und E-Commerce vertreibt.

Einzelhändler konzentrieren sich auf das direkte Kundengeschäft und legen daher großen Wert auf positive Einkaufserlebnisse. Sie bieten kundenorientierte Services wie Rückgaberegelungen, persönlichen Support oder hybride Einkaufsmöglichkeiten über Online- und Offline-Kanäle.

Herausforderungen bestehen in der Konsistenz der Produktinformationen über verschiedene Verkaufskanäle hinweg. Hier unterstützt ein PIM-System, indem es Produktdaten zentralisiert und kanalübergreifend aktuell und einheitlich hält.