{"id":46851,"date":"2019-10-14T09:23:36","date_gmt":"2019-10-14T09:23:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.akeneo.com\/blog\/tendances-business-2020\/"},"modified":"2024-07-04T06:52:22","modified_gmt":"2024-07-04T06:52:22","slug":"tendances-business-2020","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.akeneo.com\/fr\/blog\/tendances-business-2020\/","title":{"rendered":"Quelles sont les tendances business 2020 ?"},"content":{"rendered":" \n \n
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\n Product Experience<\/span>\n <\/div>\n

Quelles sont les tendances business 2020 ?<\/h1>\n
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Get ready to conquer these and other 2020 trends with PIM and PXM! Learn how PIM and PXM can help your company make next year its best yet.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Il est difficile d’imaginer que l’ann\u00e9e\u00a02019 touche \u00e0 sa fin. Et pourtant, d’ici peu, elle ne sera plus qu’un souvenir, et les marques et revendeurs reprendront un rythme normal apr\u00e8s l’agitation qui caract\u00e9rise les f\u00eates de fin d’ann\u00e9es.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n

Il est donc temps pour tous les acteurs du commerce de se pr\u00e9parer \u00e0 r\u00e9ussir l’ann\u00e9e qui s’annonce. Mais qu’est-ce que cela signifie exactement\u00a0?\r\n\r\n\r\n\r\nPour r\u00e9pondre \u00e0 cette question, nous nous sommes int\u00e9ress\u00e9s \u00e0 ce que 2020 nous r\u00e9serve, qu’il s’agisse de tendances, de technologies, d’initiatives ou autres nouveaut\u00e9s. Voici donc un r\u00e9capitulatif des grandes tendances qui se dessinent dans les segments B2C et B2B, ainsi que leur r\u00f4le ou impact en termes de gestion de vos informations produits. Si vous souhaitez en savoir plus sur ces tendances ou sur ce que l’ann\u00e9e prochaine vous r\u00e9serve, cliquez sur l’un des liens ci-apr\u00e8s.\r\n\r\n\r\n

Tendance\u00a01 \u2014 Cycle d’achat acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 et recours \u00e0 l’intelligence artificielle<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\nL’\u00e9poque o\u00f9 l’exp\u00e9rience client \u00e9tait la m\u00eame pour tous et pour tout est r\u00e9volue. De plus en plus, les clients attendent des commer\u00e7ants qu’ils leur offrent une exp\u00e9rience unique, pertinente et pratique, parfaitement adapt\u00e9e \u00e0 leurs besoins et \u00e0 leurs pr\u00e9f\u00e9rences. Selon Forbes<\/a>, \u00ab\u00a0non contents de vouloir recevoir leurs produits dans les plus brefs d\u00e9lais, les consommateurs veulent aussi obtenir rapidement des informations sur ces produits\u00a0\u00bb. Une tendance qui explique en partie l’importance croissante de l’intelligence artificielle dans le retail num\u00e9rique.\r\n\r\n\r\n\r\nComme nous l’avons d\u00e9j\u00e0 \u00e9voqu\u00e9 sur notre blog<\/a>, les clients devraient pouvoir obtenir des informations produits \u00e0 tout moment et sur tous les canaux de vente. Les revendeurs peuvent utiliser des technologies bas\u00e9es sur l’intelligence artificielle pour s’assurer que leurs informations produits sont pr\u00e9cises et exhaustives. En effet, ces technologies permettent de v\u00e9rifier si les informations d’un revendeur sont correctes, mais aussi d’identifier certains attributs manquants dans les informations produits. Par ailleurs, l’intelligence artificielle peut \u00e9galement sugg\u00e9rer une cat\u00e9gorisation plus pr\u00e9cise des produits, voire des attributs suppl\u00e9mentaires.\r\n\r\n\r\n\r\nEnfin, et bien \u00e9videmment, le contenu doit \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9 dans un contexte adapt\u00e9 au canal utilis\u00e9 pour le consulter. Par exemple, des r\u00e8gles diff\u00e9rentes s’appliquent aux sites eCommerce ou aux offres de social shopping et aux applications mobiles.\r\n\r\n\r\n

Tendance\u00a02 \u2014 Abolition des fronti\u00e8res<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\nRetail Touchpoints vient de publier<\/a> son rapport annuel eCommerce Tech Preview<\/em> pour\u00a02020. Ce rapport prospectif expose les points de vue d’une dizaine d’experts du secteur. Une tendance int\u00e9ressante est l’optimisation de la gestion des informations produits et les pratiques \u00e0 adopter pour s’assurer qu’elle est adapt\u00e9e \u00e0 une utilisation \u00e0 la fois mondiale et locale.\r\n\r\n\r\n\r\nNous sommes convaincus que le contexte est essentiel en mati\u00e8re d’informations produits et joue un r\u00f4le primordial dans le commerce transnational, en pleine expansion \u00e0 l’\u00e8re Internet.\u00a0Selon les pr\u00e9visions, les clients devraient d\u00e9penser 3,5\u00a0billions de dollars<\/a> pour des achats effectu\u00e9s aupr\u00e8s de commer\u00e7ants d’autres pays rien qu’en\u00a02019 et ce chiffre devrait encore grimper pour fr\u00f4ler les 5\u00a0billions de dollars d’ici deux ans. Si cette augmentation des d\u00e9penses internationales s’accompagne clairement de nouvelles opportunit\u00e9s pour les commer\u00e7ants, elle pr\u00e9sente \u00e9galement de nouveaux d\u00e9fis en mati\u00e8re d’informations produits.\r\n\r\n\r\n\r\nDe la m\u00eame fa\u00e7on que votre contenu doit \u00eatre adapt\u00e9 aux besoins et caract\u00e9ristiques uniques d’un canal, il doit aussi \u00eatre replac\u00e9 dans un contexte convenant au march\u00e9 g\u00e9ographique du client. En d’autres termes, il faut avoir une vision strat\u00e9gique internationale qui puisse \u00eatre adapt\u00e9e localement aux march\u00e9s que vous tentez de conqu\u00e9rir, par exemple en proposant des informations produits dans la langue du pays concern\u00e9. Cela dit, la langue ne fait pas tout\u00a0; vous devez \u00e9galement apporter d’autres changements \u00e0 votre catalogue produits pour le localiser. \u00c0 titre d’exemple, citons l’utilisation des valeurs et unit\u00e9s de mesure locales, le remplacement des images produits en fonction du contexte d’un pays donn\u00e9, voire un changement de la gamme de produits propos\u00e9s.\r\n\r\n\r\n

Tendance\u00a03 \u2014 Cr\u00e9ation de marque<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\nUn rapport publi\u00e9 par Summit Partners<\/a> sur les tendances en mati\u00e8re d’eCommerce constate \u00e9galement une \u00e9volution en mati\u00e8re de cr\u00e9ation de marque. Cette \u00e9volution est encore plus marqu\u00e9e dans le contexte des interactions sociales et de l’engagement au sein d’une communaut\u00e9.\r\n\r\n\r\n\r\nAujourd’hui, la cr\u00e9ation d’une marque repose autant sur des facteurs externes qu’internes et les informations produits sont au c\u0153ur du processus. Pour nouer une relation de confiance avec un client, il est imp\u00e9ratif que la marque propose des informations correctes, pr\u00e9cises et coh\u00e9rentes. Si, pour une raison quelconque, les clients se m\u00e9fient des informations que vous leur communiquez, ils n’h\u00e9siteront pas \u00e0 se tourner vers l’un de vos concurrents ou tout simplement \u00e0 renoncer \u00e0 l’achat.\r\n\r\n\r\n\r\nIl est \u00e9galement important de ne pas leur proposer des informations trop \u00ab\u00a0aseptis\u00e9es\u00a0\u00bb, m\u00eame dans le march\u00e9 B2B. Les clients sont plus enclins \u00e0 acheter s’ils consid\u00e8rent leurs interactions avec votre entreprise comme une exp\u00e9rience client authentique et attractive.\r\n\r\n\r\n

Tendance\u00a04 \u2014 Social shopping<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\nUne autre tendance relev\u00e9e dans l’article du site Forbes<\/a> est le ph\u00e9nom\u00e8ne du social shopping. Ce n’est un secret pour personne que les r\u00e9seaux sociaux ont aujourd’hui un impact majeur sur le commerce. Ce ph\u00e9nom\u00e8ne a d’ailleurs donn\u00e9 naissance \u00e0 une toute nouvelle caste d’influenceurs dont c’est l’activit\u00e9 principale.\r\n\r\n\r\n\r\nLes r\u00e9seaux sociaux jouent depuis longtemps un r\u00f4le important dans certains secteurs comme la mode, l’ameublement, les articles de sport, pour ne citer qu’eux. Aujourd’hui, 3,5\u00a0milliards de personnes dans le monde sont connect\u00e9es aux r\u00e9seaux sociaux. Qui plus est, 72\u00a0% des utilisateurs d’Instagram et 55\u00a0% des utilisateurs de Pinterest ont effectu\u00e9 un achat \u00e0 la suite d’un article ou commentaire lu sur le site en question. \u00c0 l’heure o\u00f9 Facebook, Instagram et d’autres ajoutent des options d’achat en ligne, ces plateformes deviennent des moteurs de vente encore plus importants.\r\n\r\n\r\n\r\nD’autres marques ont choisi de cr\u00e9er leurs propres int\u00e9grations et plateformes de r\u00e9seaux sociaux dans l’espoir de se rapprocher des consommateurs adeptes du \u00ab\u00a0like\u00a0\u00bb, une tendance qui devrait se poursuivre l’ann\u00e9e prochaine. Dans les deux cas, il est essentiel d’inclure des informations produits pr\u00e9cises, coh\u00e9rentes et compl\u00e8tes<\/a>, pr\u00e9sent\u00e9es dans un contexte adapt\u00e9 au r\u00e9seau social concern\u00e9, afin de trouver un \u00e9cho favorable aupr\u00e8s des consommateurs.\r\n\r\n\r\n

Tendance\u00a05 \u2014 Investissement du secteur B2B dans les r\u00e9seaux sociaux<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\nLes acteurs B2C ne sont pas les seuls \u00e0 se lancer dans l’aventure des r\u00e9seaux sociaux. Bien que l’on n’observe pas le m\u00eame nombre d’int\u00e9grations dans le secteur\u00a0B2B, ces vendeurs sont de plus en plus nombreux \u00e0 se tourner vers ces plateformes pour toucher de nouveaux clients.\r\n\r\n\r\n\r\nToutefois, m\u00eame si l’adoption des r\u00e9seaux sociaux conna\u00eet un succ\u00e8s similaire aupr\u00e8s des particuliers et des acheteurs\u00a0B2B, ces derniers les utilisent de mani\u00e8re diff\u00e9rente et via d’autres plateformes que les consommateurs \u2014 une diff\u00e9rence qu’il faut imp\u00e9rativement prendre en compte. La cl\u00e9 consiste \u00e0 trouver le canal privil\u00e9gi\u00e9 de votre client\u00e8le cible, en accordant une attention toute particuli\u00e8re aux r\u00e9seaux sociaux \u00e9mergents ou aux plateformes de niche qui trouvent un \u00e9cho aupr\u00e8s d’un groupe d\u00e9mographique ou d’int\u00e9r\u00eat particulier.\r\n\r\n\r\n\r\nD’apr\u00e8s un article publi\u00e9 sur le site B2B Marketing Zone<\/a>, LinkedIn sera plus susceptible d’int\u00e9resser le segment\u00a0B2B. Plus de 590\u00a0millions de professionnels actifs sont inscrits sur LinkedIn et 80\u00a0% des leads B2B issus des r\u00e9seaux sociaux proviennent de LinkedIn. La plateforme compte plus de 60\u00a0millions d’influenceurs de haut niveau, 40\u00a0millions de d\u00e9cideurs et 10,7\u00a0millions de leaders d’opinion, et devrait continuer \u00e0 gagner en importance dans un proche avenir. Ainsi, les informations produits B2B doivent \u00eatre adapt\u00e9es \u00e0 cette plateforme d\u00e9di\u00e9e aux professionnels.\r\n\r\n\r\n

Tendance\u00a06\u00a0\u2014 Mise \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8re du r\u00e9f\u00e9rencement naturel (SEO)<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\nAvec l’adoption grandissante de l’eCommerce et des offres omnicanales par les entreprises\u00a0B2B, les moteurs de recherche, \u00e0 l’instar des r\u00e9seaux sociaux, jouent un r\u00f4le croissant dans les ventes B2B. Mais comme le souligne l’article de B2B Marketing Zone<\/a>, figurer parmi les premiers r\u00e9sultats des recherches des clients est souvent plus facile \u00e0 dire qu’\u00e0 faire.\r\n\r\n\r\n\r\nGoogle modifie constamment son algorithme\u00a0; plusieurs fois par jour, et donc des centaines ou des milliers de fois par an.\u00a0 Comme cet algorithme change sans cesse, il est utile d’avoir sous la main des sp\u00e9cialistes en r\u00e9f\u00e9rencement naturel afin de se maintenir inform\u00e9 de cette \u00e9volution et rester en bonne place dans les r\u00e9sultats de recherche. Heureusement, m\u00eame s’il est crucial de suivre les derniers progr\u00e8s en mati\u00e8re de r\u00e9f\u00e9rencement, la meilleure fa\u00e7on de garantir un bon classement de votre site parmi vos concurrents consiste \u00e0 \u00e9laborer du contenu pertinent et de qualit\u00e9.\r\n\r\n\r\n\r\nIl est tout aussi important de savoir comment les innovations et les nouveaux points de contact affectent la recherche de produits par les clients, et par extension, comment analyser le SEO pour am\u00e9liorer le r\u00e9f\u00e9rencement. \u00c9tant donn\u00e9 le r\u00f4le croissant jou\u00e9 par les assistants vocaux, par exemple Alexa de Google, les r\u00e9sultats du r\u00e9f\u00e9rencement naturel tendront \u00e0 \u00eatre meilleurs s’ils prennent en compte ces nouvelles m\u00e9thodes de recherche.\r\n\r\n\r\n\r\nLes pr\u00e9visions qui pr\u00e9c\u00e8dent ne sont que quelques exemples des tendances \u00e9mergentes que nous avons observ\u00e9es. Lisez d’autres pr\u00e9visions dans les articles et les publications propos\u00e9s sur notre blog et informez-vous sur les tendances qui ont le vent en poupe dans votre secteur.\r\n\r\n\r\n\r\nSoyez pr\u00eat \u00e0 conqu\u00e9rir les nouvelles tendances 2020 avec des solutions de gestion de l’information produit (PIM) et de l’exp\u00e9rience produit (PXM). Pour d\u00e9couvrir comment les solutions PIM et PXM peuvent aider votre entreprise \u00e0 faire de\u00a02020 la meilleure ann\u00e9e de son histoire, lisez notre article de blog <\/a><\/em>D\u00e9velopper un nouveau canal de ventes avec succ\u00e8s<\/em><\/a> ou contactez-nous.<\/em><\/div><\/div> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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