{"id":47011,"date":"2020-12-03T08:00:20","date_gmt":"2020-12-03T08:00:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.akeneo.com\/blog\/digitaliser-processus-vente-divante\/"},"modified":"2024-07-04T06:53:19","modified_gmt":"2024-07-04T06:53:19","slug":"digitaliser-processus-vente-divante","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.akeneo.com\/fr\/blog\/digitaliser-processus-vente-divante\/","title":{"rendered":"Comment digitaliser rapidement le processus de vente de votre organisation"},"content":{"rendered":" \n \n
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\n Product Experience<\/span>\n <\/div>\n

Comment digitaliser rapidement le processus de vente de votre organisation<\/h1>\n
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Le commerce B2B passe au digital.\u00a0\r\n\r\n\r\nSelon McKinsey, 90% des organisations B2B ont \u00e9volu\u00e9 vers la digitalisation de leurs processus de vente en …<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Le commerce B2B passe au digital.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n

Selon McKinsey<\/a>, 90% des organisations B2B ont \u00e9volu\u00e9 vers la digitalisation de leurs processus de vente en 2020, et plus de la moiti\u00e9 d’entre elles en per\u00e7oivent les b\u00e9n\u00e9fices. Les changements impos\u00e9s aux pratiques habituelles ont r\u00e9v\u00e9l\u00e9 d’\u00e9normes avantages pour les entreprises.\r\n\r\n\r\n\r\nCependant, les commerciaux voient encore les b\u00e9n\u00e9fices li\u00e9s\u00a0 aux\u00a0 interactions en face \u00e0 face, et de nombreux clients ont besoin de sceller un accord par une poign\u00e9e de main. Alors que nous nous adaptons tous \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 que nos habitudes doivent changer dans un avenir proche, les commerciaux cherchent des outils qui encouragent les clients \u00e0 se rendre\u00a0 en ligne tout en conservant une relation\u00a0 personnelle avec eux.\u00a0 Pour y parvenir, il faut digitaliser les processus de vente\u00a0 qui seront aliment\u00e9s par le commerce conversationnel.\r\n\r\n\r\n

Qu’est-ce qu’un processus de vente digitalis\u00e9 et pourquoi investir ?<\/h2>\r\n\r\n\r\nSi vous recherchez une sorte de synonyme de \u201cdigitalisation des processus de vente\u201d en dehors du domaine B2B, le commerce conversationnel<\/a> fait l’affaire. Ce terme n’a \u00e9t\u00e9 invent\u00e9 qu’en 2015<\/a>, mais est d\u00e9j\u00e0 devenu une strat\u00e9gie fondamentale pour augmenter les ventes et la fid\u00e9lit\u00e9 des clients dans le secteur du e-commerce.\r\n\r\n\r\n\r\nIl fait r\u00e9f\u00e9rence au syst\u00e8me de communication directe entre une marque ou une entreprise et ses clients. Le commerce conversationnel utilise des messages instantan\u00e9s partag\u00e9s sur des plateformes telles que Facebook Messenger, WhatsApp ou iMessage, et int\u00e8gre la possibilit\u00e9 d’effectuer des achats en ligne. Comme 2,5 milliards de personnes communiquent \u00e0 l’aide d’applications de messagerie<\/a> sur t\u00e9l\u00e9phones mobiles pour leurs\u00a0 communications habituelles, ils s’attendent au m\u00eame type de communication facile et rapide avec leurs marques pr\u00e9f\u00e9r\u00e9es.\r\n\r\n\r\n\r\nCes derni\u00e8res ann\u00e9es, les entreprises ont commenc\u00e9 \u00e0 utiliser des chatbots<\/a> pour ouvrir de nouveaux canaux de vente et \u00e9conomiser des sommes importantes<\/a>. Cette tendance se d\u00e9veloppe rapidement : environ 80% des entreprises pr\u00e9voient d’utiliser des chatbots pour leurs activit\u00e9s en ligne d’ici 2020. Environ la moiti\u00e9 des acheteurs d\u00e9clarent interagir volontairement avec les chatbots e-commerce ; la prochaine \u00e9tape est alors d’aller au-del\u00e0 des chatbots qui r\u00e9pondent aux questions et de passer \u00e0 un processus de vente plus digital.\r\n\r\n\r\n\r\nMalgr\u00e9 ce d\u00e9veloppement rapide, les chatbots ne remplaceront probablement jamais les interactions humaines entre le consommateur et la marque. Ils s’am\u00e9liorent constamment, mais ne seront probablement jamais en mesure de nouer des relations, de comprendre les \u00e9motions et de r\u00e9pondre \u00e0 des questions complexes sur les produits.\r\n\r\n\r\n

Comment l’utilisation d’un processus de vente digitalis\u00e9 peut booster vos ventes en ligne ?<\/h2>\r\n\r\n

Nouveaux canaux de vente<\/h3>\r\n\r\n\r\nCe ne sont pas seulement les relations avec les clients finaux qui peuvent b\u00e9n\u00e9ficier du commerce conversationnel. Un processus de vente digitalis\u00e9 devient une toute nouvelle source de revenus. McKinsey estime qu’il apporte une croissance des revenus 5 fois plus rapide, une efficacit\u00e9 d’acquisition 30% plus \u00e9lev\u00e9e et une r\u00e9duction de 40 \u00e0 60% des co\u00fbts li\u00e9s \u00e0 la vente.\r\n\r\n\r\n

\u00c9tablir des relations et de la confiance<\/h3>\r\n\r\n\r\nLa digitalisation de vos processus de vente vous permettra de nouer des relations plus \u00e9troites avec vos partenaires et clients. Cela donne \u00e9galement aux clients une meilleure chance de rester connect\u00e9s et inform\u00e9s.\r\n\r\n\r\n

Une meilleure conversion en moins de temps<\/h3>\r\n\r\n\r\nUn processus de vente digitalis\u00e9 augmentera \u00e9galement les taux de conversion et raccourcira les d\u00e9lais de transaction. Les commerciaux peuvent proposer et sugg\u00e9rer de nouveaux produits et des mises \u00e0 niveau de mani\u00e8re plus subtile comme ils discutent librement avec vos clients.\r\n\r\n\r\n
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Digitaliser son processus de vente en seulement 24 heures\u00a0<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\nLa digitalisation d’un processus de vente ne manque pas d’avantages, mais cela est souvent plus facile \u00e0 dire qu’\u00e0 faire. Les obstacles \u00e0 sa r\u00e9ussite sont les longs d\u00e9lais d\u2019impl\u00e9mentation, les co\u00fbts \u00e9lev\u00e9s pour le d\u00e9veloppement du e-commerce\u00a0 et le manque d’exp\u00e9rience sur les strat\u00e9gies et outils de vente en ligne.\r\n\r\n\r\n\r\nIl existe une demande urgente du march\u00e9 pour un outil capable de connecter facilement les clients aux consultants lors d’une r\u00e9union de vente virtuelle. Une solution qui permet d’augmenter les ventes sans perturber les processus existants.\r\n\r\n\r\n\r\nCette demande est devenue une n\u00e9cessit\u00e9\u00a0 en raison du d\u00e9veloppement\u00a0 du travail \u00e0 distance ; de plus, \u00e0 une \u00e9poque de budgets restrictifs, la solution doit \u00e9galement \u00eatre abordable, conviviale et impl\u00e9mentable dans un court laps de temps afin que les commerciaux puissent d\u00e9marrer imm\u00e9diatement leurs ventes en ligne.\r\n\r\n\r\n\r\nC\u2019est l\u00e0 qu\u2019intervient Meetsales<\/a>. Il s’agit d’une solution cloud qui int\u00e8gre le panier directement dans l’appel, permettant aux commerciaux de pr\u00e9senter et de comparer les produits, de discuter des prix, de g\u00e9n\u00e9rer des offres et des commandes et de conclure des ventes directement dans l’interface vid\u00e9o. L\u2019application s’int\u00e8gre \u00e0 diff\u00e9rents syst\u00e8mes PIM, et notamment \u00e0 Akeneo PIM, pour donner vie au catalogue de produits et faciliter le processus de vente en ligne.\r\n\r\n\r\n\r\nMeetsales s’int\u00e8gre au PIM et r\u00e9cup\u00e8re toutes les informations produits telles que les types, les nombres, les tailles et les couleurs des produits. Il importe \u00e9galement des donn\u00e9es du CRM et exporte des donn\u00e9es vers l’ERP.\r\n\r\n\r\n\r\nLe commercial re\u00e7oit ensuite ces donn\u00e9es dans une application du tableau de bord des ventes. Lors d’une r\u00e9union, un commercial peut ajouter, modifier ou supprimer des produits sp\u00e9cifiques du panier.\r\n\r\n\r\n\r\nAvec Meetsales, il n’y a pas de num\u00e9risation de documents, pas d’e-mails avec des r\u00e9sum\u00e9s d’offres et pas de n\u00e9gociations de prix frustrantes. Apr\u00e8s l’appel, le client obtient un aper\u00e7u de la commande accept\u00e9e et le commercial re\u00e7oit les m\u00eames informations dans un pdf. Il s’agit d’un processus simple, principalement automatis\u00e9, qui permet de gagner du temps et d’\u00e9liminer les risques d’erreurs.\r\n\r\n\r\n\r\nL’application Web s’adresse aux petites et moyennes entreprises qui n’ont pas encore franchi le pas pour s’int\u00e9grer aux plateformes e-commerce\u00a0 mais qui sont d\u00e9j\u00e0 conscientes de la n\u00e9cessit\u00e9 de la digitalisation. Meetsales convient parfaitement \u00e0 de tels cas car elle peut \u00eatre impl\u00e9ment\u00e9e et int\u00e9gr\u00e9e en moins de 48 heures. En tant que solution SaaS, toutes les fonctionnalit\u00e9s sont incluses dans le prix de la licence et il n’est pas n\u00e9cessaire d’installer un logiciel au-del\u00e0 d’une int\u00e9gration avec un simple widget qui aidera vos nouveaux prospects \u00e0 entrer en contact avec les commerciaux.\r\n\r\n\r\n\r\nCette nouvelle approche du processus de vente B2B encouragera les clients et partenaires \u00e0 explorer la valeur des r\u00e9unions en ligne et aura un impact substantiel sur leurs choix. Il permet \u00e9galement aux vendeurs de participer plus activement \u00e0 la d\u00e9cision d’achat d’un acheteur \u00e0 distance, en sugg\u00e9rant des options alternatives ou des produits compl\u00e9mentaires \u00e0 ajouter au panier. Lorsque les commerciaux peuvent ajouter de la valeur au processus d’achat en ligne, la confiance et la satisfaction des clients augmentent automatiquement.\r\n\r\n\r\n\r\nPour en savoir plus sur Divante et Meetsales rendez vous sur <\/em>Divante.com<\/em><\/a>.<\/em><\/div><\/div> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Le commerce B2B passe au digital.\u00a0<\/p>\n

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