{"id":47628,"date":"2023-07-04T07:42:25","date_gmt":"2023-07-04T07:42:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.akeneo.com\/blog\/nicht-nur-stoebern-auch-kaufen-rueckblick-auf-die-k5-future-retail-conference-2023\/"},"modified":"2024-07-04T06:56:25","modified_gmt":"2024-07-04T06:56:25","slug":"nicht-nur-stoebern-auch-kaufen-rueckblick-auf-die-k5-future-retail-conference-2023","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.akeneo.com\/de\/blog\/nicht-nur-stoebern-auch-kaufen-rueckblick-auf-die-k5-future-retail-conference-2023\/","title":{"rendered":"Nicht nur st\u00f6bern, auch kaufen: R\u00fcckblick auf die K5 Future Retail Conference 2023"},"content":{"rendered":" \n \n
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\n Product Experience<\/span>\n <\/div>\n

Nicht nur st\u00f6bern, auch kaufen: R\u00fcckblick auf die K5 Future Retail Conference 2023<\/h1>\n
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Wenn die Branche \u00fcber E-Commerce-Trends und Innovationen spricht, d\u00fcrfen wir nat\u00fcrlich nicht fehlen! Also haben wir Ziggy geschnappt und sind f\u00fcr den 20. und 21. Juni nach Berlin gereist.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Das waren zwei Tage ganz nach unserem Geschmack: Es gab die volle Ladung Inspiration und Wissen in zwei Expo-Hallen, auf zwei Main Stages und vier Expo Stages, in 50 Masterclasses und verschiedenen Networking-Bereichen. Neu in diesem Jahr: eine Female in Retail Area und eine Green Zone, in der Aussteller nachhaltige L\u00f6sungen pr\u00e4sentierten.\r\n\r\nAls Gipfeltreffen des Onlinehandels im deutschsprachigen Raum fand die K5 Future Retail Conference 2023 in diesem Jahr zum elften Mal statt. Mit dabei: 250 Speaker:innen, 4.000 Besucher:innen, 200 Partner:innen und Aussteller:innen \u2013 einer davon waren wir.\r\n\r\n \r\n

Produkterlebnisse sind entscheidend f\u00fcr Kundenerlebnisse<\/h2>\r\nAls stolzer Sponsor der Konferenz drehte sich an unserem Stand in Halle 2 alles um Ziggy \u2026 nein, Verzeihung \u2026 nat\u00fcrlich um das, was wir am besten k\u00f6nnen: Product Experience Management (PXM). Denn welche Frage besch\u00e4ftigt alle E-Commerce-Unternehmen? Genau: Wie mache ich aus jemandem, der in meinem Online-Shop st\u00f6bert, einen K\u00e4ufer? Dazu bedarf es einer \u00fcberzeugenden Product Experience, die auf ein au\u00dfergew\u00f6hnliches Kundenerlebnis einzahlt.\r\n\r\nKlingt einfach, ist aber herausfordernd. Denn es reicht nicht, auf einem Kanal zu \u00fcberzeugen. Heutige Kund:innen sind in einer Omnichannel-Welt unterwegs: Amazon Marketplace, Ebay, Instagram, Marken-Shops, station\u00e4rer Handel. Machen sie an einem Touchpoint schlechte Erfahrungen mit einem Produkt, sind sie weg.\r\n\r\n \r\n

Starkes Partnernetzwerk \u2013 und Ziggy!<\/h2>\r\nWie gelingt es also, konsistente und \u00fcberzeugende Product Experiences \u00fcber alle Kan\u00e4le hinweg zu kreieren? Die Antwort gabs an unserem Stand: Unsere PXM-Expert:innen erkl\u00e4rten Interessierten, wie ein professionelles Product Experience Management mit der Akeneo Product Cloud funktioniert, ohne dass Unternehmen am Wust eigener Produktinformationen oder dem Stakeholdermanagement verzweifeln. Als einer der einflussreichsten und innovativsten Player in diesem Bereich haben wir viele leuchtende Augenpaare sehen d\u00fcrfen!\r\n\r\nZur Verst\u00e4rkung waren unsere gro\u00dfartigen Partner Vanilla Reply<\/a>, TechDivision<\/a>, Hmmh<\/a>, Tessa<\/a> und InBetween<\/a> mit von der Partie, die ihr Know-how und ihre Erfahrungen mit unseren Produkten aus erster Hand teilen konnten. Danke, dass ihr den Begriff Product Experience Management mit Leben gef\u00fcllt habt!\r\n\r\nWer Gl\u00fcck an unserem legend\u00e4ren Greifarmautomaten (\u201eZiggomat\u201c) hatte, durfte neben spannenden Einblicken auch eine Ziggy im Pl\u00fcschformat mit nach Hause nehmen.\r\n\r\n \r\n

Masterclass: So \u00fcberzeugt das KaDeWe auf allen Kan\u00e4len<\/h2>\r\nEin weiteres Highlight war die Masterclass mit Philipp Engelmann vom KaDeWe<\/a> (Titel: \u201eMy data is better than your data: Warum Produktdaten die Grundlage einer Omnichannel Customer Experience sind\u201c). Als General Manager Omnichannel beh\u00e4lt er den \u00dcberblick \u00fcber die Ausrichtung aller Verkaufsaktivit\u00e4ten und Customer Touchpoints online und offline f\u00fcr das KaDeWe. Die richtigen Tools sind dabei das A und O! Beim ber\u00fchmtesten Kaufhaus Deutschlands ist Akeneo PIM im Einsatz.\r\n\r\nGemeinsam mit unserer Customer Success Managerin Elvira Pfeffer schaute Philipp auf die vergangenen Jahre zur\u00fcck \u2013 wie immer mehr Kan\u00e4le, aber auch Herausforderungen dazukamen, welche Rolle Produktdaten dabei spielten und wie es dem KaDeWe trotz aller H\u00fcrden gelungen ist, eine Omnichannel Customer Experience zu erschaffen, die Kund:innen \u00fcberzeugt. Auch hier gilt: Produkterlebnisse beeinflussen Kundenerlebnisse. Haben wir schon erw\u00e4hnt, dass wir f\u00fcr Produkterlebnisse die erste Adresse sind?\r\n\r\nFazit nach zwei Tagen K5: Wer nicht dabei war, hat etwas verpasst. Am 25. und 26. Juni 2024 geht die K5 Future Retail Conference in die n\u00e4chste Runde. Wir freuen uns jetzt schon!<\/div><\/div> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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