{"id":42494,"date":"2023-07-11T15:30:16","date_gmt":"2023-07-11T15:30:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.akeneo.com\/?ak-pr=etude-consommateurs-akeneo-2023"},"modified":"2024-07-04T06:48:53","modified_gmt":"2024-07-04T06:48:53","slug":"etude-consommateurs-akeneo-2023","status":"publish","type":"ak-pr","link":"https:\/\/www.akeneo.com\/fr\/press-release\/etude-consommateurs-akeneo-2023\/","title":{"rendered":"Etude consommateurs Akeneo 2023 : Quelles sont les \u00e9volutions des comportements d\u2019achats des Fran\u00e7ais ? A quelles nouvelles exigences r\u00e9pondre ?"},"content":{"rendered":" \n \n
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\n Juil 11, 2023<\/span>\n <\/p>\n

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Etude consommateurs Akeneo 2023 : Quelles sont les \u00e9volutions des comportements d\u2019achats des Fran\u00e7ais ? A quelles nouvelles exigences r\u00e9pondre ?<\/h1>\n
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\n Selon les r\u00e9sultats de l\u2019enqu\u00eate annuelle sur le commerce B2C, la crise du co\u00fbt de la vie incite 66 % des consommateurs \u00e0 passer plus de temps \u00e0 v\u00e9rifier leurs achats avant de les valider. <\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/section>\n \n

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PARIS \u2013 Juin 2023 \u2013<\/b> Akeneo<\/span><\/a>, leader de l\u2019exp\u00e9rience produit, publie aujourd\u2019hui son <\/span>Enqu\u00eate Mondiale sur le Commerce B2C en 2023 : La satisfaction de l’exp\u00e9rience produit dans le monde, <\/span><\/i>une \u00e9tude qui apporte un nouvel \u00e9clairage sur les comportements et les priorit\u00e9s des consommateurs, et qui donne des informations cl\u00e9s aux entreprises qui souhaitent r\u00e9ussir dans cette p\u00e9riode d\u2019instabilit\u00e9 \u00e9conomique.<\/span>\r\n\r\nEn effet, le contexte \u00e9conomique et g\u00e9opolitique actuel a eu d\u2019\u00e9normes r\u00e9percussions sur le quotidien et les habitudes des consommateurs, les poussant \u00e0 avoir de nouvelles attentes et \u00e0 adopter de nouveaux comportements dans leurs achats.\u00a0<\/span>\r\n\r\nLes r\u00e9sultats de l\u2019\u00e9tude r\u00e9v\u00e8lent notamment que, plus que jamais, les consommateurs attendent des exp\u00e9riences fiables, riches et coh\u00e9rentes sur tous les canaux. Conscients des enjeux actuels, ces derniers privil\u00e9gient les achats aupr\u00e8s de marques qui ont les m\u00eames valeurs qu\u2019eux. Mais les attentes sont grandes \u00e9galement au niveau du service propos\u00e9\u00a0: les consommateurs souhaitent que les retours produits se fassent simplement, et ils montrent un certain attrait dans l\u2019utilisation des nouvelles technologies.\u00a0<\/span>\r\n\r\nEn outre, ils sont plus attentifs aux tarifs affich\u00e9s, en corr\u00e9lation directe \u00e0 la <\/span>hausse des prix, qui s\u2019est \u00e9tablie par exemple \u00e0 6,9 % en mars 2023 dans l\u2019Union Europ\u00e9enne<\/span><\/a>. Cela montre ainsi aux commer\u00e7ants la n\u00e9cessit\u00e9 de donner la priorit\u00e9 \u00e0 l’information produit dans leur strat\u00e9gie, en racontant des histoires fortes sur les produits pour inciter les acheteurs attentifs aux prix \u00e0 choisir leur marque.\u00a0<\/span>\r\n\r\nLes principaux enseignements de la troisi\u00e8me \u00e9dition de l\u2019enqu\u00eate B2C d’Akeneo montrent que :<\/span>\r\n