{"id":46977,"date":"2020-10-05T08:00:23","date_gmt":"2020-10-05T08:00:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.akeneo.com\/blog\/akeneo-pim-roi-2\/"},"modified":"2024-07-04T06:53:05","modified_gmt":"2024-07-04T06:53:05","slug":"akeneo-pim-roi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.akeneo.com\/fr\/blog\/akeneo-pim-roi\/","title":{"rendered":"6 m\u00e9thodes pour optimiser son ROI avec Akeneo PIM"},"content":{"rendered":" \n \n
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\n Exp\u00e9rience Produit<\/span>\n <\/div>\n

6 m\u00e9thodes pour optimiser son ROI avec Akeneo PIM<\/h1>\n
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Impl\u00e9menter un PIM repr\u00e9sente un investissement \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e pour tous les e-commer\u00e7ants, cela ne fait aucun doute.\u00a0\r\nPour lib\u00e9rer so…<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Impl\u00e9menter un PIM repr\u00e9sente un investissement \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e pour tous les e-commer\u00e7ants, cela ne fait aucun doute.\u00a0<\/p>\r\n

Pour lib\u00e9rer son potentiel de croissance, votre entreprise a besoin que l\u2019exp\u00e9rience produit soit la meilleure possible, ce qui passe par deux facteurs cl\u00e9s. Premi\u00e8rement, un syst\u00e8me d\u2019enregistrement pour des descriptions de produits exhaustives et mises \u00e0 jour. Deuxi\u00e8mement, une plateforme permettant de g\u00e9rer ces donn\u00e9es \u00e0 l\u2019aide de r\u00f4les et droits diff\u00e9rents, de travailler en \u00e9quipe et de distribuer vos donn\u00e9es produits vers tous les canaux de vente.\r\n\r\n\r\n\r\nPourtant, une question revient souvent dans la bouche des managers avant d\u2019investir dans un PIM\u00a0: \u00ab\u00a0Quel sera le retour sur investissement (ROI) \u00a0?\u00a0\u00bb La bonne nouvelle, c\u2019est qu\u2019il existe plusieurs mani\u00e8res de mesurer ce ROI. Voyons ensemble les diff\u00e9rents m\u00e9triques et calculs qui vous permettront de r\u00e9aliser votre propre analyse.\r\n\r\n\r\n

Un meilleur taux de conversion<\/em><\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\nLa fonction premi\u00e8re d\u2019un PIM est d\u2019am\u00e9liorer la qualit\u00e9 et l\u2019exhaustivit\u00e9 des informations produits\u00a0: c\u2019est l\u2019outil id\u00e9al pour accro\u00eetre le taux de conversion. Gr\u00e2ce \u00e0 des descriptions de produits plus compl\u00e8tes, le PIM a un impact imm\u00e9diat sur les recherches et le r\u00e9f\u00e9rencement sur Google, en augmentant \u00e0 la fois le taux de conversion et le montant du panier moyen. Voyons un exemple de comment un PIM peut faire grimper le chiffre d\u2019affaires d\u2019un e-commer\u00e7ant.\r\n\r\n\r\n\r\nPrenons un site e-commerce avec 10\u00a0millions de sessions par an, un taux de conversion classique de 2% et qui g\u00e9n\u00e8re 200\u00a0000\u00a0commandes par an. Impl\u00e9menter Akeneo PIM augmente le taux de conversion de 3%, on obtient donc un nouveau taux de 2,06\u00a0%. Ces m\u00eames 10\u00a0millions de sessions vont donc g\u00e9n\u00e9rer 206\u00a0000\u00a0commandes. Multipliez la diff\u00e9rence (6\u00a0000) par le montant de votre panier moyen pour voir l\u2019impact minimum d\u2019un PIM sur votre chiffre d\u2019affaires. Ici, avec un panier moyen de 100\u00a0\u20ac, cette entreprise augmenterait son chiffre d\u2019affaires de 600\u00a0000\u00a0\u20ac par an gr\u00e2ce \u00e0 sa solution PIM.\r\n\r\n\r\n

Moins de retours<\/em><\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\nIl n\u2019est pas seulement question de convaincre des clients d\u2019acheter vos produits. Ils doivent aussi \u00eatre satisfaits de leurs achats et ne pas avoir besoin de les renvoyer. Le nombre de retours est une pr\u00e9occupation croissante pour les e-commer\u00e7ants. Des estimations<\/a> montrent que les clients renvoient pr\u00e8s de 40% de leurs commandes pass\u00e9es en ligne. Avec un co\u00fbt moyen de 25\u00a0\u20ac par retour, vous imaginez bien les frais que cela repr\u00e9sente.\r\n\r\n\r\n\r\nR\u00e9duire le taux de retours peut avoir un impact \u00e9norme sur l\u2019ensemble des frais de l\u2019entreprise. Or, de nombreux retours sont li\u00e9s au fait que les clients n\u2019ont pas acc\u00e8s aux bonnes informations pour le produit qu\u2019ils ach\u00e8tent. Autrement dit, plus les informations produits sont de mauvaise qualit\u00e9 et les exp\u00e9riences produits d\u00e9cevantes, plus le taux de retours est \u00e9lev\u00e9. Le PIM propose des fonctionnalit\u00e9s de collaboration et de gouvernance des donn\u00e9es gr\u00e2ce auxquelles les commer\u00e7ants peuvent am\u00e9liorer les exp\u00e9riences produits. La plupart de nos clients r\u00e9duisent ainsi leurs taux de retours de pr\u00e8s de 10%, et cette donn\u00e9e doit \u00eatre prise en compte dans le calcul du ROI. D\u2019apr\u00e8s les r\u00e9sultats de notre \u00e9tude r\u00e9alis\u00e9e par Opinionway avec Accenture sur l\u2019Exp\u00e9rience Produit : Quelles sont les attentes des fran\u00e7ais ?<\/a> 8 Fran\u00e7ais sur 10 ont d\u00e9j\u00e0 abandonn\u00e9 un acte d\u2019achat et 4 sur 10 ont d\u00e9j\u00e0 retourn\u00e9 un produit, en raison d\u2019une information d\u00e9ficiente.\r\n\r\n\r\n\r\nReprenons l\u2019exemple pr\u00e9c\u00e9dent, avec notre site e-commerce aux 200\u00a0000\u00a0commandes par an. Si les clients renvoient 30% de ces commandes, cela repr\u00e9sente 60\u00a0000\u00a0retours par an. Au prix de 25\u00a0\u20ac par retour, cette entreprise accumule des frais s\u2019\u00e9levant \u00e0 1,5\u00a0million d\u2019euros ! En r\u00e9duisant le taux de retours de 10%, on en compte d\u00e9j\u00e0 6\u00a0000\u00a0de moins. Avec un nouveau taux de retours \u00e0 27%, l\u2019entreprise n\u2019a plus que 54\u00a0000\u00a0retours \u00e0 g\u00e9rer et \u00e9conomise ainsi pr\u00e8s de 150\u00a0000\u00a0\u20ac.\r\n\r\n\r\n

Enrichir efficacement les donn\u00e9es<\/em><\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\nLe proverbe est clair\u00a0: le temps, c\u2019est de l\u2019argent. Mais dans le secteur du e-commerce, \u00e0 l\u2019\u00e8re de l\u2019omnicanal, ce n\u2019est pas seulement un vieil adage\u00a0: c\u2019est une r\u00e9alit\u00e9 tangible. Heureusement pour les clients d\u2019Akeneo, nos fonctionnalit\u00e9s collaboratives aliment\u00e9es par un PIM ultra performant permettent \u00e0 moins de personnes d\u2019enrichir autant de donn\u00e9es produits, en un laps de temps r\u00e9duit.\r\n\r\n\r\n\r\nLes e-commer\u00e7ants r\u00e9p\u00e8tent souvent qu\u2019un PIM r\u00e9duit consid\u00e9rablement la charge de travail<\/a>. Pour \u00e9valuer les co\u00fbts de productivit\u00e9 de l\u2019enrichissement des donn\u00e9es produits, l\u2019entreprise regarde combien d\u2019employ\u00e9s \u00e0 temps plein travaillent dessus, de pr\u00e8s ou de loin. On fait ensuite une moyenne du nombre d\u2019heures que passent ces employ\u00e9s sur les donn\u00e9es produits. Des entreprises leader de leur march\u00e9 nous ont d\u2019ailleurs confi\u00e9 qu\u2019elles esp\u00e8rent multiplier par 5 la productivit\u00e9 de leurs employ\u00e9s. Nous disposons maintenant de tous les \u00e9l\u00e9ments pour calculer vos co\u00fbts de productivit\u00e9.\r\n\r\n\r\n\r\nReprenons notre exemple d\u2019entreprise e-commerce. Aujourd\u2019hui, ils ont 10\u00a0employ\u00e9s qui gagnent en moyenne 50 000 \u00a0\u20ac par an et passent chacun 25% de leur temps \u00e0 enrichir les donn\u00e9es produits, ce qui co\u00fbte \u00e0 l\u2019entreprise environ 125 000\u00a0\u20ac. C\u2019est l\u00e0 que le PIM entre en jeu\u00a0: en r\u00e9duisant le temps pass\u00e9 \u00e0 enrichir les donn\u00e9es produits d\u2019au moins 50%, l\u2019entreprise \u00e9conomise 62 500\u00a0\u20ac en co\u00fbts bruts.\r\n\r\n\r\n

R\u00e9duire le time-to-market<\/em><\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\nEn acc\u00e9l\u00e9rant la gestion de ses donn\u00e9es, l\u2019entreprise r\u00e9alise non seulement des \u00e9conomies, mais elle augmente aussi son chiffre d\u2019affaires. Un probl\u00e8me r\u00e9current que remontent les e-commer\u00e7ants est le temps n\u00e9cessaire pour pr\u00e9parer et commercialiser une nouvelle r\u00e9f\u00e9rence produit. Il n\u2019est pas rare d\u2019entendre qu\u2019il faut au moins 6\u00a0semaines pour rassembler les donn\u00e9es d\u2019un produit, remplir toutes ses caract\u00e9ristiques, s\u2019assurer qu\u2019il n\u2019y a pas d\u2019erreur et le diffuser sur les diff\u00e9rents canaux de vente.\r\n\r\n\r\n\r\nR\u00e9sultat\u00a0: ces e-commer\u00e7ants ont de nouveaux produits pr\u00eats \u00e0 la vente, mais doivent attendre la fin du cycle d\u2019enrichissement des donn\u00e9es. Et pendant ce temps-l\u00e0, ils perdent de l\u2019argent. Multipliez ce temps mort par le nombre de nouveaux produits qui sortent chaque ann\u00e9e et vous verrez que les pertes s\u2019accumulent vite. Plusieurs entreprises e-commerce ont montr\u00e9 qu\u2019un PIM comme Akeneo permet de r\u00e9duire le time-to-market des nouveaux produits de 80%<\/a>. Qu\u2019est-ce que cela signifie concr\u00e8tement\u00a0? La m\u00e9thode la plus simple pour mesurer la valeur d\u2019un time-to-market plus rapide commence par une estimation du nombre de nouveaux produits que vous sortez chaque ann\u00e9e. Ensuite, multipliez ce nombre de r\u00e9f\u00e9rences produits par votre prix moyen de vente. Avec ces donn\u00e9es, vous pouvez estimer la valeur que repr\u00e9sentent ces produits dans vos ventes, en moyenne, chaque jour. Enfin, multipliez cette valeur quotidienne par le nombre de jours gagn\u00e9s en utilisant un PIM comme Akeneo pour r\u00e9duire votre time-to-market\u00a0: vous obtiendrez une estimation de votre ROI.\r\n\r\n\r\n\r\nLe moyen le plus simple de calculer cette m\u00e9trique est d\u2019utiliser une s\u00e9rie de produits en croix. Pour commencer, disons que si je g\u00e9n\u00e8re 20\u00a0millions d\u2019euros par an avec 50\u00a0000\u00a0r\u00e9f\u00e9rences produits, alors avec 10% de r\u00e9f\u00e9rences produits suppl\u00e9mentaires, soit 5\u00a0000\u00a0r\u00e9f\u00e9rences produits\u00a0 de plus, je devrais obtenir un chiffre d\u2019affaires annuel de 22\u00a0millions d\u2019euros. Si je g\u00e9n\u00e8re 2\u00a0millions de chiffre d\u2019affaires en plus en 365\u00a0jours, cela correspond \u00e0 5\u00a0479,45\u00a0\u20ac par journ\u00e9e suppl\u00e9mentaire. Maintenant que je connais le chiffre d\u2019affaires quotidien g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par mes nouveaux produits, je peux calculer quel chiffre d\u2019affaires incr\u00e9mental je pourrais atteindre en divisant par deux mon time-to-market. Dans notre exemple, le site e-commerce g\u00e9n\u00e8re 115\u00a0068\u00a0\u20ac en r\u00e9duisant son time-to-market de 50%, c\u2019est-\u00e0-dire en le passant de 6 \u00e0 3\u00a0semaines.\r\n\r\n\r\n

Diversifier son catalogue de produits<\/em><\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\nVous avez optimis\u00e9 vos taux de conversion et de retours, et acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 vos processus d\u2019enrichissement des donn\u00e9es et votre time-to-market\u00a0? Il est temps de tirer le maximum de votre PIM et d\u2019\u00e9largir votre gamme de produits.\r\n\r\n\r\n\r\nDe fait, apr\u00e8s avoir explor\u00e9 toutes les fonctionnalit\u00e9s du PIM, \u00e9norm\u00e9ment de clients d\u2019Akeneo d\u00e9cident d\u2019\u00e9tendre leur catalogue de produits. Certains choisissent de travailler avec des fournisseurs en dropshipping, d\u2019autres cr\u00e9ent leur propre marketplace, et d\u2019autres encore agrandissent ou am\u00e9liorent la qualit\u00e9 de leur gamme de produits. Quoi qu\u2019il en soit, plus de produits \u00e7a veut dire plus de ventes\u00a0! Et tout cela est possible gr\u00e2ce \u00e0 Akeneo PIM.\r\n\r\n\r\n\r\nReprenons notre exemple et disons que l\u2019entreprise a r\u00e9cemment d\u00e9cid\u00e9 de diversifier sa gamme de produits avec 10\u00a0000\u00a0nouvelles r\u00e9f\u00e9rences produits soit 2\u00a0500 nouveaux produits \u00e0 chaque trimestre pendant un an. En utilisant un produit en croix similaire \u00e0 celui de la partie time-to-market, nous pouvons estimer l\u2019impact de ces nouveaux produits sur les r\u00e9sultats de l\u2019entreprise. Si ce site e-commerce g\u00e9n\u00e8re 20\u00a0millions d\u2019euros avec 50\u00a0000\u00a0r\u00e9f\u00e9rences produits, quels seront les revenus avec 60\u00a0000\u00a0r\u00e9f\u00e9rences produits\u00a0? \u00c0 l\u2019aide d\u2019un PIM, cet e-commer\u00e7ant pourrait d\u00e9gager jusqu\u2019\u00e0 125\u00a0000\u00a0\u20ac de revenus suppl\u00e9mentaires, en fonction de la date de mise en march\u00e9 des produits, et de leur cat\u00e9gorie (produits phares ou simples accessoires).\r\n\r\n\r\n

Ajouter facilement de nouveaux canaux de ventes<\/strong><\/em><\/h2>\r\n\r\n\r\nAkeneo PIM vous permet non seulement de vendre davantage de produits, mais aussi d\u2019ajouter plusieurs canaux de vente. La plupart de nos clients utilisent Akeneo PIM pour traiter efficacement les donn\u00e9es produits et les envoyer vers tous leurs canaux de vente.\r\n\r\n\r\n\r\nEn augmentant le nombre de canaux de vente o\u00f9 les produits sont disponibles, vos clients potentiels les trouveront plus facilement. Vos clients seront donc plus enclins \u00e0 r\u00e9aliser un achat. Mais comment estimer la valeur ajout\u00e9e de ces nouveaux canaux de vente pour votre entreprise\u00a0?\r\n\r\n\r\n\r\nCommencez par \u00e9num\u00e9rer les nouveaux canaux de vente et multiplier ce chiffre par le nombre de produits qui y seront propos\u00e9s. Par exemple, disons que notre e-commer\u00e7ant souhaite ouvrir 3\u00a0nouveaux canaux de vente pour proposer en moyenne 2\u00a0500\u00a0produits sur chacun d\u2019eux. Du fait qu\u2019il faut du temps pour qu\u2019un nouveau canal de vente devienne vraiment efficace, nous partirons donc de l\u2019id\u00e9e qu\u2019un nouveau canal augmentera de 5% la valeur des ventes actuelles, ce qui dans notre exemple revient \u00e0 environ 150\u00a0000\u00a0\u20ac de chiffre d\u2019affaires.\r\n\r\n\r\n

Akeneo PIM\u00a0: l\u2019assurance d\u2019un excellent ROI<\/em><\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\nLes e-commer\u00e7ants qui utilisent tout le potentiel d\u2019un PIM sont s\u00fbrs d\u2019obtenir un excellent ROI. Ils verront leur chiffre d\u2019affaires augmenter gr\u00e2ce \u00e0 un meilleur taux de conversion. Ils \u00e9conomiseront \u00e9norm\u00e9ment d\u2019argent en r\u00e9duisant les retours. Enfin, ils pourront enrichir davantage de donn\u00e9es produits avec moins de ressources humaines, en un laps de temps r\u00e9duit. \u00c0 partir de l\u00e0, ils pourront aussi ouvrir de nouveaux canaux de vente, explorer la possibilit\u00e9 d\u2019\u00e9largir leurs gammes de produits ou m\u00eame d\u00e9marrer leur propre marketplace. Au total, gr\u00e2ce \u00e0 Akeneo PIM, le site e-commerce \u00e0 20\u00a0millions d\u2019euros que nous avons pris comme exemple a g\u00e9n\u00e9r\u00e9 pr\u00e8s d\u2019un million d\u2019euros suppl\u00e9mentaires et a \u00e9conomis\u00e9 275\u00a0000\u00a0\u20ac de frais.\r\n\r\n\r\n\r\nVous voulez en savoir plus sur comment calculer le ROI de Akeneo PIM\u00a0? <\/em>Contactez-nous<\/em><\/a> et nous reprendrons ensemble notre mod\u00e8le de ROI \u00e0 partir de vos donn\u00e9es et vos hypoth\u00e8ses.<\/em>\r\n\r\n\r\n
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