{"id":46962,"date":"2020-08-31T08:00:33","date_gmt":"2020-08-31T08:00:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.akeneo.com\/blog\/deadly-sins-ecommerce-2\/"},"modified":"2024-07-04T06:52:59","modified_gmt":"2024-07-04T06:52:59","slug":"deadly-sins-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.akeneo.com\/fr\/blog\/deadly-sins-ecommerce\/","title":{"rendered":"Les sept p\u00e9ch\u00e9s capitaux de la conception de sites E-commerce"},"content":{"rendered":" \n \n
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Les sept p\u00e9ch\u00e9s capitaux de la conception de sites E-commerce<\/h1>\n
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Cet article a \u00e9t\u00e9 r\u00e9dig\u00e9 par Jessica Smith, responsable commerciale chez American Eagle, partenaire solutions d’Akeneo.\r\n\r\n\r\nBien qu’il ne soit pa…<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Cet article a \u00e9t\u00e9 r\u00e9dig\u00e9 par Jessica Smith, responsable commerciale chez <\/em>American Eagle<\/em><\/a>, partenaire solutions d’Akeneo.<\/em><\/p>\r\n\r\n\r\n

Bien qu’il ne soit pas forc\u00e9ment g\u00e9r\u00e9 par des ressources humaines, votre site web constitue votre collaborateur le plus productif. Toujours actif et disponible, il sert souvent d’interm\u00e9diaire entre les clients et votre entreprise. Et nous savons tous \u00e0 quel point il est crucial de donner une premi\u00e8re impression positive.\r\n\r\n\r\n\r\nCes derni\u00e8res ann\u00e9es, les plateformes de vente en ligne ont gagn\u00e9 en popularit\u00e9 aupr\u00e8s des vendeurs et des clients. Il n’a jamais \u00e9t\u00e9 aussi simple de se lancer dans la vente en ligne. Toutefois, la conception et le d\u00e9veloppement d’un site e-commerce affichant des performances satisfaisantes et \u00e0 l’image de votre marque peuvent s’av\u00e9rer complexes.\r\n\r\n\r\n
\u00ab\u00a0Une planification rigoureuse permet d’\u00e9viter des performances m\u00e9diocres.\u00a0\u00bb<\/em><\/strong><\/blockquote>\r\n\r\n\r\nNous en sommes tous conscients, mais c’est d’autant plus vrai lorsqu’il s’agit de concevoir un site web. Avant de vous lancer dans un projet de site web, donnez le ton \u00e0 votre \u00e9quipe. Posez-vous les questions suivantes\u00a0: Quel type de site souhaitez-vous\u00a0? Quel est votre public\u00a0? Quelles fonctions voulez-vous que votre site remplisse\u00a0? Ces questions basiques constituent un excellent point de d\u00e9part et vous aideront \u00e0 prendre des d\u00e9cisions importantes concernant votre site web, notamment la plateforme que vous utiliserez comme l’architecture d’informations de votre site.\r\n\r\n\r\n\r\nCes d\u00e9cisions sont essentielles pour r\u00e9ussir dans l\u2019univers du E-commerce. Mais comment \u00e9viter de tomber dans des pi\u00e8ges et de prendre de mauvaises d\u00e9cisions aux cons\u00e9quences d\u00e9sastreuses\u00a0?\r\n\r\n\r\n\r\nN’ayez crainte\u00a0: au fil des ann\u00e9es, American Eagle<\/strong> a rencontr\u00e9 de nombreux probl\u00e8mes avec des sites E-commerce, tant\u00f4t minimes, tant\u00f4t plus s\u00e9rieux. Jetez un \u0153il \u00e0 certains des enseignements que nous avons tir\u00e9s de notre exp\u00e9rience, et d\u00e9couvrez comment \u00e9viter ces sept p\u00e9ch\u00e9s capitaux lors de la conception de votre site E-commerce.\r\n\r\n\r\n

1. Consacrer trop peu de temps \u00e0 la planification du site<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\nUn site e-commerce performant implique d’endosser plusieurs nouvelles responsabilit\u00e9s<\/a>, de la gestion des informations produits aux fournisseurs d’exp\u00e9dition, en passant par la recherche sur le site. D\u00e9cidez \u00e0 un stade pr\u00e9coce quelles fonctions vous souhaitez que votre site remplisse, et veillez \u00e0 pr\u00e9voir suffisamment de temps pour la planification. En fixant des objectifs mesurables et en suivant l’avancement du projet, vous vous assurerez du succ\u00e8s de votre site.\r\n\r\n\r\n

2. Privil\u00e9gier le design \u00e0 la convivialit\u00e9<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\nL’esth\u00e9tique d’un site est certes importante, mais trop nombreuses sont les entreprises qui privil\u00e9gient le design au d\u00e9triment de l\u2019intuitivit\u00e9. La conception web allie art et science, ce qui signifie que la facilit\u00e9 d\u2019utilisation d’un site est aussi importante que son apparence. Un site E-commerce de qualit\u00e9 doit permettre une navigation ais\u00e9e, les produits doivent \u00eatre faciles \u00e0 trouver et les clients doivent pouvoir passer commande et obtenir une assistance sans aucune difficult\u00e9. Ne faites pas l’erreur de surcharger votre site d’animations inutiles et de graphismes tape-\u00e0-l’\u0153il. Offrez plut\u00f4t \u00e0 vos clients ce qu’ils d\u00e9sirent\u00a0: des fonctionnalit\u00e9s permettant d’optimiser votre site, telles qu’une recherche avanc\u00e9e, un chat en direct et des avis g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par les utilisateurs.\r\n\r\n\r\n

3. Conserver des informations produits obsol\u00e8tes<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\nVous pourriez \u00eatre surpris par le nombre d’entreprises qui conservent des informations obsol\u00e8tes au moment de la refonte de leur site. Si votre entreprise a modifi\u00e9 son catalogue produits ou d’autres aspects de ses activit\u00e9s, il est primordial de vous assurer que le contenu de votre site est \u00e0 jour. Des informations obsol\u00e8tes ou inexactes peuvent orienter les clients dans la mauvaise direction et donner une image n\u00e9gative de votre entreprise.\r\n\r\n\r\n

4. Fournir trop d’informations<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\nPrenez garde \u00e0 ne pas fournir trop d’informations. Mieux vaut rester concis et aller droit au but. Si un client se retrouve face \u00e0 un pav\u00e9 de texte sur votre site web, il risque de se sentir submerg\u00e9 et de ne pas le lire. Assurez-vous que les informations qui doivent imp\u00e9rativement appara\u00eetre sont faciles \u00e0 lire et bien organis\u00e9es. A\u00e9rez le texte avec des sous-titres et prenez soin d’inclure du contenu num\u00e9rique, tel que des images et des vid\u00e9os, pour offrir \u00e0 vos clients une meilleure exp\u00e9rience.\r\n\r\n\r\n

5. D\u00e9laisser les utilisateurs mobiles<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\nVous vous devez de proposer une exp\u00e9rience mobile. En effet, l’utilisation du Web mobile a d’ores et d\u00e9j\u00e0 d\u00e9pass\u00e9 la navigation sur postes de travail<\/a>, et si les acheteurs ne peuvent pas effectuer facilement leurs achats sur leur smartphone, vous pourriez perdre plus de la moiti\u00e9 de vos clients. En outre, les moteurs de recherche tels que Google ont tendance \u00e0 mieux classer les sites compatibles avec les appareils mobiles<\/a>. Concevez votre site de mani\u00e8re \u00e0 ce qu’il soit accessible sur mobile et r\u00e9actif, afin de fonctionner sur tous les types d’appareils.\r\n\r\n\r\n

6. Ne pas effectuer de suivi des donn\u00e9es d’analyse<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\nLa refonte d’un site ou la conception d’un nouveau site exige du temps, de l’argent et de l’\u00e9nergie. Assurez-vous de rentabiliser vos investissements en proc\u00e9dant \u00e0 un suivi. Gr\u00e2ce \u00e0 Google Analytics et \u00e0 d’autres plateformes d’analyse plus sophistiqu\u00e9es, vous pouvez obtenir une foule d’informations sur vos clients et ce qui les pousse \u00e0 acheter. \u00c0 vous de d\u00e9cider quels param\u00e8tres vous voulez mesurer en fonction de vos objectifs. Pour vous aider, voici quelques donn\u00e9es importantes pour les sites E-commerce\u00a0:\r\n\r\n\r\n