{"id":47204,"date":"2023-06-15T08:52:25","date_gmt":"2023-06-15T08:52:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.akeneo.com\/blog\/conseils-optimiser-roi-programme-pxm\/"},"modified":"2026-01-29T11:57:55","modified_gmt":"2026-01-29T11:57:55","slug":"conseils-optimiser-roi-programme-pxm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.akeneo.com\/fr\/blog\/conseils-optimiser-roi-programme-pxm\/","title":{"rendered":"3 conseils pour optimiser le retour sur investissement de votre programme PXM"},"content":{"rendered":"\n \n
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\n Exp\u00e9rience Produit<\/span>\n <\/div>\n

3 conseils pour optimiser le retour sur investissement de votre programme PXM<\/h1>\n
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Dans le paysage concurrentiel actuel, un solide programme de gestion de l’exp\u00e9rience produit (PXM) est essentiel pour rester dans la course. Expert en la mati\u00e8re, Rapha\u00ebl Iscar partage les le\u00e7ons tir\u00e9es de ses 8 ann\u00e9es d’exp\u00e9rience dans le domaine de la gestion de l’exp\u00e9rience produit. Rejoignez-le dans ce nouveau volet de notre s\u00e9rie de 10 articles, o\u00f9 il d\u00e9voile 3 conseils fondamentaux pour vous garantir des r\u00e9sultats exceptionnels face \u00e0 une concurrence f\u00e9roce, gr\u00e2ce \u00e0 votre investissement dans un catalogue produits. <\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Il est toujours d\u00e9licat d’entendre des clients me dire que leur objectif, lors de la mise en \u0153uvre d’un PIM, est d’automatiser la gestion du catalogue produits, comme si les processus humains n’\u00e9taient pas essentiels pour y arriver. En clair, l’int\u00e9gration du PIM <\/span>ne peut pas <\/b>\u00eatre l’objectif en soi de votre projet. Ce que vous devez essayer d’atteindre, c’est plut\u00f4t l’efficacit\u00e9 dans la maintenance et la distribution de votre catalogue produits, quel que soit le canal de vente utilis\u00e9.\u00a0<\/span>\n

En optimisant l’organisation de vos \u00e9quipes et de vos processus ainsi qu’en utilisant la technologie adapt\u00e9e, vous serez en mesure d’am\u00e9liorer vos taux de conversion sur les diff\u00e9rents canaux de vente, offrir une meilleure exp\u00e9rience client et garantir que vos clients puissent parcourir, comparer et s\u00e9lectionner vos produits de mani\u00e8re optimale, o\u00f9 qu’ils se trouvent et au moment opportun. <\/span><\/p>\n

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1. <\/b>Analysez vos processus et vos objectifs tout au long du cycle de vie du produit<\/b><\/h2>\n

Lorsque vous vous lancez dans un projet PXM, il est essentiel de d\u00e9finir de mani\u00e8re exhaustive les d\u00e9fis li\u00e9s \u00e0 la gestion de votre catalogue produits. Cela inclut l’analyse des contenus num\u00e9riques, des sp\u00e9cifications et du cycle de vie des produits, de leur cr\u00e9ation \u00e0 leur distribution sur les diff\u00e9rents points de contact.\u00a0<\/span><\/p>\n

Pour \u00e9viter de se focaliser exclusivement sur les fonctionnalit\u00e9s technologiques du PIM, il est pr\u00e9f\u00e9rable de d\u00e9buter l’analyse en examinant l’origine des informations. Il peut s\u2019agir des donn\u00e9es sur les produits provenant des fournisseurs, ou celles cr\u00e9\u00e9es dans un syst\u00e8me PLM (Product Lifecycle Management). Il est essentiel de prolonger cette analyse au-del\u00e0 de l’enrichissement du PIM et de se concentrer sur le point d’entr\u00e9e des clients sur le catalogue produits, que ce soit sur des sites web, des marketplaces, des catalogues imprim\u00e9s, des pr\u00e9sentoirs en magasin ou des r\u00e9seaux sociaux.\u00a0<\/span><\/p>\n

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2. Cycle de vie des produits : adoptez la strat\u00e9gie du Moonwalk\u00a0<\/b><\/h2>\n

Adopter la \u00ab strat\u00e9gie du Moonwalk \u00bb pour le cycle de vie des produits permet de garantir la mise en place des projets PXM qui engendrent les conversions les plus \u00e9lev\u00e9es. Cette approche consiste \u00e0 inverser la m\u00e9thode traditionnelle, en partant de la destination finale (les canaux de vente) pour remonter \u00e0 l’origine des donn\u00e9es, et en se concentrant uniquement sur les donn\u00e9es qui font r\u00e9ellement la diff\u00e9rence pour les clients finaux.\u00a0<\/span><\/p>\n

Il est important de se rappeler que le PIM est un outil marketing con\u00e7u pour g\u00e9rer les donn\u00e9es relatives aux clients et fournir les informations n\u00e9cessaires pour prendre des d\u00e9cisions d’achat \u00e9clair\u00e9es. Partir du canal de vente permet de rationaliser la mise en \u0153uvre, de r\u00e9duire les co\u00fbts et de maximiser le retour sur investissement. Pour en savoir plus sur la strat\u00e9gie du Moonwalk,<\/span> \u00e9coutez ce podcast.<\/span><\/a><\/p>\n

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3. Fixez des objectifs SMART et des KPIs clairs pour mesurer le succ\u00e8s de votre programme PXM<\/b><\/h2>\n

Dans le pass\u00e9, j’ai constat\u00e9 que de nombreuses int\u00e9grations PIM n’\u00e9taient pas accompagn\u00e9es d’indicateurs de r\u00e9ussite clairs pour les clients. Pour garantir le succ\u00e8s de votre programme PXM, il est essentiel de d\u00e9finir des objectifs sp\u00e9cifiques, mesurables, r\u00e9alisables, pertinents et limit\u00e9s dans le temps (SMART) ainsi que des indicateurs cl\u00e9s de performance (KPIs).\u00a0<\/span><\/p>\n

Bien que tous les objectifs ne puissent pas \u00eatre mesur\u00e9s quantitativement, certains peuvent n\u00e9cessiter des entretiens d’\u00e9quipe pour \u00eatre \u00e9valu\u00e9s. Voici quelques exemples d’objectifs avec leurs indicateurs cl\u00e9s de performance que je recommande de d\u00e9finir : <\/span><\/p>\n