{"id":51331,"date":"2024-07-25T07:39:00","date_gmt":"2024-07-25T07:39:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.akeneo.com\/blog\/generative-ai-ecommerce\/"},"modified":"2025-01-29T17:04:08","modified_gmt":"2025-01-29T17:04:08","slug":"generative-ai-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.akeneo.com\/de\/blog\/generative-ai-ecommerce\/","title":{"rendered":"5 Anwendungsf\u00e4lle von Generativer KI im E-Commerce"},"content":{"rendered":"\n \n
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5 Anwendungsf\u00e4lle von Generativer KI im E-Commerce<\/h1>\n
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Tauchen Sie ein in die transformative Kraft der generativen KI im eCommerce mit diesem Artikel des bew\u00e4hrten Akeneo-Partners Constructor, der enth\u00fcllt, wie die Spitzentechnologie die eCommerce-Branche revolutioniert. Dieser Artikel bietet einen umfassenden Leitfaden zu den beliebtesten GenAI-Anwendungsf\u00e4llen, die Fachleute auf der ganzen Welt bereits nutzen, um das Kundenerlebnis strategisch zu verbessern und eCommerce-Innovationen voranzutreiben. \n<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Generative KI transformiert die Industrie, und der E-Commerce steht in diesem Jahrzehnt vor einigen seiner bedeutendsten Ver\u00e4nderungen.<\/span><\/p>\n

Eine beliebte Anwendung dieser aufstrebenden Technologie ist die Inhaltserstellung, bei der \u00fcber <\/span>80 % der Marketer<\/span><\/a> Generative KI f\u00fcr Texte und Bilder in den sozialen Medien verwenden. Im speziellen Bereich des E-Commerce-Merchandising vereinfacht Generative KI die Inhaltserstellung, indem sie Teams erm\u00f6glicht, Produktattribute automatisch <\/span>anzureichern<\/span><\/a>, die Datenhygiene zu verbessern, Produktbeschreibungen zu optimieren und mehr \u2013 alles in der Geschwindigkeit der KI.<\/span><\/p>\n

Aber das sind nicht die einzigen Anwendungen. Werfen wir einen Blick auf f\u00fcnf weitere \u00fcberzeugende Anwendungsf\u00e4lle von Generativer KI im E-Commerce.<\/span><\/p>\n

1. Conversational Commerce<\/span><\/h1>\n

L\u00f6sungen wie der <\/span>AI Shopping Assistant (ASA)<\/span><\/a> von Constructor fallen unter den Begriff \u201e<\/span>Conversational Commerce<\/span><\/a>\u201c. Dabei handelt es sich um KI-basierte Computerprogramme, die darauf ausgelegt sind, Online-Anfragen so zu beantworten, dass sie eine nat\u00fcrliche, menschliche Konversation nachahmen. Sie werden oft in Websites, Apps und Kundenservice-Systeme integriert, um sofortige Hilfe und Unterst\u00fctzung zu bieten.\u00a0<\/span><\/p>\n

Dank Fortschritten in der KI- und ML-Technologie, insbesondere Generative KI, haben diese L\u00f6sungen in den letzten Jahren gro\u00dfe Fortschritte gemacht. Im E-Commerce-Bereich ist ihre Nutzung vor allem in zwei Bereichen am h\u00e4ufigsten:<\/span><\/p>\n

F\u00fcr die Produktsuche<\/b><\/h2>\n

Constructors ASA bietet Online-K\u00e4ufern eine M\u00f6glichkeit, ihre Produktbed\u00fcrfnisse in <\/span>nat\u00fcrlicher Sprache<\/span><\/a> auszudr\u00fccken. Anschlie\u00dfend erhalten sie Produkt- und Inhaltsempfehlungen, die auf ihre Vorlieben, ihre Historie und ihre Absichten zugeschnitten sind und den Echtzeitbestand des eCommerce-Unternehmens widerspiegeln – und das in k\u00fcrzerer Zeit.\u00a0<\/span><\/p>\n\n\n \n

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Unser AI Shopping Assistant bietet Online-K\u00e4ufern eine neue, n\u00fctzliche M\u00f6glichkeit, Artikel zu entdecken, die sie brauchen und lieben \u2013 und st\u00f6rt das aktuelle Paradigma der Suche und Produktsuche. Wir haben bereits gute Produktsuchl\u00f6sungen f\u00fcr Menschen, die wissen, was sie wollen und es einfach suchen m\u00f6chten, oder f\u00fcr diejenigen, die einfach eine Kategorie durchst\u00f6bern oder ein Produktfinder-Quiz machen wollen. Aber in F\u00e4llen, in denen K\u00e4ufer ein komplexeres Bed\u00fcrfnis haben, das sie nur in nat\u00fcrlicher Sprache erkl\u00e4ren k\u00f6nnen, wie ‚Ich brauche gesunde Artikel f\u00fcr ein Picknick‘ oder ‚Ich m\u00f6chte ein trendiges Hemd zum Ausgehen‘, funktionieren die aktuellen Paradigmen nicht. Es gab keine gute M\u00f6glichkeit, dieses Bed\u00fcrfnis den Suchmaschinen der Vergangenheit zu erkl\u00e4ren. Hier kommt unser AI Shopping Assistant ins Spiel. ASA macht Vorschl\u00e4ge basierend auf detaillierten Anfragen eines K\u00e4ufers \u2013 wie ein vertrauensw\u00fcrdiger Verk\u00e4ufer im Laden \u2013 und ber\u00fccksichtigt dabei sofort alles, was er \u00fcber den K\u00e4ufer wei\u00df.<\/p>\n <\/blockquote>\n

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\n Eli Finkelshteyn<\/strong>\n CEO und Mitbegr\u00fcnder von Constructor <\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n<\/p>\n

ASA ist eine Win-Win-Situation f\u00fcr alle Beteiligten. Die Generative KI-L\u00f6sung erm\u00f6glicht es K\u00e4ufern, einfacher und schneller zu finden, was sie brauchen, und gibt ihnen Vertrauen in ihre K\u00e4ufe. Sie hilft auch E-Commerce-Unternehmen, K\u00e4ufer auf der Website zu halten, ihre Conversion zu steigern und die Markentreue zu f\u00f6rdern.\u00a0<\/span><\/p>\n

F\u00fcr den Kundensupport<\/b><\/h2>\n

In \u00e4hnlicher Weise sind Generative KI-Chatbots praktisch f\u00fcr den Kundensupport und bieten weltweit sofortige, 24\/7 Unterst\u00fctzung.<\/span><\/p>\n

Diese Chatbots nutzen <\/span>fortschrittliche nat\u00fcrliche Sprachverarbeitung (NLP)<\/span><\/a>, um eine breite Palette von Kundenanfragen zu verstehen und zu beantworten, wodurch die Wartezeiten erheblich verk\u00fcrzt werden. Sie k\u00f6nnen auch Antworten basierend auf der Historie und den Vorlieben der Kunden personalisieren und so ein ma\u00dfgeschneiderteres und ansprechendes Erlebnis schaffen. Au\u00dferdem k\u00f6nnen sie die betriebliche Effizienz optimieren, da sie einfache, wiederkehrende Fragen beantworten k\u00f6nnen, wodurch die Menschen mehr Zeit f\u00fcr strategische Aufgaben haben.<\/span><\/p>\n

2. Fortgeschrittene Merchandising-F\u00e4higkeiten<\/span><\/h1>\n

Generative KI ist die treibende Kraft hinter fortschrittlichen Merchandising-F\u00e4higkeiten, wie z. B.:<\/span><\/p>\n

KI-generierte Regeln<\/b><\/b><\/h2>\n

Ein Produktsuchwerkzeug wie <\/span>Constructor<\/span><\/a> erm\u00f6glicht es Merchandisern, KI zu nutzen, um automatisch Regeln f\u00fcr das Boosting, Vergraben, Platzieren und Optimieren von Produktergebnismengen f\u00fcr ihren bevorzugten KPI zu erstellen.<\/span><\/p>\n

Merchandiser erhalten dann granulare, richtungsweisende R\u00fcckmeldungen zu ihrer Arbeit, die es ihnen erm\u00f6glichen, die Regeln im Dashboard zu \u00fcberpr\u00fcfen und zu \u00fcberschreiben. Dies ist m\u00f6glich \u00fcber Rule Performance, eine Funktion der <\/span>Merchant Controls & Intelligence Suite<\/span><\/a> von Constructor. Dies gilt auch f\u00fcr Regeln, die sie auf Seiten mit wenig Daten einf\u00fchren.<\/span><\/p>\n

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KI soll Merchandiser nicht ersetzen, und wird es auch nie. Sie funktioniert als Kraftmultiplikator, der ihnen helfen kann, weniger sichtbare Bereiche zu optimieren, damit sie sich auf <\/span>strategische Arbeiten<\/span><\/a> konzentrieren k\u00f6nnen.<\/span><\/p>\n

KI-generierte Kollektionen<\/b>
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Das Erstellen von Kollektionen oder personalisierten Landingpages ist eine zeitaufw\u00e4ndige manuelle Aufgabe f\u00fcr E-Commerce-Teams.<\/span><\/p>\n

Dies erfordert, dass der Merchandiser eine Liste ausgew\u00e4hlter SKUs hat, ein tiefes Verst\u00e4ndnis des Katalogs oder bedeutende Attribute im Katalog hat, um Kollektionen basierend auf bedingter Logik zu erstellen.<\/span><\/p>\n

Mit KI-generierten <\/span>Kollektionen<\/span><\/a> k\u00f6nnen Merchandiser die Art von Produkten, Anl\u00e4ssen oder Stilen beschreiben und die Kraft der Generativen KI nutzen, um relevante Artikel in eine Kollektion zu bringen.<\/span><\/p>\n

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Die Anfrage \u201czeigen Sie dem Kunden die attraktivsten Produkte f\u00fcr eine Sommer-Grillparty\u201d ergab fast 300 Produkte aus dem Shop-Katalog. Merchandiser k\u00f6nnen die von der KI generierte Liste dann nach Belieben bearbeiten.<\/span><\/i><\/p>\n

Diese Funktion hat viele Vorteile, einschlie\u00dflich, aber nicht beschr\u00e4nkt auf:<\/span><\/p>\n