{"id":47535,"date":"2019-08-06T07:00:17","date_gmt":"2019-08-06T07:00:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.akeneo.com\/blog\/omnichannel-travel-auckland-airport\/"},"modified":"2024-07-04T06:56:11","modified_gmt":"2024-07-04T06:56:11","slug":"omnichannel-travel-auckland-airport","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.akeneo.com\/de\/blog\/omnichannel-travel-auckland-airport\/","title":{"rendered":"Omnichannel am Flughafen: Tax-free Downtown Shopping am Auckland Airport"},"content":{"rendered":" \n \n
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\n Product Experience<\/span>\n <\/div>\n

Omnichannel am Flughafen: Tax-free Downtown Shopping am Auckland Airport<\/h1>\n
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Ein tolles Beispiel daf\u00fcr, wie digitale L\u00f6sungen beim Flughafen in Auckland Omnichannel Travel Retail erm\u00f6glicht. Hier erfahren Sie mehr zum Projekt und dessen Umsetzung.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Auckland International Airport bietet als erster Flughafen weltweit digitales Tax-free Downtown Shopping an: Internationale Passagiere k\u00f6nnen steuerfrei in Auckland City einkaufen \u2013 ohne Geb\u00fchren, ohne lange Wartezeiten am Tax-Return Schalter und ohne komplizierte Formulare. Die gesparten Steuern machen das Shopping f\u00fcr Passagiere attraktiver, dem Flughafen winken zus\u00e4tzliche Ums\u00e4tze. Ein tolles Beispiel, wie digitale L\u00f6sungen neue Gesch\u00e4ftsmodelle erm\u00f6glicht.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

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Dies ist ein Gastbeitrag unseres Partners AOE<\/a><\/em><\/strong><\/p>\r\n\r\n

Tax-free Downtown Shopping als traditionelles Gesch\u00e4ftsmodell<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\nInternational reisende Passagiere m\u00fcssen je nach Regulatorien auf Produkte, die sie im Ausland kaufen, keine Steuer im Zielland zahlen. Sie erhalten am Flughafen auf die gekauften Produkte eine R\u00fcckerstattung der Steuer, entweder mit Hilfe einer Tax-Back-Agentur, direkt am Tax-Back-Schalter am Flughafen oder per Briefpost. \u00c4hnliches gilt f\u00fcr Zollabgaben (Duty), die bei bestimmten G\u00fctern wie Alkohol, Tabak, Kosmetika und Luxusg\u00fctern entfallen. Beispielsweise bei Luxusprodukten k\u00f6nnen schnell gr\u00f6\u00dfere Summen zusammenkommen.\r\n\r\n\r\n\r\nSo kann durch die Einsparung der Mehrwertsteuer der Einkauf eines Produkts im Zielland f\u00fcr Passagiere durchaus attraktiv werden, selbst wenn im Heimatland der gleiche Preis aufgerufen wird. Ein interessantes Gesch\u00e4ftsmodell, das so schon seit Jahren funktioniert und nach wie vor eine Menge Potenzial bietet.\r\n\r\n\r\n\r\nDer Haken beim Einsparen der Mehrwertsteuer: Die R\u00fcckerstattung der bereits gezahlten Steuer ist ein umst\u00e4ndlicher und b\u00fcrokratischer Prozess.\r\n\r\n\r\n\r\nPassagiere zahlen die Steuern beim Kauf, entsprechend m\u00fcssen sie am Flughafen ein Steuerr\u00fcckerstattungsformular ausf\u00fcllen, am Schalter einreichen und mehrfach abstempeln lassen. Der Prozess dauert relativ lange, die Wartezeiten an den Schaltern ist nicht unerheblich \u2013 und wer nachts fliegt steht vor verschlossenen Schaltern. Alternativ erheben beauftragte Tax-Back-Agenturen Geb\u00fchren, so dass nur noch ein Teil der Summe zur\u00fcckerstattet wird.\r\n\r\n\r\n\r\nF\u00fcr viele Passagiere wird der gewonnene Vorteil damit uninteressant oder nicht realisierbar.\r\n\r\n\r\n

L\u00f6sung f\u00fcr digitales Tax-free Shopping<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\nAuckland Airport<\/a> hat das Potenzial des Tax-free-Gesch\u00e4ftsmodells sowie die Herausforderung der Passagiere erkannt und daf\u00fcr eine digitale L\u00f6sung entwickelt. Die L\u00f6sung basiert auf OM\u00b3<\/a>, einer Omnichannel E-Commerce-Plattform f\u00fcr die Travel-Retail-Branche.\r\n\r\n\r\n\r\nMit dieser neuartigen L\u00f6sung k\u00f6nnen Passagiere in \u00fcber 200 angeschlossenen Shops in Auckland City steuerfrei einkaufen. Die gekauften Produkte werden automatisch zur Abreise in die Sicherheitszone an den Flughafen geliefert, wo sie von den Passagieren an einem Collection Point abgeholt werden \u2013 hier kommt insbesondere f\u00fcr Luxusprodukte der Sicherheitsaspekt hinzu, da die Produkte vom K\u00e4ufer w\u00e4hrend der Reise nicht durchs Land geschleppt werden m\u00fcssen. Da die Steuer beim Einkauf automatisch abgezogen wird, m\u00fcssen auch keine Formulare zur Steuerr\u00fcckerstattung ausgef\u00fcllt werden. Keine Formulare, keine Warteschlangen, keine Geb\u00fchren, daf\u00fcr Steuerersparnis und bequeme Auslieferung.\r\n\r\n\r\n
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https:\/\/youtu.be\/LVgJ865A9Xs<\/div>\r\n
Auckland Airport: Tax-free downtown shopping with OM\u00b3 | Case Study (by AOE)<\/figcaption><\/figure>\r\n\r\n

Auckland Airport digitalisiert und erweitert das Gesch\u00e4ftsmodell<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\nAuckland Airport bietet damit als erster Flughafen weltweit digitales Tax-free Downtown Shopping an und ist ein tolles Beispiel f\u00fcr das Potenzial digitalisierter Gesch\u00e4ftsmodelle. Die neue Situation schafft eine Win-Win-Situation: Die Passagiere profitieren von g\u00fcnstigen Angeboten, die integrierten H\u00e4ndler haben ein zus\u00e4tzliches Verkaufsargument, der Flughafen gewinnt an Attraktivit\u00e4t und Ums\u00e4tzen.\r\n\r\n\r\n\r\nF\u00fcr Auckland Airport bedeutet dies eine Erweiterung des Gesch\u00e4ftsmodells, die digitale Transformation bestehender Prozesse und damit verbunden gleichzeitig Einsparpotenziale und zus\u00e4tzliche Einnahmen.\r\n\r\n\r\n

Die technischen Voraussetzungen f\u00fcr die digitale L\u00f6sung<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\nF\u00fcr den Passagier ist diese L\u00f6sung \u00e4u\u00dferst bequem. Doch im Hintergrund m\u00fcssen umfangreiche Prozesse und ein komplexes Regelwerk abgebildet werden. Flugh\u00e4fen und Airlines sind einer Vielzahl an gesetzlichen Bestimmungen und Sicherheitsvorkehrungen unterworfen, die von eingesetzten Softwarel\u00f6sungen ber\u00fccksichtigt werden m\u00fcssen.\r\n\r\n\r\n\r\nIm Fall von Tax-free Downtown Shopping bedeutet das beispielsweise, dass Passagierdaten und Ticketvalidierung in Echtzeit abgefragt werden m\u00fcssen, da nur internationale Passagiere mit g\u00fcltigem Ticket steuerfrei einkaufen d\u00fcrfen. Dar\u00fcber hinaus gibt es Restriktionen bez\u00fcglich Menge und Preis sowie Einfuhrbestimmungen f\u00fcr verschiedene L\u00e4nder, die in der E-Commerce-L\u00f6sung ber\u00fccksichtigt werden m\u00fcssen.\r\n\r\n\r\n\r\nDas System ist zudem mit dem Auckland Airport E-Commerce Shop \u201eThe Mall<\/a>\u201c und dem Loyalty Programm verkn\u00fcpft, so dass Passagiere an verschiedenen Shops am Flughafen und in der Stadt einkaufen k\u00f6nnen und am Flughafen einen konsolidierten Einkaufskorb mit s\u00e4mtlichen Eink\u00e4ufen am Collection Point abholen k\u00f6nnen.\r\n\r\n\r\n\r\nBei der Logistik m\u00fcssen Sicherheitschecks, die Auslieferung vor Abflug des Passagiers sowie R\u00fcckgabe-Optionen gew\u00e4hrleistet werden. Auch f\u00fcr den Aufbau personalisierter Kampagnen sind valide Passagier- und Produktdaten in Echtzeit ein wichtiger Erfolgsfaktor, da Passagierstr\u00f6me im Terminal von Flugh\u00e4fen exakt gesteuert und passende Promotions pro Zielgruppe und deren Interessen ausgespielt werden.\r\n\r\n\r\n

Auckland Airport E-Commerce und OM\u00b3 in a Nutshell<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\nDie technische L\u00f6sung ist ein Teilprodukt der OM\u00b3<\/a> Suite, einem digitalen E-Commerce-Marktplatz f\u00fcr die Airports, Airlines und die Travel-Retail-Branche. Akeneo PIM ist ein wichtiger Bestandteil der OM\u00b3 Architektur, der die zentrale Verwaltung und Verbindung s\u00e4mtlicher Produktdaten der Plattform in Echtzeit gew\u00e4hrleistet. Entwickelt wurde OM\u00b3 vom agilen Software-Dienstleister AOE<\/a>, der spezialisiert ist auf die Entwicklung digitaler Business-, E-Commerce- und Marktplatzl\u00f6sungen basierend auf Open Source-Technologien.\r\n\r\n\r\n

Zentrales PIM als Daten-Motor der Marktplatzl\u00f6sung<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\nAkeneo PIM ist bei OM\u00b3 die zentrale Datenquelle, die s\u00e4mtliche H\u00e4ndler- und Produktdaten in Echtzeit verwaltet. F\u00fcr OM\u00b3 ist dabei die gro\u00dfe Flexibilit\u00e4t von Akeneo PIM von entscheidender Bedeutung; hiermit k\u00f6nnen die Daten dynamisch und individuell f\u00fcr den jeweiligen Business Case ausgeliefert werden.\r\n\r\n\r\n\r\nAkeneo PIM erm\u00f6glicht OM\u00b3 die erfolgreiche Realisierung von Same-Hour Delivery zu Pick-up Points, in Lounges oder von Home Delivery, mit Produkten verschiedener H\u00e4ndler in einem einzigen Warenkorb. Dabei kann mit den Daten aus Akeneo PIM ein komplexes Regelwerk abgebildet werden, um jegliche Zoll-, Einreise- und Einfuhrbestimmung pro Passagier einzuhalten sowie jede Form von Preisgestaltung, Promotions<\/em> und Kampagnen zu erm\u00f6glichen.\r\n\r\n\r\n

Digitales Angebot wird von den Kunden angenommen<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\nAlles in allem ein komplexes Konstrukt an Regeln, Logistik und E-Commerce \u2013 das sich jedoch lohnt! Die Passagiere nehmen das Angebot an, die Plattform hat bereits nach kurzer Zeit vielversprechende Zahlen erwirtschaftet \u2013 Tendenz steigend. Dazu ist das Gesch\u00e4ftsmodell skalierbar: Es gibt die Option, Produkte per Datenfeeds in Drittkan\u00e4le zu integrieren, so dass Kunden Produkte von Auckland Airport auf diesen Kan\u00e4len kaufen k\u00f6nnen \u2013 zus\u00e4tzliche Reichweite und Ums\u00e4tze f\u00fcr Auckland Airport.\r\n\r\n\r\n\r\nTeils f\u00fchrte das Gesch\u00e4ftsmodell zu kuriosen Ausw\u00fcchsen: So wurde von Auckland Airport berichtet, dass einige Neuseel\u00e4nder Fl\u00fcge nach Australien und zur\u00fcck buchten, nur um im Onlineshop Angebote von Apple-Produkten kaufen zu k\u00f6nnen \u2013 Apple ist in Neuseeland sehr teuer, so dass die Steuerersparnis gr\u00f6\u00dfer als die Ticketpreise war.\r\n\r\n\r\n\r\nDie neue Tax-free-Shopping L\u00f6sung am Auckland Airport ist ein wegweisendes Beispiel f\u00fcr digitale Gesch\u00e4ftsmodelle, mit denen Stakeholder in Travel Retail den Herausforderungen der Branche begegnen k\u00f6nnen.\r\n\r\n\r\n
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Meet AOE @Dmexco<\/a> 2019 on Sept. 11th & 12th!<\/figcaption><\/figure>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\nBen\u00f6tigen Sie Inspiration f\u00fcr ihre digitale L\u00f6sung? Sprechen Sie pers\u00f6nlich mit den Experten von AOE auf der DMEXCO<\/a>!<\/strong><\/em> Vereinbaren Sie einen Termin mit uns unter <\/strong><\/em>contact@aoe.com<\/strong><\/em><\/a> und treffen Sie AOE zu einem Gespr\u00e4ch auf dem Akeneo Partnerstand<\/a>!<\/strong><\/em><\/div><\/div> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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