{"id":47461,"date":"2020-02-11T08:00:52","date_gmt":"2020-02-11T08:00:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.akeneo.com\/blog\/brewing-a-beautiful-experience-highlights-from-aps2020-2\/"},"modified":"2024-07-04T06:56:04","modified_gmt":"2024-07-04T06:56:04","slug":"brewing-a-beautiful-experience-highlights-from-aps2020","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.akeneo.com\/fr\/blog\/brewing-a-beautiful-experience-highlights-from-aps2020\/","title":{"rendered":"Brassage d’id\u00e9es pour une exp\u00e9rience exceptionnelle : les temps forts de l’#APS2020"},"content":{"rendered":" \n \n
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\n Exp\u00e9rience Produit<\/span>\n <\/div>\n

Brassage d’id\u00e9es pour une exp\u00e9rience exceptionnelle : les temps forts de l’#APS2020<\/h1>\n
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Au d\u00e9but du mois de F\u00e9vrier, plus de 500 membres de la famille Akeneo se sont r\u00e9unis \u00e0 Paris pour la derni\u00e8re \u00e9dition de l’Akeneo PIM Summit. Pe…<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Au d\u00e9but du mois de F\u00e9vrier, plus de 500 membres de la famille Akeneo se sont r\u00e9unis \u00e0 Paris pour la derni\u00e8re \u00e9dition de l’Akeneo PIM Summit. Pendant deux jours, nos partenaires, clients et invit\u00e9s sp\u00e9ciaux ont d\u00e9crit comment le PIM permet de relever les d\u00e9fis de l’omnicanalit\u00e9, expliqu\u00e9 comment la gestion de l’exp\u00e9rience produit (PXM) red\u00e9finit le march\u00e9 du PIM et d\u00e9voil\u00e9 les derni\u00e8res tendances et innovations.<\/p>\r\n\r\n\r\n

Si vous n’avez pas pu nous rejoindre \u00e0 l’Espace Clacquesin \u00e0 Paris o\u00f9 se tenait l’#APS2020, profitez de ce r\u00e9sum\u00e9 pour d\u00e9couvrir les temps forts de la conf\u00e9rence. Et si vous \u00eatiez parmi nous les 5 et 6 f\u00e9vrier, revivez vos moments pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s.\r\n\r\n\r\n

1. <\/em><\/strong> Brassage d’id\u00e9es pour une exp\u00e9rience produit exceptionnelle<\/h2>\r\n\r\n
\"\"<\/div><\/figure>\r\n\r\n\r\nDans une tenue digne des Peaky Blinders, Fred de Gombert, PDG d’Akeneo<\/strong>, et Fran\u00e7ois Chaix, Ma\u00eetre de c\u00e9r\u00e9monie<\/strong>, ont inaugur\u00e9 l’#APS2020 en grande pompe \u00e0 l’Espace Clacquesin, une ancienne distillerie class\u00e9e monument historique aux portes de Paris.\r\n\r\n\r\n\r\nFred a partag\u00e9 les raisons qui ont pouss\u00e9 Akeneo \u00e0 choisir ce site pour accueillir la conf\u00e9rence. D’une part, les raisons de c\u00e9l\u00e9brer l’ann\u00e9e \u00e9coul\u00e9e autour d’une bonne bi\u00e8re ne manquent pas : 2019 a \u00e9t\u00e9 marqu\u00e9e par le septi\u00e8me anniversaire<\/strong> de la cr\u00e9ation d’Akeneo et par une nouvelle lev\u00e9e de fonds<\/a><\/strong> r\u00e9alis\u00e9e aupr\u00e8s du fonds d’investissement am\u00e9ricain, Summit Partners.\r\n\r\n\r\n\r\nD’autre part, le secteur de la bi\u00e8re artisanale aux \u00c9tats-Unis illustre parfaitement les d\u00e9fis actuels en mati\u00e8re de gestion de l’exp\u00e9rience produit. La bi\u00e8re artisanale conna\u00eet, en effet, une popularit\u00e9 sans pr\u00e9c\u00e9dent outre-Atlantique o\u00f9 des microbrasseries ouvrent leurs portes dans de nombreuses villes du pays, press\u00e9es de tirer profit de ce nouveau march\u00e9. Toutefois, la consommation de bi\u00e8res restant comparable \u00e0 ses niveaux historiques, ces nouvelles soci\u00e9t\u00e9s se disputent le m\u00eame petit groupe de clients.\r\n\r\n\r\n\r\nUn ph\u00e9nom\u00e8ne similaire se produit dans de nombreux secteurs, \u00e0 l’heure o\u00f9 les acteurs omnicanaux et e-commerce multiplient les options propos\u00e9es aux consommateurs. C’est l\u00e0 que les informations produits et l’exp\u00e9rience produit entrent en jeu. Comme l’a expliqu\u00e9 Fred, d\u00e8s lors que les consommateurs jouissent d’un choix beaucoup plus vaste, la fa\u00e7on dont les entreprises vendent leurs produits rev\u00eat une importance capitale. Les soci\u00e9t\u00e9s qui ne touchent pas les clients sur les bons canaux et ne communiquent pas les informations produits appropri\u00e9es risquent de se laisser distancer par celles qui proposent des exp\u00e9riences attractives et dynamiques \u00e0 leurs clients sur tous les points de contact.\r\n\r\n\r\n

2. L’\u00e8re Amazon\u00a0<\/em><\/strong><\/h2>\r\n\r\n
\"\"<\/div><\/figure>\r\n\r\n\r\nSi notre exemple de la bi\u00e8re artisanale illustre bien son importance, l’information produit ne date pas d’hier. Depuis les d\u00e9buts du commerce et de la grande distribution, les acheteurs ont toujours cherch\u00e9 \u00e0 obtenir des informations plus ou moins pr\u00e9cises sur les objets qu’ils convoitaient.\r\n\r\n\r\n\r\nMais comme l’a tr\u00e8s bien expliqu\u00e9 Neil Roseman<\/strong>, ancien vice-pr\u00e9sident d’Amazon et actuellement \u00ab\u00a0technologist-in-residence\u00a0\u00bb chez Summit Partners<\/strong>, lors de la matin\u00e9e d’inauguration de l’#APS2020, Internet est autant porteur d’opportunit\u00e9s que de d\u00e9fis lorsqu’il s’agit des informations produits et de leur utilisation. C’est encore plus vrai depuis l’av\u00e8nement et la popularisation des grandes marketplaces comme Amazon,<\/strong> qui ont encore accentu\u00e9 l’importance des informations produits. Pour toutes les entreprises s’effor\u00e7ant de prendre le contr\u00f4le de leurs informations produits et de les utiliser \u00e0 bon escient \u00e0 l’\u00e8re de la omnicanalit\u00e9, le parcours n’a pas \u00e9t\u00e9 facile \u2014 d’autant qu’il leur a fallu prendre en compte des nouveaux canaux et marketplaces \u00e0 vocation g\u00e9n\u00e9raliste ou sectorielle.\r\n\r\n\r\n\r\nPourtant, il y a de l’espoir<\/strong>. Comme Neil Roseman l’a d\u00e9clar\u00e9 aux invit\u00e9s pr\u00e9sents \u00e0 l’Espace Clacquesin, les vendeurs modernes peuvent tirer trois le\u00e7ons des d\u00e9buts de l’e-commerce et du commerce omnicanal.\r\n\r\n\r\n\r\nAvant tout, il faut identifier pr\u00e9cis\u00e9ment les informations que le client souhaite conna\u00eetre, puis remonter en amont pour ne pas omettre des donn\u00e9es essentielles. Ensuite, au risque de para\u00eetre clich\u00e9, rappelez-vous que le besoin fait na\u00eetre l’invention : n’h\u00e9sitez donc jamais \u00e0 tester une nouvelle approche ou solution lorsque vous \u00eates confront\u00e9 \u00e0 un nouveau probl\u00e8me. Enfin, Neil a rappel\u00e9 dans son expos\u00e9 qu’en d\u00e9pit des id\u00e9es re\u00e7ues, il ne faut pas n\u00e9cessairement avoir peur de l’\u00e9chec. En r\u00e9sum\u00e9, s’il est capital d’\u00e9voluer rapidement dans l’univers num\u00e9rique, il est tout aussi essentiel de prendre le temps de bien pr\u00e9parer un projet avant de se lancer.\r\n\r\n\r\n

3.\u00a0 <\/em><\/strong>Technodom, Staples Canada et Groupe Atlantic repartent avec les honneurs<\/h2>\r\n\r\n
\"\"<\/div><\/figure>\r\n\r\n\r\nApr\u00e8s les diff\u00e9rentes interventions sur la gestion de l’information produit (PIM) et l’exp\u00e9rience produit (PXM), certains clients et partenaires d’Akeneo ont \u00e9t\u00e9 mis \u00e0 l’honneur lors de la remise des prix APS.\r\n\r\n\r\n\r\nTechnodom<\/a>, client d’Akeneo et revendeur d’appareils \u00e9l\u00e9ctrom\u00e9nagers et \u00e9lectroniques, et son partenaire Scandiweb<\/a> ont d\u00e9montr\u00e9 que la valeur n’attend pas le nombre des ann\u00e9es en mati\u00e8re d’expertise PIM. Le duo est reparti avec le prix \u00ab\u00a0Rising Star<\/strong>\u00a0\u00bb (meilleur espoir) pour leur projet de transformation de Technodom, un vendeur bas\u00e9 au Kazakhstan, en une plateforme d’e-commerce performante. Leur objectif \u00e9tait d’optimiser le site web et les donn\u00e9es produits pour acc\u00e9l\u00e9rer le time-to-market et am\u00e9liorer les taux de conversion.\r\n\r\n\r\n\r\nLe prix B2C<\/strong> est all\u00e9 \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 Staples Canada<\/a> et son partenaire Bounteous<\/a>. En 2018, le tandem s’\u00e9tait lanc\u00e9 dans un projet de transformation num\u00e9rique totale qui avait commenc\u00e9 par la mise en place d’une nouvelle plateforme pour leur site d’e-commerce B2C et l’adoption d’Akeneo PIM. Au terme du projet, Staples avait rassembl\u00e9 ses informations produits existantes dans Akeneo PIM<\/strong>, directement connect\u00e9 \u00e0 sa plateforme d’e-commerce et \u00e0 d’autres solutions, avec \u00e0 la cl\u00e9 l’am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 de ses informations produits.\r\n\r\n\r\n\r\nPour terminer, Groupe Atlantic<\/a> et son partenaire Smile<\/a> se sont vus d\u00e9cerner le prix B2B<\/strong>. Les deux soci\u00e9t\u00e9s fran\u00e7aises ont fait d’Akeneo PIM la seule source de r\u00e9f\u00e9rence des informations produits du Groupe Atlantic jusque-l\u00e0 cloisonn\u00e9es dans divers d\u00e9partements et silos. Groupe Atlantic, cr\u00e9ateur de solutions de confort thermique, poss\u00e8de d\u00e9sormais plus de 100 gammes de produits, 2 000 attributs et 6 000 cat\u00e9gories dans sa solution PIM et entend bien poursuivre sur sa lanc\u00e9e pour \u00e9toffer encore son catalogue.\r\n\r\n\r\n

4. <\/em><\/strong>Akeneo PIM 4.0 sur le devant de la sc\u00e8ne<\/h2>\r\n\r\n
\"\"<\/div><\/figure>\r\n\r\n\r\nApr\u00e8s une soir\u00e9e de c\u00e9l\u00e9bration, il \u00e9tait temps de penser \u00e0 la seconde journ\u00e9e de l’#APS2020\u2026 et quelle journ\u00e9e ! Celle-ci a bien commenc\u00e9 avec le lancement d’Akeneo PIM 4.0<\/strong>, la toute derni\u00e8re version de notre solution PIM, pr\u00e9sent\u00e9e par l’\u00e9quipe Akeneo produit: Emilie Gieler, John Evans, Camille Fant et Benjamin Gouraud.\r\n\r\n\r\n\r\nQue nous r\u00e9serve donc cette derni\u00e8re version d’Akeneo PIM en termes de fonctionnalit\u00e9s, am\u00e9liorations et nouveaut\u00e9s ?\r\n\r\n\r\n\r\nCommen\u00e7ons par les nouvelles fonctionnalit\u00e9s de l’Asset Manager <\/strong>propos\u00e9es dans Akeneo PIM Enterprise Edition. A l’heure o\u00f9 les consommateurs se tournent en masse vers les canaux num\u00e9riques certains contenus tels que les photos, vid\u00e9os et fiches produits rev\u00eatent aujourd’hui une importance cruciale pour les marques et les distributeurs. Ils participent \u00e0 l’histoire racont\u00e9e au client, nourrissent la confiance et renforcent l’impact \u00e9motionnel. Akeneo PIM 4.0<\/strong> propose des fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es de gestion des contenus num\u00e9riques aux entreprises B2B et B2C pour am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience produit. La solution offre une flexibilit\u00e9 accrue, une meilleure organisation des contenus, des fonctions de transformation et d’association, ainsi qu’une biblioth\u00e8que d\u00e9di\u00e9e pour vous aider \u00e0 visualiser tout vos contenus num\u00e9riques.\r\n\r\n\r\n\r\nL’Asset Manager n’est pas la seule nouveaut\u00e9 d’Akeneo PIM 4.0<\/strong>. La nouvelle version offre \u00e9galement une fonctionnalit\u00e9 appel\u00e9e Data Quality Insights<\/strong> ( Analyse de la qualit\u00e9 des donn\u00e9es<\/strong>), con\u00e7ue pour vous aider \u00e0 optimiser l’exp\u00e9rience produit en am\u00e9liorant la qualit\u00e9 des donn\u00e9es produits. Cette fonction recherche et identifie les fautes de frappe, les incoh\u00e9rences, les erreurs de mise en forme et autres probl\u00e8mes de qualit\u00e9 des informations produits, et vous aide \u00e0 corriger ces erreurs et incoh\u00e9rences de fa\u00e7on rapide et efficace.\r\n\r\n\r\n\r\nAutre nouveaut\u00e9 d’Akeneo PIM 4.0<\/strong> : le socle open source d’Akeneo passe \u00e0 la vitesse supp\u00e9rieure. Avec la nouvelle fonction Connections<\/strong>, les utilisateurs peuvent plus facilement configurer et se connecter \u00e0 des extensions depuis la plateforme PIM. Ils peuvent ainsi ajouter des connexions de diff\u00e9rents applications (flux entrants) de diff\u00e9rentes solutions, comme votre ERP, MDM (gestion de donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence), DAM (gestion des contenus num\u00e9riques), ou encore des connexions cibles (flux sortants) pour distribuer vos informations produits.\r\n\r\n\r\n\r\nEnvie d’en savoir plus sur la solution Akeneo PIM 4.0<\/strong> ? Consultez la page produit<\/a> ou le communiqu\u00e9 de presse<\/a> concernant Akeneo PIM 4.0.\r\n\r\n\r\n

5. <\/em><\/strong>Le vert \u00e0 l’honneur<\/h2>\r\n\r\n
\"\"<\/div><\/figure>\r\n\r\n\r\nComme l’a fait remarquer Virginie Blot<\/strong>, ambassadrice de la solution Akeneo PIM<\/strong>, au cours de la matin\u00e9e du second jour, les nouvelles fonctionnalit\u00e9s d’Akeneo PIM 4.0 ne sont pas seulement con\u00e7ues pour offrir une exp\u00e9rience exceptionnelle aux clients omnicanaux.\r\n\r\n\r\n\r\nVirginie et Philipp Engelmann<\/strong>, directeur de la gestion produits chez MyTheresa.com<\/strong>, ont expliqu\u00e9 que leur objectif \u00e9tait aussi d’aider les marques et les distributeurs \u00e0 mettre en avant leurs valeurs. Selon eux, les acheteurs ne s’int\u00e9ressent pas uniquement \u00e0 l’exp\u00e9rience client, mais aussi \u00e0 la responsabilit\u00e9 sociale et \u00e9thique des entreprises dont ils ach\u00e8tent les produits. En d’autres termes, les marques doivent, d’une part, d\u00e9montrer \u00e0 leurs clients qu’elles ont cr\u00e9\u00e9 un produit d’exception et, d’autre part, leur prouver qu’elles l’ont fait de mani\u00e8re \u00e9thique et \u00e9cologique, ce qui repr\u00e9sente \u00e0 la fois un d\u00e9fi et une opportunit\u00e9.\r\n\r\n\r\n\r\nLes entreprises peuvent d\u00e9sormais promouvoir les valeurs de la soci\u00e9t\u00e9 et mettre en avant les exp\u00e9riences produits qui trouvent un \u00e9cho aupr\u00e8s de ce nouveau profil de clients \u2014 pour autant bien s\u00fbr que leurs informations produits soient \u00e0 la hauteur. Comme l’ont expliqu\u00e9 nos deux intervenants, MyTheresa <\/strong>et Akeneo<\/strong> ont cherch\u00e9 \u00e0 tirer parti activement de cette opportunit\u00e9, en employant les fonctionnalit\u00e9s de gestion de l’exp\u00e9rience produit d’Akeneo PIM pour mettre en exergue les initiatives de la soci\u00e9t\u00e9 en mati\u00e8re de durabilit\u00e9.\r\n\r\n\r\n

6. <\/em><\/strong>La puissance de la solution PIM : un cas concret<\/h2>\r\n\r\n
\"\"<\/div><\/figure>\r\n\r\n\r\nApr\u00e8s s’\u00eatre familiaris\u00e9 avec les nouveaut\u00e9s et les atouts d’Akeneo PIM 4.0<\/strong>, il \u00e9tait temps de d\u00e9couvrir des cas concrets d’utilisation de la plateforme PIM par certains clients d’Akeneo, dont Midland Scientific <\/strong>et Which?<\/strong>.\r\n\r\n\r\n\r\nRodrigo Neves<\/strong>, responsable des technologies chez Midland Scientific<\/strong>, a pris la parole pour expliquer comment Akeneo PIM a aid\u00e9 le fabricant d’instruments de laboratoire \u00e0 effectuer sa transformation digitale. Sa soci\u00e9t\u00e9 a confi\u00e9 \u00e0 Akeneo le remplacement des anciens processus et solutions PIM apr\u00e8s avoir r\u00e9alis\u00e9 qu’il leur \u00e9tait difficile de g\u00e9rer les informations d’un vaste catalogue produits tr\u00e8s diversifi\u00e9, tout en offrant aux clients des informations tr\u00e8s techniques, sp\u00e9cifiques et pr\u00e9cises.\r\n\r\n\r\n\r\nCe projet a contribu\u00e9 \u00e0 diminuer les erreurs et les incoh\u00e9rences dans les informations produits, ce qui a permis \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 d’am\u00e9liorer la relation et l’exp\u00e9rience client. Akeneo PIM a \u00e9galement aid\u00e9 Midland Scientific \u00e0 acc\u00e9l\u00e9rer son \u00ab\u00a0time-to-market\u00a0\u00bb puisque la soci\u00e9t\u00e9 peut d\u00e9sormais enrichir son catalogue papier en six mois au lieu d’un an, et enrichir dix fois plus de produits<\/strong> e-commerce par semaine qu’avant l’adoption de la solution PIM.\r\n\r\n\r\n\r\nLewis Skinner<\/strong>, responsable des produits num\u00e9riques et Leon Harvey,<\/strong> directeur de la distribution, ont \u00e9galement pris la parole sur la sc\u00e8ne de l’Espace Clacquesin pour expliquer l’impact du PIM sur le vendeur en ligne Which?. Comme l’ont expliqu\u00e9 les deux intervenants, si la soci\u00e9t\u00e9 est connue pour aider ses clients \u00e0 faire les meilleurs choix, des articles pour la maison aux produits high tech, les informations produits constituent son v\u00e9ritable c\u0153ur de m\u00e9tier<\/strong>.\r\n\r\n\r\n\r\nMalheureusement, la plupart des donn\u00e9es de Which? restaient confin\u00e9es dans d’anciennes solutions plus risqu\u00e9e et demandant une maintenance importante, ce qui impactait le time-to-market et la qualit\u00e9 des donn\u00e9es produits. C’est la raison pour laquelle la soci\u00e9t\u00e9 s’est tourn\u00e9e vers une solution tout-en-un, Akeneo PIM en l’occurrence. La transformation num\u00e9rique, facilit\u00e9e par le PIM, a \u00e9t\u00e9 un franc succ\u00e8s. En effet, la soci\u00e9t\u00e9 a pu r\u00e9duire son d\u00e9lai d’enrichissement de moiti\u00e9 tout en am\u00e9liorant les processus de cr\u00e9ation et de traitement du contenu, et donc l’exp\u00e9rience client et B2B.\r\n\r\n\r\n\r\nMerci \u00e0 tous nos clients, partenaires et sponsors d’avoir fait de l’Akeneo PIM Summit 2020 un \u00e9v\u00e9nement exceptionnel. Nous avons h\u00e2te de vous retrouver l’ann\u00e9e prochaine.<\/em>\r\nEnvie de revivre les temps forts de l’\u00e9v\u00e9nement ? Recherchez #APS2020<\/a> sur Twitter !<\/div><\/div> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Au d\u00e9but du mois de F\u00e9vrier, plus de 500 membres de la famille Akeneo se sont r\u00e9unis \u00e0 Paris pour la derni\u00e8re \u00e9dition de l’Akeneo PIM Summit. 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