Le PIM, un outil précieux au service d'une transformation digitale... rapide !
Renaud Montin

Directeur Marketing et Digital

  • Meilleure Expérience Client
  • Rapidité d'installation
  • Réduction du Time-to-Market

Eram est une entreprise familiale française, née en 1927 à Saint-Pierre-Montlimart dans le Maine & Loire. La marque est animée par le souci constant de proposer des produits mode, de qualité et au meilleur prix. Pensée pour toute la famille, Eram propose une offre large de chaussures et d’accessoires. Marque emblématique, Eram dispose de 350 points de vente en France et à l’étranger.

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Challenge

Si la part du e-commerce représente aujourd’hui 15% du marché, il devrait atteindre les 20/25% d’ici 2020. Acteur incontournable du marché, Eram a bâti un plan de transformation numérique : “ Le digital prend aujourd’hui une place de plus en plus considérable dans le parcours shopping ”, explique Renaud Montin, Directeur Marketing et Digital.

Face à ces changements, Eram, enseigne historique, a dû se réinventer. Nous sommes partis en quête de nouvelles infrastructures et avons repensé nos métiers pour faire de l’e-commerce un canal performant.” Pour remporter son défi de transformation numérique, Eram a décidé de faire appel à un cabinet de conseil en e-commerce. De cette étude est notamment ressortie la nécessité pour Eram de se doter d’un catalogue produits propre et structuré pour améliorer sa performance e-commerce : “Le PIM s’est avéré être LA solution pour répondre à nos enjeux e-commerce».

Maître-mot s’il en est de la stratégie de transformation numérique mise en place par Eram, l’Expérience Client. Une stratégie détaillée dans les grandes lignes par Renaud Montin : “L’évolution du parcours d’achat a aujourd’hui changé. Il commence sur internet et se termine en magasin. Ces changements nécessitent que nous nous réadaptions pour que nos clients vivent la meilleure expérience d’achat, quelque soit le canal. Le PIM s’inscrit au coeur de la stratégie développée pour maximiser l’expérience shopping. De plus, nous avons la ferme conviction que le client est le même qu’il soit sur internet ou qu’il se présente en magasin. La centralisation de l’information (produit ou client) et sa diffusion facile sur l’ensemble des canaux permettent alors d’offrir une expérience propre et homogène au consommateur, où qu’il en soit de son parcours d’achat. Pour parvenir à cet objectif, le PIM est un outil très efficace ! ”

Trois éléments déterminants vont convaincre Eram de choisir Akeneo PIM : “Le choix d’une solution Open-source faisait partie de notre cahier des charges de départ.” Un premier bon point pour Akeneo. “La facilité des échanges et la confiance nous ont permis de nous engager sereinement dans ce partenariat.”, explique Renaud Montin rejoint par Julien Paillat : “La rapidité d’intégration, a également été un des points forts de Akeneo PIM. Seulement trois mois ont été nécessaires pour intégrer la solution ! »

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