{"id":47624,"date":"2023-02-15T09:20:04","date_gmt":"2023-02-15T09:20:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.akeneo.com\/blog\/backmarket-akeneo-pim\/"},"modified":"2024-07-04T06:56:24","modified_gmt":"2024-07-04T06:56:24","slug":"backmarket-akeneo-pim","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.akeneo.com\/fr\/blog\/backmarket-akeneo-pim\/","title":{"rendered":"Comment Akeneo s\u2019est inscrit dans la strat\u00e9gie de d\u00e9veloppement de Back Market ?"},"content":{"rendered":" \n \n
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\n Product Experience<\/span>\n <\/div>\n

Comment Akeneo s\u2019est inscrit dans la strat\u00e9gie de d\u00e9veloppement de Back Market ?<\/h1>\n
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D\u00e9couvrez comment Back Market a utilis\u00e9 la gestion de l’information produit dans sa strat\u00e9gie de d\u00e9veloppement.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Le 7 d\u00e9cembre 2022, l\u2019entreprise Back Market est intervenue lors d\u2019un \u00e9v\u00e9nement d\u00e9di\u00e9 aux entreprises dites Digital Natives dans les locaux de Google \u00e0 Paris. Victor de Lambilly, Head of Merchandising & Catalog chez Back Market est revenu sur la success story de cette marketplace, sp\u00e9cialiste du reconditionn\u00e9, et sur la place de l\u2019information produit dans sa strat\u00e9gie de d\u00e9veloppement.\u00a0<\/span>\r\n\r\nBack Market est une place de march\u00e9 qui permet aux consommateurs d\u2019acc\u00e9der \u00e0 des milliers de produits reconditionn\u00e9s par des professionnels contr\u00f4l\u00e9s. L\u2019entreprise se positionne comme une infrastructure de l\u2019\u00e9conomie circulaire appliqu\u00e9e aux produits technologiques, proposant des services aux utilisateurs ainsi qu\u2019aux marchands partenaires pour \u00e0 terme, g\u00e9n\u00e9raliser et d\u00e9mocratiser la consommation de produits technologiques reconditionn\u00e9s.\u00a0<\/span>\r\n\r\nL\u2019Information Produit au centre des pr\u00e9occupations de Back Market<\/b>\r\n\r\nPour se d\u00e9velopper, l\u2019entreprise a fait face \u00e0 divers enjeux : rechercher de la croissance, r\u00e9pondre aux attentes des consommateurs ou encore avoir la donn\u00e9e produit la plus propre possible de la part des marchands sur la plateforme. Ils se sont donc engag\u00e9s avec Akeneo pour trouver des solutions.\u00a0<\/span>\r\n\r\nLe premier d\u00e9fi auquel Back Market s\u2019est confront\u00e9 a \u00e9t\u00e9 de pouvoir g\u00e9rer un catalogue produits volumineux r\u00e9partis sur 300 cat\u00e9gories ; tous stock\u00e9s sur une base de donn\u00e9es interne et cod\u00e9e. Il existait donc des freins assez clairs sur leur capacit\u00e9 de croissance et de d\u00e9veloppement international : sp\u00e9cificit\u00e9s en raison des diff\u00e9rentes langues mais aussi pour des raisons culturelles ou r\u00e9glementaires. En s\u2019\u00e9quipant de la solution PIM d\u2019Akeneo, les \u00e9quipes ont b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 de cette souplesse indispensable pour pouvoir continuer \u00e0 g\u00e9rer leur catalogue dans tous les pays o\u00f9 Back Market op\u00e8re.\u00a0<\/span>\r\n\r\nEn tant que place de march\u00e9 sp\u00e9cialiste du reconditionn\u00e9, Back Market r\u00e9pond \u00e0 une demande forte des consommateurs. En effet, le secteur du reconditionn\u00e9 est en progression continue : <\/span>chaque ann\u00e9e, il augmente de 15 \u00e0 20 %<\/span><\/a> et cette tendance est encore plus marqu\u00e9e pour certains produits qui ont de la notori\u00e9t\u00e9, comme des iPhones. Son r\u00f4le en tant que marketplace est de s\u2019assurer que tous les marchands qui ont le produit disponible soient mis en relation avec les consommateurs lorsque ceux-ci cherchent ce type de produit ; par exemple un iPhone ou un MacBook \u201cpas cher\u201d sur Google.\u00a0<\/span>\r\n\r\n\u201cNous devons nous assurer que 100% de ces produits mis en ligne par les marchands arrivent sur tous ces diff\u00e9rents canaux de diffusion : marketing, Facebook, Google shopping etc\u2026 et l\u2019enjeu ici c\u2019est justement la pertinence de l\u2019information du produit.\u201d<\/span>\r\n\r\nFaciliter l\u2019enrichissement des donn\u00e9es gr\u00e2ce au PIM<\/b>\r\n\r\nLe principal objectif de Back Market est de diffuser des informations produits \u00e0 jour sur son site e-commerce. Avec l\u2019\u00e9volution des l\u00e9gislations mais aussi des technologies sur les produits qu\u2019ils mettent \u00e0 disposition, les \u00e9quipes doivent toujours \u00eatre \u00e0 la hauteur et actualiser les diff\u00e9rentes informations produits. Par exemple, les MacBook d\u2019il y a 10 ans utilisent une technologie diff\u00e9rente de ceux d\u2019aujourd\u2019hui. La question est donc de savoir comment l\u2019\u00e9quipe catalogue et les experts en interne chez Back Market peuvent facilement, avec une plateforme, aller chercher cette information, la mettre \u00e0 jour dans le catalogue puis la diffuser proprement sur le site, sur l\u2019application et sur les autres canaux. La difficult\u00e9 pour eux ne r\u00e9side pas tant dans le fait d\u2019afficher des valeurs, plut\u00f4t g\u00e9n\u00e9ralistes, mais d\u2019\u00eatre garant d\u2019une certaine qualit\u00e9, <\/span>surtout pour des produits reconditionn\u00e9s, sur lesquels les consommateurs peuvent se poser des questions sur la qualit\u00e9. <\/span>Back Market a donc un devoir de transparence, qui passe par la mise \u00e0 disposition d\u2019informations produits fiables et exhaustives. Cette qualit\u00e9 d\u2019information produit est donc aussi voir plus importante que dans l\u2019industrie du neuf. <\/span>Mais comment y parvenir sans n\u00e9cessairement augmenter les effectifs d\u00e9di\u00e9s ni recourir \u00e0 des experts ?<\/span> C\u2019est en s\u2019\u00e9quipant de la solution Akeneo PIM qu\u2019ils y sont parvenus.<\/span>\r\n\r\nMiser sur la qualit\u00e9 de l’information produit permet aussi \u00e0 Back Market de distinguer l’offre d’un marchand A de celle d’un marchand B. Lorsqu’un marchand soumet un produit \u00e0 la vente, les \u00e9quipes peuvent rapidement l’identifier comme faisant partie de leur base ou non, v\u00e9rifier son profil ainsi que les d\u00e9tails de son offre. Ce syst\u00e8me est optimis\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 un processus de standardisation et des r\u00e8gles d’int\u00e9gration des produits, d\u00e8s la connexion des marchands. Ceux-ci suivent un format d\u2019attributs produits pr\u00e9cis, ce qui r\u00e9duit consid\u00e9rablement le volume de t\u00e2ches op\u00e9rationnelles des \u00e9quipes Back Market, comme la v\u00e9rification en continue et le nettoyage.<\/span>\r\n\r\nUn projet en constante \u00e9volution<\/b>\r\n\r\nLe vrai gain aujourd\u2019hui de la solution se fait sur la partie BuyBack (le rachat des produits) : <\/span>en int\u00e9grant Akeneo au sein des \u00e9quipes Business & catalogue, ils sont pass\u00e9s d\u2019une semaine et demie de d\u00e9veloppement interne pour cr\u00e9er de nouvelles cat\u00e9gories \u00e0 deux jours de travail de recherche et de configuration.<\/span> Le business model de Back Market comprend donc aujourd’hui cette partie \u00ab\u00a0BuyBack\u00a0\u00bb ou rachat de produits, mais aussi et surtout la partie vente. L’enjeu d\u00e9sormais est de r\u00e9unir ces deux p\u00f4les\/entit\u00e9s dans Akeneo. L’objectif \u00e0 terme est de permettre aux marchands, d’une part de racheter facilement des produits aux utilisateurs, puis dans un second temps, de les revendre sur la marketplace facilement.<\/span>\r\n\r\nLe \u00ab\u00a0Buy Back\u00a0\u00bb repr\u00e9sente un dixi\u00e8me du projet global. Back Market a donc choisi de proc\u00e9der de fa\u00e7on progressive afin de ne prendre aucun risque dans le d\u00e9ploiement du catalogue au sein d’Akeneo. La premi\u00e8re \u00e9tape a \u00e9t\u00e9 de d\u00e9construire leur base de donn\u00e9es produits d\u00e9velopp\u00e9e en interne (un projet de 7 ans) pour se connecter avec Akeneo. La prochaine doit leur permettre d’int\u00e9grer les donn\u00e9es de vente des produits, qui n\u00e9cessitent davantage de configurations. Leur ambition est d’int\u00e9grer tous les produits qui sont propos\u00e9s \u00e0 la vente dans la plateforme Akeneo pour aller beaucoup plus loin dans leurs r\u00e8gles d\u2019ingestion de l\u2019offre et ainsi complexifier les maillages des produits les uns avec les autres au sein du catalogue. Le PIM va devenir le pilier de leurs processus d’enrichissement des donn\u00e9es produits tant pour le rachat que la vente de leurs produits \u00e0 travers le monde.<\/span>\r\n\r\nSi vous souhaitez en savoir plus sur comment Akeneo PIM peut vous accompagner dans vos initiatives de croissance ? <\/span>Contactez l\u2019un de nos experts<\/span><\/a> pour voir comment nous pouvons vous mettre sur la voie du succ\u00e8s.<\/span><\/div><\/div> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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