{"id":47612,"date":"2022-03-21T08:00:52","date_gmt":"2022-03-21T08:00:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.akeneo.com\/blog\/trend-b2x-wie-pim-das-wachstum-im-mittelstand-befluegeln-kann\/"},"modified":"2024-07-04T06:56:21","modified_gmt":"2024-07-04T06:56:21","slug":"trend-b2x-wie-pim-das-wachstum-im-mittelstand-befluegeln-kann","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.akeneo.com\/de\/blog\/trend-b2x-wie-pim-das-wachstum-im-mittelstand-befluegeln-kann\/","title":{"rendered":"Trend B2X: Wie PIM das Wachstum im Mittelstand befl\u00fcgeln kann"},"content":{"rendered":" \n \n
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\n Product Experience<\/span>\n <\/div>\n

Trend B2X: Wie PIM das Wachstum im Mittelstand befl\u00fcgeln kann<\/h1>\n
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B2B2C \u2013 das war f\u00fcr Markenunternehmen und Hersteller lange Zeit der g\u00e4ngige Weg, ihre Produkte an Endverbraucher zu verkaufen.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Direkter Draht zum Endkunden<\/span><\/h2>\r\nBeim Online-Shopping liegt der Fokus nun st\u00e4rker auf dem Produkt, da der H\u00e4ndler als Beratungsinstanz, die zwischen verschiedenen Marken ausw\u00e4hlen kann, im Digitalen wegf\u00e4llt. Und ein Produkt wird eher im Markenumfeld gesucht. Ergo haben Marken die Chance, den direkten Draht zu ihren Endkunden herzustellen \u2013 mit einem eigenen Shop.\u00a0<\/span>\r\n\r\nDer Trend geht aber nicht einfach weg von B2B2C und hin zu B2C. Auch der Vertrieb \u00fcber H\u00e4ndler bleibt ein weiteres Standbein. Diese Strategie nennt sich B2X und ist seit drei, vier Jahren ein wichtiges Thema im Mittelstand.\u00a0<\/span>\r\n\r\nNat\u00fcrlich besteht die Gefahr, dass sich Retailer benachteiligt f\u00fchlen, wenn Markenunternehmen eigene Online-Shops er\u00f6ffnen und damit zur Konkurrenz werden. Hier ist Fingerspitzengef\u00fchl gefragt, um niemanden zu vergraulen \u2013 denn die Marktmacht des Handels ist enorm. Wir erinnern uns alle an den <\/span>Streit zwischen Lidl und Haribo<\/span><\/a> im Jahr 2020: Der Discounter verbannte die Gummib\u00e4rchen ein Jahr lang aus seinen Regalen, weil Haribo die Preise erh\u00f6hte.\u00a0<\/span>\r\n

Hersteller wird zum Marketplace<\/span><\/h2>\r\nEin Best Practise f\u00fcr eine B2X-Strategie, die H\u00e4ndler einbindet, liefert der Schuhhersteller Gabor. Lange Zeit waren Gabor-Schuhe nur \u00fcber H\u00e4ndler beziehbar. Mit dem Boom des E-Commerce war aber schnell klar, dass man mit aufs Online-Gesch\u00e4ft aufspringen m\u00f6chte.\u00a0<\/span>\r\n\r\nDazu hat sich Gabor von TechDivision ein Commerce-System auf Basis der Onlineshop-Software Magento bauen lassen (\u201e<\/span>Gabor Marketplace<\/span><\/a>\u201c). Besonderer Wert wurde dabei aufs Backend gelegt. Bestellt eine Kundin nun Schuhe \u00fcber gabor.de, wird im ersten Schritt abgefragt, wo die Kundin wohnt. Im zweiten Schritt wird gepr\u00fcft, welcher H\u00e4ndler in der N\u00e4he, der ans Backend angeschlossen ist, den Schuh in der entsprechenden Gr\u00f6\u00dfe auf Lager hat. Ist der passende H\u00e4ndler gefunden, bekommt er eine gewisse Zeit, den Auftrag anzunehmen. Er verschickt den Schuh dann samt Rechnung, auch der Umsatz l\u00e4uft \u00fcber ihn \u2013 er \u00fcbernimmt also quasi das Dropshipping f\u00fcr Gabor, Gabor selbst wird zum Marktplatz. Findet sich kein H\u00e4ndler, der die Kundin bedienen kann, liegt die Abwicklung bei Gabor. Aber eben nur dann. So bekommt kein H\u00e4ndler das Gef\u00fchl, Nachteile durch den eigenen Shop des Markenherstellers zu haben.<\/span>\r\n\r\n\"\"\r\n\r\nEine weitere interessante B2X-Strategie hat der Flughafen Frankfurt f\u00fcr sein Duty-Free-Angebot entwickelt. Bis vor sechs Jahren fungierte der Airport lediglich als Vermieter: Brands konnten Fl\u00e4chen im Duty-Free-Bereich mieten, um ihre Produkte an den Mann und die Frau zu bringen. Heute hat sich der Frankfurter Flughafen zus\u00e4tzlich selbst in das Endkundengesch\u00e4ft eingeklinkt. Im <\/span>Online-Shop<\/span><\/a> des Flughafens k\u00f6nnen Reisende mit ihrem Flugticket Produkte reservieren, bezahlen und via Click & Collect vor ihrem Abflug abholen. Frankfurt Airport kassiert daf\u00fcr nicht nur eine Bearbeitungsgeb\u00fchr von den Markenherstellern, sondern steigt ins direkte Gesch\u00e4ft mit seinen G\u00e4sten ein.\u00a0<\/span>\r\n\r\n\"\"\r\n

Neue Anforderungen an Produktinformationen<\/span><\/h2>\r\nF\u00fcr den Mittelstand kann eine entsprechende B2X-Strategie schon jetzt zum Differenzierungsmerkmal werden und wettbewerbsentscheidend sein. Denn nicht zuletzt geht es dabei um eine wichtige W\u00e4hrung: Sichtbarkeit. Ein Shop mit einer guten Customer Experience ist ein ideales Aush\u00e4ngeschild, um die Brand Identity digital zu verteidigen und am Markt wahrgenommen zu werden.\u00a0<\/span>\r\n\r\nDie Entscheidung ist also gefallen: Ein eigener Shop muss her. Die erste Herausforderung besteht darin, diesen aufzusetzen. Doch auch dann geht es nicht weniger komplex weiter: Um mit B2X erfolgreich durchzustarten, muss die Customer Experience stimmen. Praktisch bedeutet das zum Beispiel, dass Produktinformationen, die an H\u00e4ndler \u00fcbermittelt werden, nicht eins zu eins f\u00fcr den eigenen Shop \u00fcbernommen werden d\u00fcrfen. Diesen duplicate content w\u00fcrde Google sofort abstrafen.<\/span>\r\n\r\nAber nicht nur aus technischen Gr\u00fcnden m\u00fcssen sich die Produktinformationen unterscheiden. Endverbraucher erfordern eine andere Ansprache als H\u00e4ndler. Interessiert sich der H\u00e4ndler nur f\u00fcr Artikelnummer, Farbcode und Preis, unterliegen die Produktinformationen im Marken-Shop anderen Qualit\u00e4tsanspr\u00fcchen.\u00a0<\/span>\r\n

Customer Experience entscheidet \u00fcber Erfolg<\/span><\/h2>\r\nWir erinnern uns: Durch die ver\u00e4nderte Customer Journey f\u00e4llt die Beratung durch den Handel weg. F\u00e4llt der Schuh gro\u00df oder klein aus, eher schmal oder breit? Wie pflege ich das Material am besten? Ist der Schuh vegan? An wen kann ich mich wenden, wenn ich ein Problem mit meinem Produkt habe? Alle Fragen m\u00fcssen beantwortet werden, die auch im Kaufprozess im station\u00e4ren Handel aufkommen k\u00f6nnen. Kurzum: Die Product Experience muss \u00fcberzeugen, damit die Kundin oder der Kunde eine hervorragende Customer Experience erf\u00e4hrt, die ihrer oder seiner Erwartung entspricht.\u00a0<\/span>\r\n\r\nWie so etwas nicht aussieht: Der Kauf wird abgebrochen, weil wichtige Produktinformationen fehlen. Oder das gekaufte Produkt wird aufgrund falscher Angaben zur\u00fcckgeschickt. So etwas gilt es zu vermeiden. Technische Voraussetzung daf\u00fcr ist ein professionelles Product Information Management (PIM). Es hilft mittelst\u00e4ndischen Unternehmen dabei, Kontrolle \u00fcber ihre Daten zu behalten. Das ist essenziell, wenn sie sich mit Endverbrauchern eine neue Zielgruppe an Bord holen. Wie bereits gezeigt, hat diese ganz spezielle Bed\u00fcrfnisse bez\u00fcglich Produktinformationen und Ansprache.\u00a0<\/span>\r\n

Bereit f\u00fcr die Zukunft dank PIM<\/span><\/h2>\r\nEin PIM-System wie das von Akeneo stellt nicht nur sicher, dass Produktinformationen immer genau, vollst\u00e4ndig, verst\u00e4ndlich und aktuell sind, sondern auch im richtigen Kanal und bei der richtigen Zielgruppe landen. Statt h\u00e4ndisch zig Tabellen an verschiedenen Orten zu pflegen, fungiert Akeneo PIM als zentrale Informationsquelle und punktet mit einer Reihe flexibler Funktionen f\u00fcr das Anreichern von Produktdaten sowie einer leistungsstarken Automatisierung.\u00a0<\/span>\r\n\r\nEin PIM-System hilft mittelst\u00e4ndischen Unternehmen zudem schnell in den Sattel, wenn es darum geht, in kurzer Zeit einen eigenen Shop aufzusetzen. In MVP-Manier k\u00f6nnen sie ganz agil mit einem kleinen Sortiment starten, daraus Learnings generieren und nach und nach weitere Produkte und Kollektionen ausrollen.<\/span>\r\n\r\nEin gutes PIM-System macht mittelst\u00e4ndische Unternehmen nicht zuletzt zukunftsf\u00e4hig. Denn das X in B2X steht f\u00fcr eine unbegrenzte Anzahl von Zielgruppen, die perspektivisch vielleicht noch dazukommen. Akeneo PIM ist skalierbar und stellt in allen Kan\u00e4len und M\u00e4rkten, in denen das Unternehmen pr\u00e4sent ist, die Qualit\u00e4t der Produktdaten sicher \u2013 f\u00fcr Product Experiences, die den Erwartungen der Zielgruppe entsprechen und gleichzeitig das Unternehmenswachstum befl\u00fcgeln k\u00f6nnen.<\/span>\r\n

Fazit<\/span><\/h2>\r\nMittelst\u00e4ndische Markenunternehmen und Hersteller k\u00f6nnen vom E-Commerce-Boom profitieren, indem sie ihre Produkte \u00fcber eigene Shops verkaufen. Mit einer guten B2X-Strategie werden auch H\u00e4ndler miteinbezogen und helfen, sich m\u00f6glichst breit aufzustellen. Die gr\u00f6\u00dfte Herausforderung eines Marken-Shops besteht darin, Ansprache und Produktinformationen an die Bed\u00fcrfnisse der Endverbraucher anzupassen. Ein gutes PIM-System ist hier der Schl\u00fcssel f\u00fcr eine erfolgreiche B2X-Strategie: Es unterst\u00fctzt Unternehmen dabei, \u00fcberzeugende Product Experiences und hervorragende Customer Experiences zu kreieren \u2013 und das f\u00fcr beliebig viele Zielgruppen. Dem Wachstum sind damit keine Grenzen gesetzt.<\/span>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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