{"id":42448,"date":"2020-05-26T07:59:45","date_gmt":"2020-05-26T07:59:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.akeneo.com\/?ak-pr=etude-experience-dachat-les-18-35-ans-plus-attentifs-aux-valeurs-des-marques-que-leurs-aines"},"modified":"2024-07-01T08:25:48","modified_gmt":"2024-07-01T08:25:48","slug":"etude-experience-dachat-les-18-35-ans-plus-attentifs-aux-valeurs-des-marques-que-leurs-aines","status":"publish","type":"ak-pr","link":"https:\/\/www.akeneo.com\/fr\/press-release\/etude-experience-dachat-les-18-35-ans-plus-attentifs-aux-valeurs-des-marques-que-leurs-aines\/","title":{"rendered":"Etude exp\u00e9rience d\u2019achat : les 18 – 35 ans plus attentifs aux valeurs des marques que leurs a\u00een\u00e9s"},"content":{"rendered":" \n \n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n

\n Mai 26, 2020<\/span>\n <\/p>\n

\n \"akeneo-logo\"\n <\/div>\n

Etude exp\u00e9rience d\u2019achat : les 18 – 35 ans plus attentifs aux valeurs des marques que leurs a\u00een\u00e9s<\/h1>\n
\n

\n Nantes, le 26 mai 2020 – D\u2019apr\u00e8s une \u00e9tude OpinionWay* r\u00e9alis\u00e9e pour Akeneo, leader des solutions de gestion de l\u2019exp\u00e9rience produit (PXM) et de l\u2019information produit (PIM) pour les marques… <\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/section>\n \n

Nantes, le 26 mai 2020<\/strong> – D\u2019apr\u00e8s une \u00e9tude OpinionWay* r\u00e9alis\u00e9e pour Akeneo, leader des solutions de gestion de l\u2019exp\u00e9rience produit (PXM) et de l\u2019information produit (PIM) pour les marques et retailers, et Accenture, les 18 – 35 ans ont des attentes diff\u00e9rentes du reste de la population fran\u00e7aise en ce qui concerne leur exp\u00e9rience d\u2019achat. Focus sur l\u2019importance de l\u2019information produit dans les comportements d\u2019achat de cette g\u00e9n\u00e9ration.<\/p>\n

Les r\u00e9seaux sociaux et les d\u00e9cisions d\u2019achats<\/strong><\/p>\n

N\u00e9s \u00e0 l\u2019\u00e8re d\u2019Internet, les 18 – 35 ans ont un rapport privil\u00e9gi\u00e9 au digital et aux outils num\u00e9riques par rapport au reste de la population fran\u00e7aise. Une affinit\u00e9 qui se ressent jusque dans leur comportement de consommation o\u00f9 le partage, la transparence et l\u2019engagement jouent un r\u00f4le important. En effet, pour 43% d\u2019entre eux<\/strong> (versus 37% de la population globale), les avis de consommateurs sont des informations importantes dans la prise de d\u00e9cision d\u2019achat. Les photos de mise en situation<\/strong> (18% vs. 10%) ainsi que les publications sur les r\u00e9seaux sociaux<\/strong> (9% vs. 3%) sont \u00e9galement des renseignements recherch\u00e9s.<\/p>\n

Les valeurs de marque au coeur de l\u2019achat<\/strong><\/p>\n

Aujourd\u2019hui, les marques sont engag\u00e9es dans une course \u00e0 la fid\u00e9lisation de plus en plus intense. Ainsi, certaines d\u2019entre elles prennent de plus en plus souvent position sur des questions d\u2019\u00e9thique. En exprimant leur d\u00e9saccord \u00e0 propos d\u2019un \u00e9v\u00e9nement commercial comme le Black Friday, synonyme pour beaucoup de surconsommation, de gaspillage et de lourds impacts environnementaux, elles cr\u00e9ent par l\u00e0 m\u00eame un axe de fid\u00e9lisation diff\u00e9renciant sur le long terme.<\/p>\n

Un positionnement recherch\u00e9 par les 18 – 35 ans qui, avant leur acte d\u2019achat, cherchent des informations relatives \u00e0 l\u2019engagement soci\u00e9tal<\/strong> (36% vs. 24%), au commerce \u00e9quitable<\/strong> (35% vs. 26%) et \u00e0 l\u2019histoire de la marque<\/strong> (42 % vs. 34%).<\/p>\n

49% d\u2019entre eux<\/strong> (vs. 38% de la population globale) sont m\u00eame pr\u00eats \u00e0 payer plus cher une information refl\u00e9tant des engagements et des valeurs.<\/strong><\/p>\n

Pour une exp\u00e9rience innovante<\/strong><\/p>\n

L\u2019exp\u00e9rience est aujourd\u2019hui le fer de lance des innovations. De par leur usage quotidien des outils num\u00e9riques, les 18 – 35 ans sont plus enclins \u00e0 utiliser diff\u00e9rentes plateformes et \u00e0 tester des innovations pour s\u2019informer avant de se d\u00e9cider. Ainsi, 62%<\/strong> d\u2019entre eux (versus 54% de la population globale) sont int\u00e9ress\u00e9s par des applications mobiles permettant de visualiser la pr\u00e9sentation et de mettre en situation les produits.<\/strong><\/p>\n

Bien que l’adoption de la r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e se soit av\u00e9r\u00e9e plus lente que pr\u00e9vue, certaines applications ont commenc\u00e9 \u00e0 \u00e9merger dans le commerce. Une exp\u00e9rience d\u2019achat pl\u00e9biscit\u00e9 par 58% des 18 – 25 ans<\/strong> (versus 50%) pour qui les outils de r\u00e9alit\u00e9 virtuelle permettent de se projeter dans l\u2019utilisation du produit.<\/strong> L\u2019Intelligence Artificielle, quant \u00e0 elle, devenant de plus en plus sophistiqu\u00e9e, moins co\u00fbteuse et plus simple \u00e0 mettre en oeuvre, a vu son utilisation augmenter dans le secteur du retail. Aujourd\u2019hui, 47% des 18 – 35 ans<\/strong> (versus 38%) feraient appel \u00e0 un assistant vocal pour conna\u00eetre les caract\u00e9ristiques du produit<\/strong> et 47%<\/strong> (versus 35%) utiliseraient les chatbots ou assistants virtuels pour obtenir des r\u00e9ponses.<\/strong><\/p>\n

Pour engager les clients de mani\u00e8re coh\u00e9rente et pertinente sur plusieurs canaux, les commer\u00e7ants cherchent \u00e0 les satisfaire, o\u00f9 qu\u2019ils soient : dans un centre commercial, connect\u00e9s sur Instagram \u00e0 leurs marques et influenceurs pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s ou bien en ligne en train de choisir leur prochain achat. Quel que soit le canal utilis\u00e9, les consommateurs d\u2019aujourd\u2019hui exigent une exp\u00e9rience d\u2019achat, pratique et innovante. En effet, 45% des 18 – 35 ans<\/strong> (versus 32%) sont pr\u00eats \u00e0 payer plus cher pour une exp\u00e9rience client jug\u00e9e exceptionnelle.<\/strong><\/p><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Nantes, le 26 mai 2020 – D\u2019apr\u00e8s une \u00e9tude OpinionWay* r\u00e9alis\u00e9e pour Akeneo, leader des solutions de gestion de l\u2019exp\u00e9rience produit (PXM) et de l\u2019information produit (PIM) pour les marques…<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"menu_order":0,"template":"","class_list":["post-42448","ak-pr","type-ak-pr","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nEtude exp\u00e9rience d\u2019achat : les 18 - 35 ans plus attentifs aux valeurs des marques que leurs a\u00een\u00e9s | Akeneo<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.akeneo.com\/fr\/press-release\/etude-experience-dachat-les-18-35-ans-plus-attentifs-aux-valeurs-des-marques-que-leurs-aines\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Etude exp\u00e9rience d\u2019achat : les 18 - 35 ans plus attentifs aux valeurs des marques que leurs a\u00een\u00e9s\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Nantes, le 26 mai 2020 – D\u2019apr\u00e8s une \u00e9tude OpinionWay* r\u00e9alis\u00e9e pour Akeneo, leader des solutions de gestion de l\u2019exp\u00e9rience produit (PXM) et de l\u2019information produit (PIM) pour les marques...\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.akeneo.com\/fr\/press-release\/etude-experience-dachat-les-18-35-ans-plus-attentifs-aux-valeurs-des-marques-que-leurs-aines\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Akeneo\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-07-01T08:25:48+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.akeneo.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/generic_featuredimage_1200x1200.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.akeneo.com\/fr\/press-release\/etude-experience-dachat-les-18-35-ans-plus-attentifs-aux-valeurs-des-marques-que-leurs-aines\/\",\"url\":\"https:\/\/www.akeneo.com\/fr\/press-release\/etude-experience-dachat-les-18-35-ans-plus-attentifs-aux-valeurs-des-marques-que-leurs-aines\/\",\"name\":\"Etude exp\u00e9rience d\u2019achat : les 18 - 35 ans plus attentifs aux valeurs des marques que leurs a\u00een\u00e9s | Akeneo\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.akeneo.com\/fr\/#website\"},\"datePublished\":\"2020-05-26T07:59:45+00:00\",\"dateModified\":\"2024-07-01T08:25:48+00:00\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.akeneo.com\/fr\/press-release\/etude-experience-dachat-les-18-35-ans-plus-attentifs-aux-valeurs-des-marques-que-leurs-aines\/\"]}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.akeneo.com\/fr\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.akeneo.com\/fr\/\",\"name\":\"Akeneo\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.akeneo.com\/fr\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.akeneo.com\/fr\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.akeneo.com\/fr\/#organization\",\"name\":\"Akeneo\",\"url\":\"https:\/\/www.akeneo.com\/fr\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/www.akeneo.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.akeneo.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/logo-kjus.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.akeneo.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/logo-kjus.png\",\"width\":1,\"height\":1,\"caption\":\"Akeneo\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.akeneo.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Etude exp\u00e9rience d\u2019achat : les 18 - 35 ans plus attentifs aux valeurs des marques que leurs a\u00een\u00e9s | Akeneo","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.akeneo.com\/fr\/press-release\/etude-experience-dachat-les-18-35-ans-plus-attentifs-aux-valeurs-des-marques-que-leurs-aines\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Etude exp\u00e9rience d\u2019achat : les 18 - 35 ans plus attentifs aux valeurs des marques que leurs a\u00een\u00e9s","og_description":"Nantes, le 26 mai 2020 – D\u2019apr\u00e8s une \u00e9tude OpinionWay* r\u00e9alis\u00e9e pour Akeneo, leader des solutions de gestion de l\u2019exp\u00e9rience produit (PXM) et de l\u2019information produit (PIM) pour les marques...","og_url":"https:\/\/www.akeneo.com\/fr\/press-release\/etude-experience-dachat-les-18-35-ans-plus-attentifs-aux-valeurs-des-marques-que-leurs-aines\/","og_site_name":"Akeneo","article_modified_time":"2024-07-01T08:25:48+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":1200,"url":"https:\/\/www.akeneo.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/generic_featuredimage_1200x1200.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"3 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.akeneo.com\/fr\/press-release\/etude-experience-dachat-les-18-35-ans-plus-attentifs-aux-valeurs-des-marques-que-leurs-aines\/","url":"https:\/\/www.akeneo.com\/fr\/press-release\/etude-experience-dachat-les-18-35-ans-plus-attentifs-aux-valeurs-des-marques-que-leurs-aines\/","name":"Etude exp\u00e9rience d\u2019achat : les 18 - 35 ans plus attentifs aux valeurs des marques que leurs a\u00een\u00e9s | Akeneo","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.akeneo.com\/fr\/#website"},"datePublished":"2020-05-26T07:59:45+00:00","dateModified":"2024-07-01T08:25:48+00:00","inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.akeneo.com\/fr\/press-release\/etude-experience-dachat-les-18-35-ans-plus-attentifs-aux-valeurs-des-marques-que-leurs-aines\/"]}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.akeneo.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.akeneo.com\/fr\/","name":"Akeneo","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/www.akeneo.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.akeneo.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.akeneo.com\/fr\/#organization","name":"Akeneo","url":"https:\/\/www.akeneo.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.akeneo.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.akeneo.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/logo-kjus.png","contentUrl":"https:\/\/www.akeneo.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/logo-kjus.png","width":1,"height":1,"caption":"Akeneo"},"image":{"@id":"https:\/\/www.akeneo.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.akeneo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ak-pr\/42448","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.akeneo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ak-pr"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.akeneo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ak-pr"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.akeneo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=42448"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}