{"id":47308,"date":"2024-01-05T07:06:14","date_gmt":"2024-01-05T07:06:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.akeneo.com\/blog\/software-adoption-journey-valtech-2\/"},"modified":"2025-07-31T10:46:41","modified_gmt":"2025-07-31T10:46:41","slug":"software-adoption-journey-valtech","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.akeneo.com\/fr\/blog\/software-adoption-journey-valtech\/","title":{"rendered":"L&rsquo;adoption d&rsquo;un nouveau logiciel est un processus continu"},"content":{"rendered":"       \n  \n<section id=\"hero-block_3b723cfb89c1862a1fc5c25274922daa\" class=\"hero  py-0\">\n            <div class=\"container\">\n            <div class=\"row\">\n                <div class=\"col-12\">\n                    <div class=\"hero-inner hero-inner-blue\">\n                        <div class=\"row align-items-center g-3\">\n                            <div class=\"col-lg-6\">\n                                <div class=\"hero-content\">\n                                                                            <div class=\"hero-tags\">\n                                            <span class=\"tag tag-white\">Technologie<\/span>\n                                        <\/div>\n                                                                        <h1 class=\"hero-title\">L&rsquo;adoption d&rsquo;un nouveau logiciel est un processus continu<\/h1>\n                                    <div class=\"hero-text\">\n\n                                        <p>Dans un contexte marqu\u00e9 par l&rsquo;expansion du e-commerce, choisir le bon outil de gestion des informations produit (PIM) est essentiel. Mais surtout, vos utilisateurs cl\u00e9s doivent savoir l&rsquo;utiliser efficacement pour garantir des exp\u00e9riences digitales optimales. <\/p>\n                                    <\/div>\n                                <\/div>\n                            <\/div>\n                                                            <div class=\"col-lg-6\">\n                                    <div class=\"hero-image\">\n                                        <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.akeneo.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/AdobeStock_483708132-scaled.jpeg\" class=\"attachment-full size-full wp-post-image\" alt=\"\" \/>                                    <\/div>\n                                                                <\/div>\n                        <\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/section>\n  \n        <div class=\"mb-2\"><div class=\"press-copy\"><h2><b>L&rsquo;adoption d\u2019une technologie est un long parcours<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/h2>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">Il faut du temps pour rendre vos clients autonomes ! En tant que partenaire, lorsque vous d\u00e9marrez un projet PXM pour un client, vous passez par diff\u00e9rentes phases :\u00a0<\/span>\r\n<h3><b>1. La phase de d\u00e9couverte<\/b><\/h3>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">La conception des pr\u00e9requis fonctionnels et techniques du PIM se fait g\u00e9n\u00e9ralement lors de s\u00e9ances de travail pour \u00e9valuer les besoins du client et garantir que toutes les divergences \u00e9ventuelles sont r\u00e9solues.\u00a0<\/span>\r\n<h3><b>2. La phase de mise en \u0153uvre<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/h3>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">La deuxi\u00e8me phase de l\u2019adoption s&rsquo;oriente sur la \u00ab\u00a0fondation PXM minimale viable\u00a0\u00bb (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">MVPF<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">), qui commence g\u00e9n\u00e9ralement avec un seul canal et un seul march\u00e9 afin de garantir l&rsquo;adoption par les principaux champions PXM, ce qui facilite le d\u00e9veloppement d&rsquo;autres march\u00e9s et canaux.\u00a0<\/span>\r\n<h3><b>3. La phase de suivi<\/b><\/h3>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">Dans la derni\u00e8re phase de l\u2019adoption, les partenaires comme Valtech fournissent un coaching de dirigeants, des sessions de formation et des v\u00e9rifications de la mise en \u0153uvre \u00e0 l&rsquo;adoption &#8211; et c&rsquo;est le meilleur moyen de valider l&rsquo;adoption compl\u00e8te de l\u2019outil.\u00a0<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;objectif est d&rsquo;int\u00e9grer l&rsquo;adoption tout au long de ces phases. Et chez Valtech, nous aimons \u00e0 dire que l&rsquo;adoption se produit d\u00e8s le premier jour, et pour que nous puission pleinement nous en assurer :\u00a0<\/span>\r\n<ul>\r\n \t<li><span style=\"font-weight: 400;\">Les fonctionnalit\u00e9s du PIM sont pr\u00e9sent\u00e9es \u00e0 l&rsquo;\u00e9quipe projet au fur et \u00e0 mesure de leur d\u00e9veloppement et de leur d\u00e9ploiement.\u00a0<\/span><\/li>\r\n \t<li><span style=\"font-weight: 400;\">Les utilisateurs ont acc\u00e8s aux tests et aux commentaires sur les configurations et les param\u00e8tres du syst\u00e8me.\u00a0<\/span><\/li>\r\n \t<li><span style=\"font-weight: 400;\">Nous identifions les lacunes dans les fonctionnalit\u00e9s choisies, les flux de travail, les types d&rsquo;utilisateurs et les autorisations.\u00a0<\/span><\/li>\r\n \t<li><span style=\"font-weight: 400;\">Nous collaborons avec les experts PXM de chez Akeneo pour trouver les bonnes recommandations et l&rsquo;expertise n\u00e9cessaire.\u00a0<\/span><\/li>\r\n \t<li><span style=\"font-weight: 400;\">Nous cr\u00e9ons une documentation pour toutes les configurations, les permissions et les int\u00e9grations. Chez Valtech, nous aimons concevoir un guide de l&rsquo;utilisateur qui peut inclure des antis\u00e8ches, des tutoriels et des descriptions de processus \u00e9tape par \u00e9tape, personnalis\u00e9es pour chaque client.\u00a0<\/span><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h2><b>L&rsquo;adoption commence d\u00e8s le premier jour<\/b><\/h2>\r\n<h3><b>Trouvez vos champions et \u00ab\u00a0formez les formateurs\u00a0\u00bb<\/b><\/h3>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">Une fois le projet sign\u00e9, vous travaillerez avec une \u00e9quipe de champions ! Tout d&rsquo;abord, vous devrez former les utilisateurs cl\u00e9s, car la strat\u00e9gie principale consiste \u00e0 \u00ab\u00a0former les formateurs\u00a0\u00bb. Trouvez les champions PXM qui dirigeront et mettront en \u0153uvre le projet avec vous, mais qui veilleront \u00e9galement \u00e0 ce que les utilisateurs finaux l&rsquo;adoptent.\u00a0<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">Chaque entreprise est diff\u00e9rente &#8211; la premi\u00e8re \u00e9tape consiste pour nous, partenaires, \u00e0 analyser les besoins, les objectifs, l&rsquo;architecture, le catalogue et la structure des produits du client afin de mieux comprendre comment la mise en \u0153uvre d&rsquo;une solution PIM, telle qu&rsquo;Akeneo, r\u00e9pondra au mieux aux besoins du client. Pour ce faire, il est indispensable que vos champions comprennent d&rsquo;abord ce qu&rsquo;est une solution PIM comme Akeneo pour savoir comment en tirer le meilleur parti.\u00a0<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">Avec Akeneo, de nombreuses ressources sont disponibles pour \u00ab\u00a0former les formateurs\u00a0\u00bb, notamment :\u00a0<\/span>\r\n<ul>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/akademy.akeneo.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>Akeneo Akademy<\/b><\/a> <span style=\"font-weight: 400;\">: des le\u00e7ons et des tutoriels soutenus par les membres de l&rsquo;Akeneo Akademy et l&rsquo;expertise de Valtech.\u00a0<\/span><\/li>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Project Success Assistance<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (PSA) : un programme Akeneo avec des ateliers hebdomadaires ax\u00e9s sur les principaux concepts PIM et PXM et des tutoriels de workflow Akeneo avec un Customer Success Manager d\u00e9di\u00e9 \u00e0 votre projet. En tant que partenaire d&rsquo;Akeneo, Valtech optimisera ces ateliers en travaillant en collaboration avec Akeneo pour r\u00e9aliser la phase de d\u00e9couverte en parall\u00e8le. Par exemple, nous laisserons Akeneo pr\u00e9senter les concepts de base, puis nous surferons sur les vagues de ces connaissances pour commencer \u00e0 creuser la structure du client en termes de donn\u00e9es produit : diff\u00e9rents canaux possibles, cat\u00e9gories, types de produits, associations de produits, etc. Ensuite, nous contextualiserons ces bases pour rendre la structure du produit plus compr\u00e9hensible et permettre au client de visualiser comment elle se pr\u00e9senterait en temps r\u00e9el.\u00a0<\/span><\/li>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Formation des partenaires<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> : une s\u00e9rie de sessions avec les partenaires d&rsquo;Akeneo pour mettre en \u00e9vidence les cas d&rsquo;utilisation r\u00e9ussis et les meilleures pratiques de ces partenaires.\u00a0<\/span><\/li>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>Une combinaison des trois !\u00a0<\/strong><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h2><b>Les phases de mise en \u0153uvre et de suivi<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/h2>\r\n<h3><b>Garder le cap tout en laissant le client diriger le navire&#8230; <\/b><\/h3>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">Une fois la phase de d\u00e9couverte termin\u00e9e, nous mettons en \u0153uvre les recommandations et les processus am\u00e9lior\u00e9s pr\u00e9c\u00e9demment identifi\u00e9s.\u00a0<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">Comme nous l&rsquo;avons mentionn\u00e9, nous passons en revue certains exemples de produits au cours de la phase de d\u00e9couverte avec les clients. Ensuite, nous concr\u00e9tisons ce que nous avons d\u00e9fini et nous encourageons le client \u00e0 faire de m\u00eame de son c\u00f4t\u00e9. Le client peut mod\u00e9liser un type de produit simple pour commencer (famille, attributs, structure du produit&#8230;), et le partenaire guidera et soutiendra le client gr\u00e2ce \u00e0 sa connaissance de l&rsquo;exp\u00e9rience produit et de la solution Akeneo. Ce processus nous permet d&rsquo;analyser l&rsquo;adoption en cours et d&rsquo;identifier rapidement les concepts mal compris. Ensuite, il s&rsquo;agira de clarifier ces concepts en les testant sur d&rsquo;autres types de produits !\u00a0<\/span>\r\n<h3><b>&#8230;Sans oublier de documenter l&rsquo;ensemble du processus<\/b><\/h3>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">Pendant la mise en \u0153uvre, la documentation rev\u00eat une grande importance. Akeneo propose de nombreux liens pouvant aider le client tout au long de l&rsquo;impl\u00e9mentation :\u00a0<\/span>\r\n<ul>\r\n \t<li><a href=\"https:\/\/help.akeneo.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Centre d&rsquo;aide Akeneo<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/li>\r\n \t<li><a href=\"https:\/\/api.akeneo.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">API Akeneo<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">En tant que partenaire, il incombe \u00e0 Valtech de toujours soutenir et guider le client vers toute la documentation d&rsquo;assistance d\u00e9j\u00e0 disponible. Toutefois, parfois, cela ne suffit pas, et c&rsquo;est tout \u00e0 fait normal ! Nous fournissons \u00e9galement une documentation conviviale et des guides bas\u00e9s sur les meilleures pratiques pour les d\u00e9finitions de catalogues et de structures de produits, cr\u00e9ant ainsi une documentation unique et compl\u00e8te pour l&rsquo;ensemble du processus pour chaque client de Valtech. Pendant les phases de mise en \u0153uvre et de suivi, nous organisons \u00e9galement des sessions de questions-r\u00e9ponses, puis rassemblons toutes les questions dans un glossaire personnalis\u00e9.\u00a0<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;avantage de ce processus est que si le client perd en interne des utilisateurs cl\u00e9s qui \u00e9taient l\u00e0 d\u00e8s le d\u00e9but, cela ne posera pas de probl\u00e8me, car le processus ne repose pas sur les connaissances d&rsquo;une seule personne.\u00a0<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">En suivant ces \u00e9tapes, vous pourrez \u00e9tablir un plan complet pour pr\u00e9parer votre \u00e9quipe \u00e0 l&rsquo;adoption du PIM par les utilisateurs, favorisant ainsi un environnement positif et collaboratif pour l&rsquo;int\u00e9gration de votre nouvelle solution.\u00a0<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">Une fois l&rsquo;adoption act\u00e9e, vous serez assur\u00e9 de mener une int\u00e9gration PIM claire et fluide. Parlons-en lors du prochain article : <strong>Comment concevoir votre programme PXM pour en assurer le succ\u00e8s.\u00a0<\/strong>\u00a0<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">Vous recherchez un soutien suppl\u00e9mentaire pour la mise en \u0153uvre de votre PIM ? Consultez nos autres articles en collaboration avec Valtech, qui explorent notamment<\/span><a href=\"https:\/\/www.akeneo.com\/fr\/blog\/approche-axee-sur-utilisateur-experiences-produits\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <span style=\"font-weight: 400;\">l&rsquo;approche de l\u2019exp\u00e9rience produit centr\u00e9e sur l&rsquo;humain<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">,<\/span><a href=\"https:\/\/www.akeneo.com\/fr\/blog\/conseils-optimiser-roi-programme-pxm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <span style=\"font-weight: 400;\">comment maximiser le ROI de votre programme PXM<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> ou<\/span><a href=\"https:\/\/www.akeneo.com\/blog\/perfect-your-pim-selection-process\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <span style=\"font-weight: 400;\">les \u00e9tapes pour perfectionner votre processus de s\u00e9lection de PIM<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span>\r\n\r\n<i><span style=\"font-weight: 400;\">Cet article a \u00e9t\u00e9 r\u00e9dig\u00e9 par<\/span><\/i><a href=\"https:\/\/www.valtech.com\/fr-fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <i><span style=\"font-weight: 400;\">Valtech<\/span><\/i><\/a><i><span style=\"font-weight: 400;\">, partenaire d&rsquo;Akeneo<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">. <\/span><\/div><\/div>  \n<div id=\"blog-author-block_e0fcef7202b62469965f940e7a6dab74\" class=\"blog-author\">\n  <div class=\"author mt-2 mt-md-5\">\n                  <div class=\"author-pic\">\n          <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.akeneo.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/1699506135267-e1704222718109.jpeg\" alt=\"\">\n        <\/div>\n                    <div class=\"author-info\">\n                  <p>\n            <strong>Justine Carlier<\/strong>, Senior Consultant &#038; Akeneo Lead Expert          <\/p>\n                          <strong>Valtech<\/strong>\n              <\/div>\n      <\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dans un contexte marqu\u00e9 par l&rsquo;expansion du e-commerce, choisir le bon outil de gestion des informations produit (PIM) est essentiel. 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