{"id":47466,"date":"2021-01-22T13:52:47","date_gmt":"2021-01-22T13:52:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.akeneo.com\/blog\/comment-bien-gerer-son-information-produit-vision-croisee-made-com-et-akeneo\/"},"modified":"2025-08-04T12:17:58","modified_gmt":"2025-08-04T12:17:58","slug":"comment-bien-gerer-son-information-produit-vision-croisee-made-com-et-akeneo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.akeneo.com\/fr\/blog\/comment-bien-gerer-son-information-produit-vision-croisee-made-com-et-akeneo\/","title":{"rendered":"Comment bien g\u00e9rer son information produit : vision crois\u00e9e Made.com et Akeneo ?"},"content":{"rendered":" \n \n
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\n Exp\u00e9rience Produit<\/span>\n <\/div>\n

Comment bien g\u00e9rer son information produit : vision crois\u00e9e Made.com et Akeneo ?<\/h1>\n
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A l\u2019occasion de la Journ\u00e9e du Product Content organis\u00e9e par E-commerce Mag, R\u00e9mi Parson, \u00e9diteur chez Made.com est intervenu aux c\u00f4t\u00e9s d\u2019Eme…<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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A l\u2019occasion de la Journ\u00e9e du Product Content organis\u00e9e par E-commerce Mag, R\u00e9mi Parson, \u00e9diteur chez Made.com<\/a> est intervenu aux c\u00f4t\u00e9s d\u2019Emeric Koda, Directeur Commercial Europe du Sud chez Akeneo pour \u00e9changer sur les bonnes pratiques de la gestion des informations produits.<\/p>\r\n\r\n\r\n

Emeric Koda\u00a0 d\u00e9finit l\u2019exp\u00e9rience produit comme \u201cL\u2019art de mettre en musique l\u2019information produit pour qu\u2019elle soit compl\u00e8te et adapt\u00e9e \u00e0 chaque canal de vente en termes de tonalit\u00e9 et de contraintes de format<\/em>\u201d, c\u2019est donc une composante essentielle de l\u2019exp\u00e9rience client et un \u00e9l\u00e9ment primordial dans la d\u00e9cision d\u2019achat.\r\n\r\n\r\n

L\u2019exp\u00e9rience produit pour Made.com en France<\/em><\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\nR\u00e9mi Parson, \u00e9diteur chez Made.com, travaille avec 3 autres personnes en France sur le contenu et les informations produits en France pour diff\u00e9rents canaux : les r\u00e9seaux sociaux (Facebook, Twitter, et Pinterest), les newsletters, le site web, le blog et les campagnes publicitaires. Cette \u00e9quipe travaille donc sur les descriptions produits mais aussi sur tout le contenu de la marque et lui donne la \u201cfrench touch\u00a0\u00bb n\u00e9cessaire au march\u00e9 Fran\u00e7ais.\u00a0 Cette \u201ctouch\u201d c\u2019est la tonalit\u00e9 qui transpara\u00eet dans chacune de leurs prises de parole ou des contenus de notori\u00e9t\u00e9 par exemple afin de les adapter selon le canal de diffusion et bien \u00e9videmment le march\u00e9 fran\u00e7ais.\r\n\r\n\r\n\r\nLes informations produits principales chez Made.com sont g\u00e9r\u00e9es en Angleterre car tous les designers, acheteurs et la plupart des \u00e9quipes techniques sont bas\u00e9s \u00e0 Londres. Ce sont donc les \u00e9quipes de contenu anglaises qui vont r\u00e9aliser la premi\u00e8re version des descriptifs produits. Avec plus de 7000 fiches produits, l\u2019\u00e9quipe fran\u00e7aise ne se contente pas seulement de traduire et adapter ces informations pour le march\u00e9 fran\u00e7ais, elle doit aussi les contextualiser pour sugg\u00e9rer l\u2019envie d\u2019acheter et apporter le bon ton pour r\u00e9pondre aux enjeux culturels. La localisation n\u2019est pas qu\u2019une affaire de traduction, il faut aller plus loin car en France il peut y avoir quelques sp\u00e9cificit\u00e9s. Par exemple, les Anglais comprennent facilement ce qu\u2019est un \u201clit king size\u201d, les Fran\u00e7ais s\u2019int\u00e9ressent eux aux dimensions.\r\n\r\n\r\n

Les bonnes pratiques du Product Content<\/em><\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\nUn fiche riche, inspirante et \u00ab\u00a0stylis\u00e9e\u00a0\u00bb<\/strong>\r\n\r\n\r\n\r\nLa base d\u2019une bonne fiche produit inclut une description technique<\/strong> : dimension, poids, couleurs, mati\u00e8res. \u201c Les fran\u00e7ais sont tr\u00e8s f\u00e9rus d\u2019informations techniques et compl\u00e8tes\u201d insiste R\u00e9mi Parson. Une \u00e9tude men\u00e9e par OpinionWay pour Akeneo et Accenture<\/a> confirme ce point de vue, apr\u00e8s le prix 66% des Fran\u00e7ais s\u2019int\u00e9ressent aux caract\u00e9ristiques techniques et 46% \u00e0 la description du produit.\r\n\r\n\r\n\r\nL\u2019aspect visuel est cl\u00e9, l\u2019image<\/strong> attire le regard et permet de commencer \u00e0 se projeter. Chez Made.com l\u2019image a un r\u00f4le cl\u00e9 et un travail important est fait sur les visuels qui sont retouch\u00e9s et propos\u00e9s sous des angles vari\u00e9s afin de mettre en avant les mati\u00e8res par exemple. Les images sont contextualis\u00e9es en fonction du canal et donc adapt\u00e9es au format mobile. Ces visuels ont pour vocation d\u2019\u00eatre inspirants pour mettre en valeur l’univers de Made.com. Gr\u00e2ce \u00e0 une analyse des cartes thermiques, il a m\u00eame \u00e9t\u00e9 constat\u00e9 que les utilisateurs cherchaient \u00e0 zoomer sur ces images ce qui a donn\u00e9 lieu \u00e0 une modification sur le site.\r\n\r\n\r\n\r\nTrouver le bon ton et le bon mot,<\/strong> n\u2019est pas toujours simple. Mais les \u00e9quipes de Made.com peuvent compter sur les retours des vendeurs de leurs showroom et leur service client pour utiliser les bons termes. Ces termes appropri\u00e9s auront un impact ind\u00e9niable en termes de SEO car ils s\u2019appuient sur des retours terrains. Ces retours sont compl\u00e9t\u00e9s par l\u2019aide des \u00e9quipes SEO qui aident aussi \u00e0 am\u00e9liorer le descriptif des produits via l\u2019utilisation de synonymes, \u00e9l\u00e9ments d\u00e9sormais bien pris en compte par les moteurs de recherche.\r\n\r\n\r\n\r\nCela peut sembler \u00e9vident, mais la compl\u00e9tude<\/strong> et l’orthographe<\/strong> sont aussi des \u00e9l\u00e9ments cruciaux pour valoriser un produit ou du moins \u00e9viter de le d\u00e9valoriser apr\u00e8s tant d\u2019efforts d\u2019enrichissement…\r\n\r\n\r\n\r\nPermettre au consommateur de se projeter<\/strong>\r\n\r\n\r\n\r\nUn produit r\u00e9pond \u00e0 un usage et le choix des mots permettra au consommateur de se projeter dans l\u2019utilisation du produit dans la vie de tous les jours. La contextualisation des visuels facilite la projection. D\u2019ailleurs, Made.com va plus loin en int\u00e9grant les visuels de ses clients, o\u00f9 leurs produits sont mis en situation dans une rubrique d\u00e9di\u00e9e \u201c C’est beau chez vous ?\u201d\r\n\r\n\r\n\r\nSi on prend le cas d\u2019un canap\u00e9 lit convertible, d\u00e9crit comme facilement transformable, une vid\u00e9o permettra de confirmer la caract\u00e9ristique.\r\n\r\n\r\n\r\nValoriser les produits par son engagement, cr\u00e9er de l\u2019\u00e9motion<\/strong>\r\n\r\n\r\n\r\nLe contenu r\u00e9dactionnel, un peu d\u2019humour, de po\u00e9sie, des visuels inspirants servent \u00e0 cr\u00e9er un lien \u00e9motionnel entre le consommateur et la marque. Les Fran\u00e7ais sont sensibles aux valeurs et aux histoires des marques. Ce sont des \u00e9l\u00e9ments \u00e0 valoriser dans les fiches produits car les Fran\u00e7ais pl\u00e9biscitent ces valeurs. 32% sont m\u00eame pr\u00eats \u00e0 payer plus cher un produit refl\u00e9tant les valeurs de la marque (\u00e9tude men\u00e9e par OpinionWay pour Akeneo et Accenture<\/a>).\r\n\r\n\r\n\r\nSi on prend le cas de la mise en avant d\u2019un engagement \u00e9co responsable. C\u2019est bien de communiquer sur cette valeur, mais il faut aller plus loin, un simple logo \u201cGreen\u201d ne suffit plus. Il faut que le descriptif du produit renforce la d\u00e9marche. C\u2019est encore mieux, quand des actions promotionnelles confirment cet engagement. C\u2019est exactement ce que fait Made.com qui lance le 27 Janvier 2021 une collection baptis\u00e9e \u201cEncore\u201d qui est le fruit d\u2019un travail de collaboration avec le studio Les R\u00e9silientes d\u2019Emma\u00fcs Alternatives. Cette collection \u00e9thique est fabriqu\u00e9e \u00e0 partir de tapis de magasins Made.com qui ont \u00e9t\u00e9 recycl\u00e9s et redessin\u00e9s. Le r\u00e9sultat des ventes sera revers\u00e9 \u00e0 l\u2019association.\r\n\r\n\r\n\r\nRichesse, style et \u00e9motion<\/strong>\r\n\r\n\r\n\r\nPour conclure, c\u2019est la richesse d\u2019une fiche produit et le soin apport\u00e9 \u00e0 son enrichissement qui favorise la conversion et ce sur tous les canaux (pas uniquement en e-commerce). Une simple traduction d\u2019information ne suffit pas, il faut aller plus loin, inspirer, s\u2019engager, styliser sa plume pour convaincre et convertir. L’originalit\u00e9 (style, visuels) et la coh\u00e9rence des valeurs permettront de cr\u00e9er un lien \u00e9motionnel avec la marque.\r\n\r\n\r\n\r\nPour approfondir le sujet, consultez les retours d\u2019exp\u00e9rience PXM des clients Akeneo<\/a>, ou partagez leur l\u2019analyse de votre contexte en \u00e9valuant votre maturit\u00e9 PXM<\/a>.<\/em><\/strong><\/div><\/div> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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