Künstliche Intelligenz hat das Potenzial, die (Arbeits-)Welt zu verändern. Nach und nach zeigt sich, wie Unternehmen Künstliche Intelligenz einsetzen, wo Vorbehalte herrschen und Effizienzen geschaffen werden können. Insbesondere kundennahe Bereiche wie Marketing und Vertrieb sind dabei spannend: Hat KI das Zeug, auch diese Bereiche positiv oder negativ zu beeinflussen? Wenn ja, wie? Die zweite ECC CLUB Studie 2023 hat daher Beschäftigte im Marketing und Vertrieb um ihre Meinung und Erfahrung im Umgang mit KI gebeten. Getoppt mit Praxiseindrücken der ECC CLUB Platin-Mitglieder ergibt sich eine aufschlussreiche Studie zum Status Quo und einem vorsichtigen Blick in die Zukunft.
„Es ist erwiesen, dass mehr als 70 Prozent der Verbraucher:innen
personalisierte Interaktionen erwarten. Die zukünftigen Chancen von KI im Handel erstrecken sich jedoch über personalisierte Customer Experiences hinaus: KI kann auch in Bereichen wie Preisgestaltung, Marketinganalysen und sogar in der Vorhersage von Verbrauchertrends eine entscheidende Rolle spielen.“ Thomas Grasser, Akeneo
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