{"id":42483,"date":"2022-11-02T13:55:08","date_gmt":"2022-11-02T13:55:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.akeneo.com\/?ak-pr=evenement-valtech-akeneo-les-tendances-retail"},"modified":"2024-07-04T06:48:51","modified_gmt":"2024-07-04T06:48:51","slug":"evenement-valtech-akeneo-les-tendances-retail","status":"publish","type":"ak-pr","link":"https:\/\/www.akeneo.com\/fr\/press-release\/evenement-valtech-akeneo-les-tendances-retail\/","title":{"rendered":"\u00c9v\u00e9nement Valtech : Akeneo d\u00e9crypte les tendances du retail"},"content":{"rendered":" \n \n
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\n Nov 02, 2022<\/span>\n <\/p>\n

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\u00c9v\u00e9nement Valtech : Akeneo d\u00e9crypte les tendances du retail<\/h1>\n
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\n Akeneo, expert de la gestion de l\u2019exp\u00e9rience produit (PXM), a organis\u00e9 d\u00e9but juillet avec son partenaire Valtech, sp\u00e9cialiste de la transformation digitale des entreprises, un \u00e9v\u00e9nement d\u00e9di\u00e9 aux tendances du retail. <\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/section>\n \n

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Lire le communiqu\u00e9 de presse<\/h4>\n
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Nantes, le 8 ao\u00fbt 2022 –<\/b> Akeneo<\/span><\/i><\/a>, expert de la gestion de l\u2019exp\u00e9rience produit (PXM), a organis\u00e9 d\u00e9but juillet avec son partenaire Valtech, sp\u00e9cialiste de la transformation digitale des entreprises, un \u00e9v\u00e9nement d\u00e9di\u00e9 aux tendances du retail. Aux c\u00f4t\u00e9s de diff\u00e9rents experts, Johan Benoualid, directeur g\u00e9n\u00e9ral EMEA et APAC d\u2019Akeneo, a partag\u00e9 son expertise sur l\u2019avenir du retail et les bonnes pratiques \u00e0 engager pour la rentr\u00e9e 2022. D\u00e9cryptage des tendances \u00e0 ne pas rater.<\/span><\/i>\r\n\r\nDepuis la pand\u00e9mie, les entreprises doivent r\u00e9pondre aux nouvelles attentes des consommateurs qui ont d\u00e9velopp\u00e9 un parcours d\u2019achat omnicanal, devenu la norme aujourd\u2019hui. En d\u00e9veloppant sa pr\u00e9sence sur les diff\u00e9rents canaux de vente, il est possible d\u2019offrir aux consommateurs l\u2019exp\u00e9rience la plus unique, compl\u00e8te et personnalis\u00e9e. Mais dans un secteur aussi mouvant que celui du retail, comment anticiper les tendances \u00e0 venir pour aller plus loin dans l’exp\u00e9rience client ?\u00a0<\/span>\r\n\r\nJohan Benoualid, directeur g\u00e9n\u00e9ral EMEA et APAC d’Akeneo, et d’autres experts du retail ont profit\u00e9 de cet \u00e9v\u00e9nement pour partager les tendances cl\u00e9s du march\u00e9 et revenir sur les moments marquants de la premi\u00e8re partie de l’ann\u00e9e, dont la conf\u00e9rence MACH ONE qui s’est d\u00e9roul\u00e9e \u00e0 Londres les 28 et 29 juin 2022 et Shoptalk Europe qui s\u2019est d\u00e9roul\u00e9 du 6 au 8 juin dernier \u00e9galement \u00e0 Londres. De quoi donner mati\u00e8re \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir aux marques et distributeurs souhaitant se d\u00e9marquer et prendre de l’avance.<\/span>\r\n\r\nInspirer le client par tous les moyens possibles<\/b>\r\n\r\nComme \u00e9voqu\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment, le parcours d\u2019achat est aujourd\u2019hui tourn\u00e9 vers l\u2019omnicanalit\u00e9. Cependant, force est de constater que chaque canal r\u00e9pond \u00e0 des usages diff\u00e9rents : si le web est d\u00e9di\u00e9 \u00e0 l’efficacit\u00e9, les magasins physiques, eux, laissent place \u00e0 la d\u00e9couverte, \u00e0 la possibilit\u00e9 d’essayer, d’\u00eatre conseill\u00e9 et de disposer imm\u00e9diatement de l’article achet\u00e9. Autant de b\u00e9n\u00e9fices clients qui doivent aujourd’hui \u00eatre transpos\u00e9s sur les sites e-commerce afin de proposer une exp\u00e9rience client encore plus compl\u00e8te.<\/span>\r\n\r\nEn effet, les marques doivent s\u2019inspirer des services utilis\u00e9s en magasin pour susciter la m\u00eame \u00e9motion chez le client, sur leurs canaux digitaux. Certaines grandes marques ont d\u2019ailleurs d\u00e9j\u00e0 adopt\u00e9 ce business model pour leur d\u00e9veloppement : dans la mode et la cosm\u00e9tique, par exemple, de plus en plus d’enseignes proposent les services d’un conseiller en ligne pour accompagner les clients durant leur visite sur leur site.<\/span>\r\n\r\nL\u2019hyper personnalisation pour construire sa relation client<\/b>\r\n\r\nL’acte d’achat est avant tout le r\u00e9sultat d’une exp\u00e9rience v\u00e9cue par le client : si c\u2019est un \u00e9chec, le consommateur le gardera en m\u00e9moire et ira voir la concurrence. Au contraire, amener le parcours client \u00e0 un plus haut degr\u00e9 assure une connexion certaine avec le consommateur et augmente son panier moyen par la m\u00eame occasion. Pour y parvenir, fa\u00e7onner le storytelling de la marque pour entra\u00eener le client dans un parcours cr\u00e9\u00e9 et personnalis\u00e9 \u00e0 son \u00e9gard est la solution \u00e0 privil\u00e9gier.<\/span>\r\n\r\n\u201cLe consommateur veut une exp\u00e9rience coh\u00e9rente entre les canaux. L’information produit est primordiale pour avoir une bonne exp\u00e9rience client. Elle permet d’aider le consommateur \u00e0 trouver le bon produit qui r\u00e9pond \u00e0 son besoin. Il y a donc de nombreux enjeux autour de la gestion de l’information produit\u201d, soutient Johan Benoualid.<\/span>\r\n\r\nAller toujours plus vite !<\/b>\r\n\r\nSi l’hyper-personnalisation contribue \u00e0 augmenter le panier moyen, les services autour du parcours client ont \u00e9galement de l’importance ! En t\u00eate de ces derniers, la livraison est particuli\u00e8rement d\u00e9terminante : 41 % des consommateurs sont pr\u00eats \u00e0 payer des frais suppl\u00e9mentaires pour une livraison le jour m\u00eame (enqu\u00eate PwC, juin 2022). Le consommateur souhaite aujourd\u2019hui que la marque prenne les devants et lui propose une solution tr\u00e8s rapidement : la livraison en 24H, le paiement en ligne, le statut de la commande\u2026\u00a0<\/span>\r\n\r\nLa communication, tout au long du parcours d\u2019achat et apr\u00e8s la validation du panier, est \u00e9galement essentielle : le client doit pouvoir suivre sa commande avec pr\u00e9cision \u00e0 tout moment. Plus il est aliment\u00e9 de mises \u00e0 jour et informations, plus il accordera sa confiance au distributeur et sera enclin \u00e0 proc\u00e9der \u00e0 de prochains achats. Tous les canaux doivent donc \u00eatre mis \u00e0 contribution pour g\u00e9rer ce flux d’informations. Servir rapidement est la norme en 2022 : le quick-commerce en est bien la preuve !<\/span>\r\n\r\nLe temps, ce n\u2019est pas que de l\u2019argent<\/b>\r\n\r\nEn effet, pour attirer le consommateur, les marques ne peuvent pas continuer \u00e0 se focaliser uniquement sur le prix ; au contraire, elles doivent plut\u00f4t se concentrer sur la valeur, l\u2019exp\u00e9rience qu\u2019elles peuvent cr\u00e9er. L\u2019exp\u00e9rience client doit \u00eatre fluide et faire gagner du temps au consommateur : il doit \u00eatre en mesure d\u2019identifier facilement les informations qu\u2019il recherche, aussi bien sur un site web que sur les r\u00e9seaux sociaux.\u00a0<\/span>\r\n\r\nPour aller plus loin dans cette logique d’instantan\u00e9it\u00e9, de plus en plus de marques proposent \u00e9galement le \u00ab\u00a01-click checkout\u00a0\u00bb, gr\u00e2ce auquel les consommateurs peuvent acheter un produit sans passer par l’\u00e9tape de validation du panier. L’avantage : les abandons de panier sont largement r\u00e9duits (d’environ 30 %, selon Commercetools). D’o\u00f9 l’importance pour les marques de continuer \u00e0 travailler sur la fluidit\u00e9 de leurs plateformes. Et c\u2019est en investissant dans un PIM qu\u2019elles pourront relever ce d\u00e9fi.<\/span>\r\n\r\nTous ces indicateurs conduisent \u00e0 une architecture pr\u00e9cise : le composable commerce. Il est aujourd\u2019hui le meilleur alli\u00e9 des entreprises et r\u00e9pond exactement aux enjeux de la relation client. Lors de l\u2019\u00e9v\u00e9nement MACH ONE de juin dernier, de grandes marques ont pu partager leurs exp\u00e9riences et d\u00e9montrer le succ\u00e8s de cette m\u00e9thode combinant fonctionnalit\u00e9s et exp\u00e9rience uniques. Pour aller dans ce sens, le PIM d\u2019Akeneo est la base qui permettra aux entreprises de devenir la r\u00e9f\u00e9rence en mati\u00e8re d\u2019exp\u00e9rience client r\u00e9ussie.<\/span><\/div>
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\u00c0 propos d\u2019Akeneo<\/h2>\n
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Akeneo, leader mondial en Product Experience Management (PXM), permet aux entreprises de multiplier leurs opportunit\u00e9s de croissance gr\u00e2ce \u00e0 une exp\u00e9rience produit coh\u00e9rente et convaincante sur tous les canaux de vente : eCommerce, marketplaces, mobile, print, points de vente, etc. Avec sa plateforme open-source, son PIM de pointe, ses modules compl\u00e9mentaires, ses connecteurs et sa marketplace, Akeneo PXM Studio am\u00e9liore consid\u00e9rablement la qualit\u00e9 et la pr\u00e9cision des donn\u00e9es produits, simplifie la gestion des catalogues et acc\u00e9l\u00e8re la diffusion des informations produits sur tous les canaux de vente et dans toutes les r\u00e9gions.<\/span><\/p>\n

Des leaders internationaux, fabricants, distributeurs ou retailers, comme Accor, Remy Cointreau, Cora France, Air Liquide, Franprix, Nature & D\u00e9couvertes, Fossil font confiance aux solutions Akeneo pour adapter et personnaliser leurs strat\u00e9gies de vente omnicanales et internationales. En utilisant Akeneo, les marques et retailers cr\u00e9ent de lexp\u00e9rience produit sur tous les canaux, ce qui leur permet doptimiser lexp\u00e9rience client quils proposent, daugmenter leurs ventes, de r\u00e9duire leur time-to-market, dacc\u00e9l\u00e9rer leur expansion \u00e0 l\u00e9chelle mondiale, et dam\u00e9liorer la productivit\u00e9 de leurs \u00e9quipes. Pour plus dinformations : <\/span>https:\/\/www.akeneo.com<\/span><\/a><\/p>\n

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