{"id":47464,"date":"2020-10-16T08:40:22","date_gmt":"2020-10-16T08:40:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.akeneo.com\/blog\/retour-sur-le-pimforall-morning-avec-franprix\/"},"modified":"2024-07-04T06:56:04","modified_gmt":"2024-07-04T06:56:04","slug":"retour-sur-le-pimforall-morning-avec-franprix","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.akeneo.com\/fr\/blog\/retour-sur-le-pimforall-morning-avec-franprix\/","title":{"rendered":"\u201cSimplifier la gestion produit tout en respectant les contraintes l\u00e9gales\u201d : retour sur le PIMforALL Morning du 15 octobre 2020"},"content":{"rendered":" \n \n
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\u201cSimplifier la gestion produit tout en respectant les contraintes l\u00e9gales\u201d : retour sur le PIMforALL Morning du 15 octobre 2020<\/h1>\n
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\r\n\r\n\r\nLe 15 octobre 2020, Akeneo organisait le PIMforALL Morning \u00e0 Paris en partenariat avec l\u2019agence Dn\u2019D, dans les locaux du Hub…<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Le 15 octobre 2020, Akeneo organisait le PIMforALL Morning \u00e0 Paris en partenariat avec l\u2019agence Dn\u2019D, dans les locaux du Hub Institute et diffus\u00e9 en direct sur Frenchweb (vous pouvez visionner la vid\u00e9o ici<\/a>). <\/em>Juliette Harousseau, la responsable application mobile, site web et marketplace de Franprix est revenue sur le d\u00e9ploiement du PIM au sein de l\u2019enseigne et sur les enseignements qu\u2019elle en a tir\u00e9s.<\/p>\r\n\r\n\r\n

Avant d\u2019aborder la question du PIM, Juliette Harousseau est d\u2019abord revenue sur les sp\u00e9cificit\u00e9s de l\u2019enseigne. Avec ses 900 magasins pr\u00e9sents \u00e0 90% en \u00cele-de-France, Franprix est l\u2019enseigne de proximit\u00e9 du groupe Casino, d\u00e9di\u00e9e aux courses du quotidien. Cette proximit\u00e9 est autant g\u00e9ographique que relationnelle : \u201cc\u2019est ce qui fait la particularit\u00e9 de tous les magasins Franprix\u201d pr\u00e9cise-t-elle.\r\n\r\n\r\n\r\nAutre particularit\u00e9 : l\u2019enseigne a fait son entr\u00e9e dans le num\u00e9rique relativement tardivement, en 2015, avec un angle exclusivement marchand. L\u2019e-commerce est donc au coeur de la strat\u00e9gie digitale du groupe, que ce soit en direct (application Franprix d\u2019abord, puis site depuis janvier 2020) ou via des marketplaces, comme Deliveroo. En outre, Franprix a choisi de capitaliser sur les magasins pour construire son mod\u00e8le e-commerce : 100% des commandes e-commerce sont pr\u00e9par\u00e9es en magasin, par le personnel du point de vente.\r\n\r\n\r\n

20 000 produits r\u00e9f\u00e9renc\u00e9s aujourd\u2019hui<\/em><\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\nLe virage e-commerce de 2015 s\u2019est accompagn\u00e9 d\u2019une n\u00e9cessaire structuration des bases de donn\u00e9es et des informations produits. \u201cIl a fallu tout construire, avec des fichiers Excel d\u2019un c\u00f4t\u00e9, des serveurs de l\u2019autre. Il y a eu pas mal de bricolage au d\u00e9but\u201d explique Juliette Harousseau, qui a eu jusqu\u2019\u00e0 six tableurs interconnect\u00e9s \u00e0 g\u00e9rer…\r\n\r\n\r\n
\"\"<\/div><\/figure>\r\n\r\n\r\nAujourd\u2019hui, 20 000 produits sont r\u00e9f\u00e9renc\u00e9s en e-commerce. Un mode de fonctionnement bas\u00e9 sur des tableaux Excel a rapidement montr\u00e9 ses limites. Le lancement de l\u2019application Franprix a impos\u00e9 un changement d\u2019approche : \u00e0 cette occasion, le d\u00e9ploiement d\u2019un PIM s\u2019est r\u00e9v\u00e9l\u00e9 n\u00e9cessaire. \u201cNos assortiments \u00e9voluent beaucoup, une fois par mois en magasin. Avec un fichier Excel et des images png, \u00e7a devenait assez laborieux \u00e0 g\u00e9rer\u201d.\r\n\r\n\r\n

Le choix du PIM : une \u00e9vidence<\/em><\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\nApr\u00e8s plusieurs tentatives d\u2019optimisation des diff\u00e9rents fichiers Excel, le choix de d\u00e9ployer un PIM s\u2019est impos\u00e9 aupr\u00e8s des \u00e9quipes de Franprix. Il a \u00e9t\u00e9 motiv\u00e9 par trois points principaux :\r\n\r\n\r\n
    \r\n \t
  • l\u2019aspect chronophage de la gestion des donn\u00e9es<\/strong> au sein de fichiers Excel<\/li>\r\n \t
  • la difficult\u00e9 de g\u00e9rer les rotations d\u2019assortiment<\/strong> de fa\u00e7on r\u00e9active avec des tableurs<\/li>\r\n \t
  • la facilit\u00e9 d\u2019usage d\u2019un PIM, permettant d\u2019acc\u00e9l\u00e9rer la transformation digitale <\/strong>en ouvrant la porte \u00e0 de nouveaux usages des donn\u00e9es produit.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\u201cNotre direction a aussi \u00e9t\u00e9 convaincue rapidement : le PIM a \u00e9t\u00e9 vu \u00e0 la fois comme un gain et comme une arme tr\u00e8s puissante pour la suite. Le choix a ainsi \u00e9t\u00e9 vite fait\u201d explique Juliette Harousseau. \u201cOn a rencontr\u00e9 diff\u00e9rentes solutions PIM et Akeneo a \u00e9t\u00e9 celle qui nous a paru la plus flexible et la plus adapt\u00e9e \u00e0 notre organisation. Elle r\u00e9pondait parfaitement \u00e0 nos besoins\u201d ajoute-t-elle. Celle-ci estime d\u00e9sormais que le choix d\u2019un PIM s\u2019impose d\u00e8s lors qu\u2019un distributeur se retrouve \u00e0 devoir g\u00e9rer \u201cun fichier Excel d\u2019un c\u00f4t\u00e9 et des images PNG de l\u2019autre\u201d.\r\n\r\n\r\n

    Une solution pour r\u00e9pondre aux obligations l\u00e9gales…<\/em><\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\nLe d\u00e9ploiement d\u2019un PIM trouve aussi son int\u00e9r\u00eat pour assurer le respect des contraintes l\u00e9gales qui entourent l\u2019information produit. En effet, que ce soit dans l\u2019alimentaire ou l\u2019hygi\u00e8ne-beaut\u00e9, la liste des informations \u00e0 afficher de fa\u00e7on obligatoire s\u2019\u00e9toffe au fil des ann\u00e9es. La loi INCO (INformation COnsommateur), par exemple, entr\u00e9e en application en juillet 2015, a impos\u00e9 l\u2019affichage des allerg\u00e8nes et des informations nutritionnelles des produits alimentaires. \u201cCes informations sont contraignantes, parce qu\u2019il faut les avoir, mais ce sont aussi des informations demand\u00e9es par les clients\u201d pr\u00e9cise Juliette Harousseau.\r\n\r\n\r\n\r\nGr\u00e2ce au PIM, la plupart des informations produit – \u00e0 l\u2019exception de celles concernant la marque distributeur Franprix – sont d\u00e9sormais r\u00e9cup\u00e9r\u00e9es automatiquement gr\u00e2ce \u00e0 la solution propos\u00e9e par Alkemics, qui agr\u00e8ge les donn\u00e9es des industriels. Dans le PIM, les donn\u00e9es d\u00e9finies par la loi INCO sont consid\u00e9r\u00e9es comme obligatoires : leur pr\u00e9sence est un pr\u00e9alable \u00e0 la commercialisation du produit en e-commerce.\r\n\r\n\r\n\r\nLes informations ainsi r\u00e9colt\u00e9es permettent \u00e9galement de proposer aux clients de nouveaux types de filtres au sein du catalogue, \u00e0 l\u2019image du filtre par Nutriscore r\u00e9cemment d\u00e9ploy\u00e9 par l\u2019enseigne. Les bandeaux relatifs \u00e0 l\u2019interdiction de vente d\u2019alcool aux mineurs sont aussi affich\u00e9s sur le site et l\u2019application Franprix de fa\u00e7on dynamique gr\u00e2ce au PIM.\r\n\r\n\r\n

    \u2026 et imaginer de nouveaux usages pour toute l\u2019organisation<\/em><\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\nLe PIM occupe maintenant une position centrale dans la strat\u00e9gie de l\u2019enseigne. \u201cOn le voit comme un vrai outil digital pour Franprix, m\u00eame si c\u2019\u00e9tait initialement un outil e-commerce. Le PIM est un projet structurant pour une enseigne comme la n\u00f4tre : on en est tr\u00e8s content et on veut vraiment capitaliser sur tout le travail qui a \u00e9t\u00e9 fait. […] Akeneo c\u2019est notre PIM et c\u2019est le coeur de notre fonctionnement e-commerce initialement, et ensuite digital\u201d explique Juliette Harousseau. L\u2019objectif est d\u00e9sormais d\u2019utiliser les donn\u00e9es du PIM pour r\u00e9pondre \u00e0 de nouveaux types de besoins m\u00e9tiers, comme la fid\u00e9lisation ou le merchandising, dans le cadre du \u201cData Hub\u201d que l\u2019enseigne est en train de mettre en place.\r\n\r\n\r\n\r\n\u201cC\u2019est avant tout un outil de collaboration : c\u2019est l’outil avec lequel on casse les silos et on fait travailler les gens ensemble, pour gagner un temps fou. […]\u00a0Le PIM, c\u2019est l\u2019outil de l\u2019accompagnement digital, qui va supporter demain tous les canaux. Et on ne connait certainement pas les canaux sur lesquels on va vendre dans deux ans\u201d explique Virginie Blot, PXM Evangelist chez Akeneo. Et d\u2019ajouter : \u201cla plateforme peut accompagner la croissance : demain, si on veut vendre sur les r\u00e9seaux sociaux, c\u2019est non seulement possible, mais c\u2019est facile.\u201d<\/div> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\n

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