{"id":47623,"date":"2022-11-03T15:06:40","date_gmt":"2022-11-03T15:06:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.akeneo.com\/blog\/product-cloud-product-activation-product-experience-2\/"},"modified":"2024-07-04T06:56:24","modified_gmt":"2024-07-04T06:56:24","slug":"product-cloud-product-activation-product-experience","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.akeneo.com\/fr\/blog\/product-cloud-product-activation-product-experience\/","title":{"rendered":"Product Cloud, Product Activation & Product Experience : comment s\u2019y retrouver ?"},"content":{"rendered":" \n \n
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\n Exp\u00e9rience Produit<\/span>\n <\/div>\n

Product Cloud, Product Activation & Product Experience : comment s\u2019y retrouver ?<\/h1>\n
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Pour offrir une exp\u00e9rience client optimale, il faut adopter une strat\u00e9gie d’activation des produits qui permet de diffuser des exp\u00e9riences omnicanales et qui int\u00e8gre les technologies composables<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Lors d\u2019Unlock Boston 2022, nous avons annonc\u00e9 notre vision de l\u2019avenir avec Akeneo Product Cloud, notre solution pour que toutes les entreprises op\u00e9rant en omnicanal puissent activer leurs histoires de produits sur tous les canaux de ventes existants et ceux \u00e0 venir. Cette vision am\u00e8ne la cat\u00e9gorie de l\u2019Exp\u00e9rience Produit (PX) \u00e0 un tout autre niveau, tout comme l\u2019a \u00e9t\u00e9 l\u2019Exp\u00e9rience Client (CX) pr\u00e9c\u00e9demment.\u00a0<\/span>\r\n\r\nLors de l\u2019annonce d\u2019Akeneo Product Cloud, nous avons \u00e9galement introduit le concept de Product Activation (ou Activation de Produit). En bref, L\u2019Activation de Produit est une strat\u00e9gie qui rassemble les personnes, les technologies et la donn\u00e9e dans les entreprises op\u00e9rant en omnicanal et qui permet de diffuser des exp\u00e9rience produits coh\u00e9rentes et de qualit\u00e9 sur les diff\u00e9rents canaux de vente. En retirant ces silos, toutes les \u00e9quipes qui g\u00e8rent chacun de ces diff\u00e9rents canaux o\u00f9 l\u2019ensemble de la fiche produit est activ\u00e9e – sites e-commerces D2C, marketplaces, r\u00e9seaux de points de vente, canaux marketing et bien plus encore – peuvent raconter une histoire compl\u00e8te, coh\u00e9rente et convaincante en respectant les sp\u00e9cificit\u00e9s de chaque canal de vente.\u00a0<\/span>\r\n\r\nUne strat\u00e9gie r\u00e9ussie de Product Activation est faite de 4 parties essentielles :\u00a0<\/span>\r\n
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  1. La premi\u00e8re \u00e9tape est la gestion de toutes les informations produits. Pas uniquement le titre, la description, la taille ou la couleur mais \u00e9galement toutes les informations dynamiques que les consommateurs recherchent telles que les avis clients, la provenance, le prix, le stock, etc\u2026<\/span><\/li>\r\n \t
  2. Ensuite, vous devez connecter toute la donn\u00e9e qui est g\u00e9r\u00e9e dans diff\u00e9rents outils et par diff\u00e9rentes \u00e9quipes internes vers un r\u00e9f\u00e9rentiel unique comprenant l\u2019ensemble de la fiche produit pour qu\u2019elle puisse \u00eatre orchestr\u00e9e.<\/span><\/li>\r\n \t
  3. L\u2019\u00e9tape suivante est d\u2019activer cette fiche produit sur les diff\u00e9rents canaux de vente o\u00f9 vous devez \u00eatre pr\u00e9sent, en respectant les sp\u00e9cificit\u00e9s de chacun d\u2019entre eux.<\/span><\/li>\r\n \t
  4. Enfin, vous devez savoir comment votre fiche produit performe sur tous ces diff\u00e9rents canaux de vente gr\u00e2ce \u00e0 de l\u2019analyse et des recommandations qui vous guideront vers les adaptations n\u00e9cessaires pour l\u2019optimiser et d\u00e9velopper la conversion afin de r\u00e9pondre \u00e0 vos objectifs de croissance et de r\u00e9duire les retours et avis n\u00e9gatifs sur vos produits.<\/span><\/li>\r\n<\/ol>\r\nAlors, comment Akeneo Product Cloud permet de d\u00e9velopper une telle strat\u00e9gie ?<\/span>\r\n\r\nProduct Data Studios<\/b>\r\n\r\nLa premi\u00e8re \u00e9tape d\u2019une strat\u00e9gie d’Activation de Produit consiste \u00e0 cr\u00e9er, g\u00e9rer et enrichir les donn\u00e9es et contenus num\u00e9riques associ\u00e9s \u00e0 la fiche produit. Tout doit \u00eatre pr\u00e9cis et \u00e0 jour, car c’est important pour vous et vos clients. Les Product Data Studios sont constitu\u00e9s d’outils sp\u00e9cialis\u00e9s qui g\u00e8rent chaque aspect de cette fiche produit. Aujourd’hui, vous \u00eates familier avec les donn\u00e9es marketing et contenus num\u00e9riques g\u00e9r\u00e9s dans un PIM moderne comme Akeneo PIM. Il existe \u00e9galement des outils d\u00e9di\u00e9s au contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les utilisateurs (UGC), aux prix (ERP), \u00e0 la disponibilit\u00e9 (OMS) et aux informations techniques sur le cycle de vie des produits (PLM).<\/span>\r\n\r\nCertaines de ces solutions sont peut-\u00eatre d\u00e9j\u00e0 en place aujourd’hui et vous en \u00eates satisfait. Et c’est tant mieux ! Akeneo Product Cloud est con\u00e7u sur une architecture composable, de sorte que vous serez en mesure de brancher et de jouer avec les solutions que vous avez d\u00e9j\u00e0 en place.<\/span>\r\n\r\nMais que faire si vous avez besoin d’une nouvelle fonctionnalit\u00e9, ou si vous avez une faille aujourd’hui ? Nous d\u00e9velopperons notre propre Product Data Studios pour r\u00e9pondre aux besoins de la strat\u00e9gie d’activation des produits de nos clients, tout en offrant l’exp\u00e9rience coh\u00e9rente et conviviale que vous appr\u00e9ciez aujourd’hui avec Akeneo PIM.<\/span>\r\n\r\nProduct Data Platform<\/b>\r\n\r\nToutes ces donn\u00e9es froides et chaudes sont g\u00e9r\u00e9es dans Product Data Studios, mais comment les r\u00e9unir dans une seule fiche produit ? C’est l\u00e0 qu’intervient l’orchestration dans la Product Data Platform. Elle va cr\u00e9er dynamiquement un enregistrement en temps r\u00e9el de l’histoire de votre produit qui peut \u00eatre activ\u00e9 sur tous les canaux dont vous avez besoin pour afficher cet article.\u00a0<\/span>\r\n\r\nC’est \u00e9galement l\u00e0 que les d\u00e9veloppeurs peuvent acc\u00e9der \u00e0 cet enregistrement centralis\u00e9 en temps r\u00e9el pour l’exploiter avec d’autres applications commerciales et le compl\u00e9ter si n\u00e9cessaire. Par exemple, pour une utilisation avec des solutions de recherche ou pour compl\u00e9ter la fiche client dans une plateforme de donn\u00e9es client avec des informations sur les produits. C’est le c\u0153ur d’Akeneo Product Cloud.<\/span>\r\n\r\nApp Store<\/b>\r\n\r\nComment faire pour activer cette fiche produit sur tous les canaux o\u00f9 vous devez \u00eatre pr\u00e9sent, de votre site D2C \u00e0 Amazon, en passant par votre revendeur et vos r\u00e9seaux publicitaires ? C’est gr\u00e2ce aux applications que cette magie op\u00e8re, en se connectant aux canaux sur lesquels vous devez \u00eatre pr\u00e9sent directement, ou par le biais d’une autre solution telle qu’une plateforme e-commerce ou un outil de syndication.\u00a0<\/span>\r\n\r\nEt o\u00f9 trouver et activer ces applications ? Dans un App Store SaaS bien s\u00fbr, avec des fonctionnalit\u00e9s pour les utilisateurs et des outils pour les services informatiques et les d\u00e9veloppeurs afin de cr\u00e9er, d\u00e9ployer et g\u00e9rer ces applications.<\/span>\r\n\r\nAnalyse des Performances & Recommandations<\/b>\r\n\r\nVotre fiche produit est donc activ\u00e9e sur tous les canaux o\u00f9 vous devez \u00eatre pr\u00e9sent. F\u00e9licitations ! Mais la strat\u00e9gie ne s’arr\u00eate pas l\u00e0. Comment savez-vous que vous offrez les exp\u00e9riences produits que vos clients attendent ? Comment savoir o\u00f9 vos \u00e9quipes doivent concentrer leurs efforts pour optimiser cette fiche produit ?<\/span>\r\n\r\nC’est l\u00e0 qu’interviennent l’analyse des performances et recommandations, dans le cadre de la Product Data Platform. Nous savons que vous disposez d\u00e9j\u00e0 de nombreuses analyses de performance sur la fa\u00e7on dont vos produits se vendent, sur la fa\u00e7on dont les pages convertissent. Tout cela est tr\u00e8s bien. Mais savez-vous comment les \u00e9l\u00e9ments de la fiche produit ont un impact sur les performances de l’entreprise ? Savez-vous quels sont les \u00e9l\u00e9ments sur lesquels votre \u00e9quipe doit se concentrer d\u00e8s maintenant pour obtenir d’excellents commentaires de la part des clients ? C’est l\u00e0 que ces indicateurs significatifs entrent en jeu.\u00a0<\/span>\r\n\r\nCes recommandations vous aideront, vous et votre \u00e9quipe, \u00e0 prendre des actions imm\u00e9diates sur les \u00e9l\u00e9ments de la fiche produit qui feront la diff\u00e9rence en termes de performances commerciales et d’exp\u00e9rience pour vos clients. Par exemple, pourquoi un produit a-t-il un taux de retour \u00e9lev\u00e9, et que pouvez-vous faire au niveau de l’exp\u00e9rience produit pour inverser cette tendance ? Le produit lui-m\u00eame peut \u00eatre excellent, mais l’exp\u00e9rience produit peut ne pas l’\u00eatre. Vous pouvez contr\u00f4ler cela (bien plus efficacement qu’en essayant de contr\u00f4ler le client lui-m\u00eame !) et donc comprendre comment votre investissement dans Akeneo Product Cloud contribue \u00e0 la croissance de votre entreprise.<\/span>\r\n\r\nEt qu’en est-il du PXM ?<\/b>\r\n\r\nPXM, ou Gestion de l\u2019Exp\u00e9rience Produit, est toujours d’une importance primordiale lorsqu’il s’agit d’une strat\u00e9gie d’activation de produit. La r\u00e9ussite avec Akeneo Product Cloud ne se fera pas du jour au lendemain. Il s’agit d’un parcours de maturit\u00e9 dans la diffusion d’exp\u00e9riences produits de premier plan sur tous vos canaux. Le PXM repr\u00e9sente l’ensemble des bonnes pratiques qui vous guident sur le bon chemin \u00e0 suivre, afin que les membres de votre \u00e9quipe interne et externe soient efficaces et productifs, et vous donnent la garantie de tirer le meilleur parti de votre investissement dans Akeneo Product Cloud.\u00a0<\/span>\r\n\r\nIl est impossible d’offrir une exp\u00e9rience client exceptionnelle sans offrir une exp\u00e9rience produit exceptionnelle, ce qui implique une histoire produit coh\u00e9rente et homog\u00e8ne sur tous les canaux de vente. C’est une t\u00e2che d\u00e9licate qui n\u00e9cessite une strat\u00e9gie d’activation de produit pour permette de diffuser des exp\u00e9riences produits v\u00e9ritablement omnicanales et soutenir un Product Cloud composable, tel qu\u2019Akeneo Product Cloud.<\/span>\r\n\r\nVous \u00eates pr\u00eat \u00e0 voir comment les exp\u00e9riences produits omnicanales peuvent acc\u00e9l\u00e9rer les initiatives de croissance de votre entreprise ? Demandez une d\u00e9monstration d’Akeneo d\u00e8s aujourd’hui.<\/span><\/div><\/div> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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