{"id":47280,"date":"2023-10-27T07:54:27","date_gmt":"2023-10-27T07:54:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.akeneo.com\/blog\/social-commerce\/"},"modified":"2025-07-31T10:50:13","modified_gmt":"2025-07-31T10:50:13","slug":"social-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.akeneo.com\/fr\/blog\/social-commerce\/","title":{"rendered":"Le Potentiel du Social Commerce ou Social Selling"},"content":{"rendered":" \n \n
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\n Tendances Retail<\/span>\n <\/div>\n

Le Potentiel du Social Commerce ou Social Selling<\/h1>\n
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Retrouvez tout ce qu\u2019il y a \u00e0 savoir sur le social commerce et comment il devient un outil essentiel pour la r\u00e9ussite des marques \u00e0 l’\u00e8re num\u00e9rique. Des partenariats avec des influenceurs aux strat\u00e9gies de contenu personnalis\u00e9es, d\u00e9couvrez la puissance du social commerce pour prosp\u00e9rer dans l\u2019univers du commerce en ligne.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\u00cates-vous r\u00e9cemment all\u00e9 sur TikTok ?<\/span>\r\n\r\nIl semble que chaque autre vid\u00e9o qui appara\u00eet fait actuellement la promotion d’un produit qui promet de changer votre vie ou de r\u00e9volutionner votre apparence, avec un lien directement dans la vid\u00e9o sur lequel vous pouvez cliquer pour acheter ce produit. Parfois, je suis \u00e0 mi-chemin d’une vid\u00e9o, sans me rendre compte que l’on essaie de me vendre quelque chose, jusqu’\u00e0 ce que je rep\u00e8re cette petite barre grise \u00ab\u00a0\u00e9ligible pour une commission\u00a0\u00bb juste au-dessus de la l\u00e9gende.<\/span>\r\n\r\nAvec environ 33 millions d’acheteurs aux \u00c9tats-Unis, la popularit\u00e9 de TikTok Shop prend de l’ampleur et ne montre aucun signe de ralentissement, et voici pourquoi ; l’application vid\u00e9o permet aux marques de se connecter avec des micro-influenceurs ayant des publics de niche et de se connecter de mani\u00e8re authentique avec les consommateurs l\u00e0 o\u00f9 ils vont naturellement.<\/span>\r\n\r\nEt bien que le social commerce (ou selling), comme sur TikTok Shop, ait fait face \u00e0 quelques critiques et h\u00e9sitations initiales, cette capacit\u00e9 unique que les r\u00e9seaux sociaux offrent signifie que les marques qui peuvent en percer les codes sont celles qui r\u00e9ussiront \u00e0 d\u00e9crocher une part importante du march\u00e9 de pr\u00e8s de 1,3 milliard de dollars.<\/span>\r\n\r\n\u00c0 l’approche de la saison des f\u00eates, examinons quatre fa\u00e7ons dont les marques peuvent exploiter la puissance des r\u00e9seaux sociaux pour offrir une exp\u00e9rience d’achat sans heurts \u00e0 leurs consommateurs, et pourquoi une bonne strat\u00e9gie de social commerce ou social selling repose fortement sur la qualit\u00e9 et l’exhaustivit\u00e9 des informations produits.<\/span>\r\n\r\n \r\n

4 fa\u00e7ons d’utiliser le social commerce \/ selling\u00a0<\/b><\/h2>\r\n

1. <\/b>Partenariat avec des influenceurs pour atteindre un public de niche<\/b><\/h3>\r\nLes partenariats avec des influenceurs sont devenus un moteur majeur de la notori\u00e9t\u00e9 de la marque et des d\u00e9cisions d’achat. Les placements de produit et les endorsements sur les r\u00e9seaux sociaux sont incontournables, avec 57% des consommateurs effectuant des achats en fonction des informations fournies par les influenceurs.<\/span>\r\n\r\nVoici o\u00f9 cela devient int\u00e9ressant : avec les r\u00e9seaux sociaux, vous n’avez plus besoin d’une c\u00e9l\u00e9brit\u00e9 (co\u00fbteuse) pour promouvoir votre marque. Les cr\u00e9ateurs avec des audiences plus modestes sont tout aussi efficaces. Les nano et micro-influenceurs, en particulier, conviennent souvent mieux aux marques en raison de leurs co\u00fbts plus faibles et de leurs taux d’engagement plus \u00e9lev\u00e9s aupr\u00e8s des publics de niche.<\/span>\r\n\r\nLa cl\u00e9 du succ\u00e8s r\u00e9side dans le traitement de vos influenceurs comme une extension de votre marque. Vous devrez vous assurer que vos influenceurs ont acc\u00e8s \u00e0 des d\u00e9tails complets sur vos produits, y compris les sp\u00e9cifications, les caract\u00e9ristiques, les avantages et les points de vente uniques. Plus ils en savent sur vos produits, plus ils peuvent transmettre ces informations en toute confiance et avec pr\u00e9cision \u00e0 leurs abonn\u00e9s.<\/span>\r\n\r\nIls auront \u00e9galement besoin d’un acc\u00e8s \u00e0 des visuels de qualit\u00e9 qui correspondent \u00e0 l’identit\u00e9 de votre marque, tout en permettant \u00e0 votre influenceur d’exprimer sa cr\u00e9ativit\u00e9 et son individualit\u00e9, mettant en \u00e9vidence pourquoi vous avez choisi de travailler avec cet influenceur sp\u00e9cifique.<\/span>\r\n\r\n \r\n

2. Communiquez les valeurs de votre marque pour cr\u00e9er des connexions authentiques avec les clients<\/b><\/h3>\r\nLes jours o\u00f9 les consommateurs recherchaient simplement des produits sont r\u00e9volus ; d\u00e9sormais, ils d\u00e9sirent une connexion avec le c\u0153ur et l’\u00e2me derri\u00e8re la marque, et s’ils ne se connectent pas \u00e0 votre message commercial, ils sont pr\u00eats \u00e0 abandonner leur achat \u00e0 la recherche d’une marque partageant leurs valeurs.<\/span>\r\n\r\nL’enqu\u00eate mondiale sur le commerce B2C en 2023 d’Akeneo a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que deux cinqui\u00e8mes des consommateurs ont d\u00e9clar\u00e9 \u00eatre pr\u00eats \u00e0 payer plus cher pour des marques qui affichent fi\u00e8rement leurs valeurs. Et ce n’est pas qu’une tendance passag\u00e8re ; nous avons \u00e9galement constat\u00e9 que ces consommateurs sont pr\u00eats \u00e0 investir en moyenne 18% de plus pour des produits qui int\u00e8grent des valeurs de marque significatives dans leur essence m\u00eame.<\/span>\r\n\r\nQu’il s’agisse de durabilit\u00e9, de responsabilit\u00e9 sociale, de diversit\u00e9 et d’inclusion, ou d’autres aspects \u00e9thiques, les marques doivent veiller \u00e0 ce que leurs valeurs et leurs engagements soient constamment communiqu\u00e9s aux clients, et les r\u00e9seaux sociaux sont un excellent moyen de le faire.<\/span>\r\n\r\nPour cr\u00e9er efficacement une connexion authentique avec les consommateurs, les marques doivent faire plus que simplement ch\u00e9rir ces principes. Elles doivent les communiquer de mani\u00e8re constante \u00e0 leurs clients. Les r\u00e9seaux sociaux repr\u00e9sentent le parfait canal pour y parvenir, que ce soit en collaborant avec des influenceurs engag\u00e9s dans les m\u00eames causes, ou en lan\u00e7ant une campagne qui amplifie le message de votre marque et montre comment vous vous engagez pour la cause. Les valeurs partag\u00e9es entre votre marque et ces influenceurs servent de pont, favorisant un lien plus fort et authentique entre votre marque et votre public cible.<\/span><\/div><\/div> \n
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3. Personnalisez le contenu de vos produits pour diff\u00e9rents canaux<\/b><\/h3>\r\nLe social commerce n’est pas une strat\u00e9gie unique pour tous. Tout comme vous personnalisez m\u00e9ticuleusement le contenu pour diverses plateformes num\u00e9riques comme votre site e-commerce ou Amazon, le m\u00eame niveau de personnalisation doit s’\u00e9tendre aux diff\u00e9rents canaux sociaux. Ce niveau d’adaptabilit\u00e9 est essentiel car chaque plateforme poss\u00e8de ses forces uniques et r\u00e9pond aux pr\u00e9f\u00e9rences d’audience distinctes.<\/span>\r\n\r\nPrenons par exemple le monde visuel centr\u00e9 sur Instagram. Cette plateforme prosp\u00e8re gr\u00e2ce \u00e0 des images captivantes de qualit\u00e9 racontant une histoire. Par cons\u00e9quent, pour avoir un impact significatif sur Instagram, votre contenu doit \u00eatre visuellement impressionnant, mettant l’accent sur des images percutantes qui correspondent \u00e0 l’identit\u00e9 de votre marque. C’est l\u00e0 que l’art de la narration visuelle peut vraiment briller, en attirant votre public dans le r\u00e9cit de votre marque.<\/span>\r\n\r\nD’un autre c\u00f4t\u00e9, des plateformes comme TikTok se concentrent sur des vid\u00e9os rapides et tendance captivant l’attention en quelques secondes. Pour exceller sur TikTok, votre marque doit cr\u00e9er des vid\u00e9os courtes non seulement promotionnelles, mais aussi engageantes et partageables. En alignant votre contenu sur les tendances et l’humour qui r\u00e9sonnent avec la base d’utilisateurs de TikTok, vous pouvez r\u00e9ussir \u00e0 toucher ce public unique et en croissance rapide.<\/span>\r\n\r\nLa cl\u00e9 du succ\u00e8s dans le monde du social selling est de reconna\u00eetre la diversit\u00e9 de chaque plateforme sociale et d’adapter votre contenu pour correspondre \u00e0 leurs forces distinctes et aux pr\u00e9f\u00e9rences du public.<\/span>\r\n\r\n \r\n

4. Lancez des campagnes sp\u00e9cifiques pour encourager le suivi et la recherche multicanale.<\/b><\/h3>\r\nLe social commerce ne consiste pas seulement \u00e0 cr\u00e9er le bon contenu pour le bon canal ; il s’agit \u00e9galement d’offrir de la valeur \u00e0 votre public. Dans le monde d’aujourd’hui, marqu\u00e9 par une crise du co\u00fbt de la vie, les consommateurs sont plus conscients de leurs d\u00e9penses que jamais. Par cons\u00e9quent, ils privil\u00e9gient les offres et cherchent \u00e0 maximiser la valeur de leurs achats. La gestion de remises et de campagnes sp\u00e9cifiques sur les r\u00e9seaux sociaux peut \u00eatre un moyen puissant d’attirer et de fid\u00e9liser les clients, car l’attrait des remises et des offres r\u00e9sonne profond\u00e9ment chez les consommateurs soucieux des co\u00fbts, en faisant un incitatif puissant \u00e0 s’engager avec votre marque.<\/span>\r\n\r\nCes promotions encouragent non seulement les abonn\u00e9s, mais stimulent \u00e9galement la recherche multicanale. En proposant des remises uniques ou des offres exclusives sur des plateformes sp\u00e9cifiques, vous pouvez inciter les utilisateurs \u00e0 suivre votre marque sur plusieurs canaux, renfor\u00e7ant ainsi votre port\u00e9e et votre engagement.<\/span>\r\n\r\nLa diversification de votre approche promotionnelle peut \u00eatre tout aussi efficace. Par exemple, vous pouvez envisager d’offrir des produits group\u00e9s \u00e0 prix r\u00e9duit, ce qui s\u00e9duira les consommateurs \u00e0 la recherche d’une solution compl\u00e8te \u00e0 un prix r\u00e9duit. Alternativement, vous pouvez lancer des promotions sur des articles qui ont tr\u00e8s bien perform\u00e9 sur diff\u00e9rentes plateformes sociales. Cette approche sur mesure est con\u00e7ue pour r\u00e9pondre aux besoins uniques de chaque public de plateforme, reconnaissant que ce qui r\u00e9sonne avec un groupe d’utilisateurs peut ne pas \u00eatre le m\u00eame pour un autre. En agissant ainsi, vous d\u00e9montrez une compr\u00e9hension profonde des besoins de votre public, renfor\u00e7ant leur perception de la valeur et renfor\u00e7ant leur lien avec votre marque.<\/span>\r\n\r\n \r\n

La r\u00e9ussite du social commerce commence par une strat\u00e9gie d\u2019Exp\u00e9rience Produit (PX)<\/b><\/h2>\r\nTikTok Shop est-il pr\u00eat \u00e0 prendre le relais d’Amazon prochainement ? Bien s\u00fbr que non. Mais les internautes ne parcourent pas et n’ach\u00e8tent pas uniquement sur un seul canal, ce qui signifie que votre marque et vos produits ne peuvent pas se limiter \u00e0 \u00eatre pr\u00e9sents sur un seul canal. Il est important de reconna\u00eetre que le social commerce n’est pas une simple tendance, mais un canal important o\u00f9 les marques peuvent se connecter de mani\u00e8re authentique avec leur public.<\/span>\r\n\r\nCette diversit\u00e9 dans le comportement des consommateurs souligne l’importance d’une approche omnicanale pour les marques. Bien que TikTok, Instagram et d’autres plateformes sociales jouent un r\u00f4le central dans la pr\u00e9sence en ligne de votre marque, ils sont les plus efficaces lorsqu’ils font partie d’une strat\u00e9gie d’Exp\u00e9rience Produit (PX) compl\u00e8te.<\/span>\r\n\r\nLe social commerce est une force \u00e0 ne pas sous-estimer. Les marques qui adoptent une approche omnicanale, en utilisant diff\u00e9rentes plateformes pour r\u00e9pondre aux besoins vari\u00e9s des consommateurs, sont bien positionn\u00e9es pour r\u00e9ussir. Le social commerce est l\u00e0 pour rester, et comprendre sa nature dynamique est la cl\u00e9 pour prosp\u00e9rer dans le secteur en constante \u00e9volution de la vente en ligne, notamment \u00e0 l’approche de la saison des achats la plus charg\u00e9e de l’ann\u00e9e.<\/span><\/div><\/div> \n
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\n Casey Paxton<\/strong>, Content Marketing Manager <\/p>\n Akeneo<\/strong>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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