{"id":47295,"date":"2023-12-04T07:09:34","date_gmt":"2023-12-04T07:09:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.akeneo.com\/blog\/customer-support-px-strategy-2\/"},"modified":"2024-07-04T06:55:18","modified_gmt":"2024-07-04T06:55:18","slug":"customer-support-px-strategy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.akeneo.com\/de\/blog\/customer-support-px-strategy\/","title":{"rendered":"St\u00e4rken Sie den Kundensupport mit einer PX-Strategie"},"content":{"rendered":" \n \n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n Product Experience<\/span>\n <\/div>\n

St\u00e4rken Sie den Kundensupport mit einer PX-Strategie<\/h1>\n
\n\n

Erkunden Sie die Auswirkungen der Vernachl\u00e4ssigung des Kundensupports und erfahren Sie, wie Marken durch Nutzung von Product Experiences Kundeninteraktionen in Chancen f\u00fcr Umsatzwachstum verwandeln k\u00f6nnen.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

\n
\n \"\" <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/section>\n \n
Kundensupport ist das Stiefkind der Kundenreise. F\u00fcr viele Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer gilt er als teures Kostenzentrum und notwendiges \u00dcbel, das eng mit der 816-Milliarden-Dollar-R\u00fccksendekrise<\/a> verbunden ist, die den Einzelhandel in der post-Covid-Welt plagt.<\/span>\r\n\r\nAuf pers\u00f6nlicher Ebene hassen wir alle die Interaktion mit Supportteams. Niemand m\u00f6chte den Parcours von Chatbots, Roboterautomaten, rechtlichen Offenlegungen und \u00fcberforderten Kundensupport-Mitarbeitern durchlaufen, um die L\u00f6sung zu erhalten, die wir brauchen. Es ist also nicht \u00fcberraschend, dass viele Marken den Kundensupport vernachl\u00e4ssigen und ihn als nachtr\u00e4glichen Gedanken in der Customer Journey behandeln.<\/span>\r\n\r\nLassen Sie uns untersuchen, warum dies der falsche Ansatz ist, und wie Marken Product Experiences nutzen k\u00f6nnen, um ihre Serviceprobleme zu l\u00f6sen.<\/span>\r\n\r\n \r\n

Die Bedeutung von Support nach dem Verkauf<\/b><\/h2>\r\nZun\u00e4chst ist es entscheidend zu verstehen, wie wichtig der Support nach dem Verkauf f\u00fcr die Kundenreise und Ihren Gewinn ist. Die Reduzierung oder L\u00f6sung von Supportproblemen und eine positive Interaktion mit einem Unternehmen tragen allesamt zur St\u00e4rkung der Markenloyalit\u00e4t bei.<\/span>\r\n\r\nWir alle haben diese wenigen besonderen Marken, mit denen wir seit Jahren Gesch\u00e4fte machen, nicht wegen ihrer Preise oder ihres Marketings, sondern weil wir wissen, dass sie uns schnell bei der L\u00f6sung unserer Herausforderungen helfen werden. Jede Marke sollte bestrebt sein, diese Art von Markenloyalit\u00e4t zu schaffen, denn die Rendite ist gro\u00df. An einen bestehenden Kunden zu verkaufen, ist viel kosteng\u00fcnstiger<\/a> als einen neuen zu gewinnen.<\/span>\r\n\r\nAlso, wie schaffen wir diese Markenloyalit\u00e4t mit dem Kundensupport? Schauen wir uns das an.<\/span>\r\n\r\n \r\n

Reduzieren Sie Retouren mit Hilfe von besseren Product Experiences<\/b><\/h2>\r\nViele der frustrierendsten und sch\u00e4dlichsten Interaktionen mit dem Kundensupport k\u00f6nnen vollst\u00e4ndig durch die Beseitigung von Retouren vermieden werden. Die Verbesserung von Produktinformationen auf der Website eines Einzelh\u00e4ndlers kann die Retourenquote erheblich reduzieren und das Supportteam entlasten, das mit der Bearbeitung von Retouren beauftragt ist.<\/span>\r\n\r\nIndem sie umfassende und genaue Produktbeschreibungen, klare Bilder und instruktiven Inhalt bereitstellen, erm\u00f6glichen es Einzelh\u00e4ndler ihren Kunden, fundierte Kaufentscheidungen zu treffen, was das Risiko verringert, Produkte zu erhalten, die nicht ihren Erwartungen entsprechen. Diese Transparenz reduziert nicht nur R\u00fccksendeanfragen, sondern verbessert auch die Kundenzufriedenheit und f\u00f6rdert die Loyalit\u00e4t und das Vertrauen in die Marke des Einzelh\u00e4ndlers.<\/span>\r\n\r\nEine gut informierte Kundenbasis f\u00fchrt zu Kosteneinsparungen und erm\u00f6glicht es den Supportteams, sich auf komplexere oder potenziell profitablere Probleme zu konzentrieren, was letztendlich die Gesamteffizienz verbessert.<\/span><\/div><\/div> \n
\n
\n
\n
\n
\n
\n

Revolutionieren Sie CX durch PX<\/h2>\n
\n

Erfahren Sie, wie Assa Abloy die Anrufe beim Kundensupport um 20 % reduziert hat.<\/p>\n <\/div>\n

\n
\n Jetzt herunterladen (EN)<\/span>Jetzt herunterladen (EN)<\/span>Jetzt herunterladen (EN)<\/span><\/a> <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n \"\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>

<\/h2>\r\n

Integrieren Sie Support Teams in Ihre bestehende Infrastruktur f\u00fcr echte Omnichannel-Erlebnisse<\/b><\/h2>\r\nOmnichannel bedeutet nicht nur Ihre E-Commerce-Kan\u00e4le, sondern auch die Bereitstellung derselben hochwertigen Erfahrung an jedem Kundenkontaktpunkt. Marken machen manchmal den Fehler, ihre CRM-Plattformen und Bem\u00fchungen im Kundensupport als einen geschlossenen Kreislauf zu behandeln, der vollst\u00e4ndig vom Rest des Kauf\u00f6kosystems getrennt ist. Nachdem so viel Zeit und Geld in Erfahrungen w\u00e4hrend der Entdeckungs- und Kaufphase investiert wurde, warum von vorne anfangen, wenn es Zeit ist, Serviceanrufe zu bearbeiten?<\/span>\r\n\r\nErw\u00e4gen Sie die Integration Ihrer CRM-Plattform mit Produktinformationen und -ressourcen, um Ihre Supportfunktionen mit allen Informationen \u00fcber die von Ihnen verkauften Produkte auszustatten. Das Schaffen dieser einzigen Informationsquelle erm\u00f6glicht eine effiziente Problembehebung und reaktive Unterst\u00fctzung, wodurch Unterbrechungen im Kaufprozess reduziert und die Zufriedenheit und Bindung verbessert werden.<\/span>\r\n\r\n \r\n

Nutzen Sie Kundensupport-Interaktionen zum Verkaufen<\/b><\/h2>\r\nMarken sollten anfangen, Kundensupport-Interaktionen als eine neue Einnahmequelle zu betrachten, anstatt als Kostenstelle. Jede Kundensupport-Interaktion bietet die M\u00f6glichkeit, neue Produkte oder Dienstleistungen an bestehende Kunden zu verkaufen.<\/span>\r\n\r\nW\u00e4hrend Supportgespr\u00e4chen k\u00f6nnen Kundendienstmitarbeiter zus\u00e4tzliche Bed\u00fcrfnisse, erg\u00e4nzende Produkte und Garantieoptionen identifizieren und so eine nahtlose M\u00f6glichkeit f\u00fcr Cross-Selling und Upselling bieten. Nur durch das Verst\u00e4ndnis der spezifischen Anforderungen des Kunden k\u00f6nnen Supportteams relevante Upgrades oder erg\u00e4nzende Artikel empfehlen.<\/span>\r\n\r\n„Einzelh\u00e4ndler, die sicherstellen, dass ihre Agenten Kundenfragen beantworten k\u00f6nnen, k\u00f6nnten einen Anstieg der Verk\u00e4ufe von 1,1 Milliarden Dollar sehen.“ – Die drei Kundenservicemegatrends im Jahr 2023<\/a><\/strong><\/em>, Forrester<\/span>\r\n\r\nUm die F\u00e4higkeit Ihres Supportteams zur Cross-Selling zu maximieren, ist es entscheidend, ihnen ein tiefes Verst\u00e4ndnis f\u00fcr die von Ihnen verkauften Produkte zu vermitteln, von technischen Spezifikationen \u00fcber Informationen zur Nachhaltigkeit bis hin zur Kompatibilit\u00e4t.<\/span>\r\n\r\nWie kann ein Servicemitarbeiter einem Kunden einen neuen Schalter f\u00fcr seinen vorhandenen Generator verkaufen, wenn er nicht wei\u00df, ob er kompatibel ist? Oder einem Kunden bei der Auswahl eines neuen Armbandes f\u00fcr seine Uhr helfen, wenn er den Style Guide nicht kennt?\r\n

Fazit<\/b><\/h2>\r\nW\u00e4hrend der Covid-Boom nachl\u00e4sst und die Gewinnung neuer Kunden zunehmend teurer wird, k\u00f6nnen Marken im Kundensupport eine ungenutzte Goldgrube finden. Durch Investitionen in den Kundensupport k\u00f6nnen Unternehmen nicht nur teure R\u00fccksendungen reduzieren, sondern auch die Markenloyalit\u00e4t st\u00e4rken und neues Umsatzwachstum f\u00f6rdern.<\/span>\r\n\r\nDieses Ergebnis h\u00e4ngt jedoch von einer soliden Grundlage \u00fcberzeugender Produktinformationen ab. Die F\u00e4higkeit, Kunden und Supportteams gleicherma\u00dfen \u00fcber die Merkmale, F\u00e4higkeiten und Kompatibilit\u00e4t von Produkten zu informieren, ist entscheidend.<\/span>\r\n\r\nUm dies zu erreichen, m\u00fcssen Marken dieselben \u00fcberzeugenden Product Experiences \u00fcber ihre gesamte Customer Journey hinweg bieten, von der Entdeckung \u00fcber den Kauf bis hin zum Kundensupport nach dem Verkauf.<\/span><\/div><\/div> \n
\n
\n
\n \"\"\n <\/div>\n
\n

\n Adam Beatty<\/strong>, Community Evangelist <\/p>\n Akeneo<\/strong>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Erkunden Sie die Auswirkungen der Vernachl\u00e4ssigung des Kundensupports und erfahren Sie, wie Marken durch Nutzung von Product Experiences Kundeninteraktionen in Chancen f\u00fcr Umsatzwachstum verwandeln k\u00f6nnen.<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":39997,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[1052,1320,1360,966],"class_list":["post-47295","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nSt\u00e4rken Sie den Kundensupport mit einer PX-Strategie | Akeneo<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Explore the impact of sidelining customer support, and discover how brands can transform customer interactions into opportunities for revenue growth by leveraging product experiences.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.akeneo.com\/de\/blog\/customer-support-px-strategy\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"St\u00e4rken Sie den Kundensupport mit einer PX-Strategie | Akeneo\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Explore the impact of sidelining customer support, and discover how brands can transform customer interactions into opportunities for revenue growth by leveraging product experiences.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.akeneo.com\/de\/blog\/customer-support-px-strategy\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Akeneo\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-12-04T07:09:34+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-07-04T06:55:18+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.akeneo.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/AdobeStock_534932649-scaled.jpeg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Virginie Blot\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Verfasst von\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Virginie Blot\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.akeneo.com\/de\/blog\/customer-support-px-strategy\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.akeneo.com\/de\/blog\/customer-support-px-strategy\/\"},\"author\":{\"name\":\"Virginie Blot\",\"@id\":\"https:\/\/www.akeneo.com\/de\/#\/schema\/person\/0e7f4d0af197d241dfe640ddd4612e7d\"},\"headline\":\"St\u00e4rken Sie den Kundensupport mit einer PX-Strategie\",\"datePublished\":\"2023-12-04T07:09:34+00:00\",\"dateModified\":\"2024-07-04T06:55:18+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.akeneo.com\/de\/blog\/customer-support-px-strategy\/\"},\"wordCount\":854,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.akeneo.com\/de\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.akeneo.com\/de\/blog\/customer-support-px-strategy\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.akeneo.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/AdobeStock_534932649-scaled.jpeg\",\"keywords\":[\"customer experience\",\"Customer Support\",\"Product Experience\",\"product experience\"],\"articleSection\":[\"Product Experience\"],\"inLanguage\":\"de-DE\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.akeneo.com\/de\/blog\/customer-support-px-strategy\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.akeneo.com\/de\/blog\/customer-support-px-strategy\/\",\"url\":\"https:\/\/www.akeneo.com\/de\/blog\/customer-support-px-strategy\/\",\"name\":\"St\u00e4rken Sie den Kundensupport mit einer PX-Strategie | Akeneo\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.akeneo.com\/de\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.akeneo.com\/de\/blog\/customer-support-px-strategy\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.akeneo.com\/de\/blog\/customer-support-px-strategy\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.akeneo.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/AdobeStock_534932649-scaled.jpeg\",\"datePublished\":\"2023-12-04T07:09:34+00:00\",\"dateModified\":\"2024-07-04T06:55:18+00:00\",\"description\":\"Explore the impact of sidelining customer support, and discover how brands can transform customer interactions into opportunities for revenue growth by leveraging product experiences.\",\"inLanguage\":\"de-DE\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.akeneo.com\/de\/blog\/customer-support-px-strategy\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de-DE\",\"@id\":\"https:\/\/www.akeneo.com\/de\/blog\/customer-support-px-strategy\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.akeneo.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/AdobeStock_534932649-scaled.jpeg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.akeneo.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/AdobeStock_534932649-scaled.jpeg\"},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.akeneo.com\/de\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.akeneo.com\/de\/\",\"name\":\"Akeneo\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.akeneo.com\/de\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.akeneo.com\/de\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"de-DE\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.akeneo.com\/de\/#organization\",\"name\":\"Akeneo\",\"url\":\"https:\/\/www.akeneo.com\/de\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de-DE\",\"@id\":\"https:\/\/www.akeneo.com\/de\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.akeneo.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/logo-kjus.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.akeneo.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/logo-kjus.png\",\"width\":1,\"height\":1,\"caption\":\"Akeneo\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.akeneo.com\/de\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.akeneo.com\/de\/#\/schema\/person\/0e7f4d0af197d241dfe640ddd4612e7d\",\"name\":\"Virginie Blot\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de-DE\",\"@id\":\"https:\/\/www.akeneo.com\/de\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/350883e4a786875cd0a8bbb980961f63f85f15ab99b6cc5af54f5acbafbdd983?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/350883e4a786875cd0a8bbb980961f63f85f15ab99b6cc5af54f5acbafbdd983?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Virginie Blot\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"St\u00e4rken Sie den Kundensupport mit einer PX-Strategie | Akeneo","description":"Explore the impact of sidelining customer support, and discover how brands can transform customer interactions into opportunities for revenue growth by leveraging product experiences.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.akeneo.com\/de\/blog\/customer-support-px-strategy\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"St\u00e4rken Sie den Kundensupport mit einer PX-Strategie | Akeneo","og_description":"Explore the impact of sidelining customer support, and discover how brands can transform customer interactions into opportunities for revenue growth by leveraging product experiences.","og_url":"https:\/\/www.akeneo.com\/de\/blog\/customer-support-px-strategy\/","og_site_name":"Akeneo","article_published_time":"2023-12-04T07:09:34+00:00","article_modified_time":"2024-07-04T06:55:18+00:00","og_image":[{"url":"https:\/\/www.akeneo.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/AdobeStock_534932649-scaled.jpeg","width":1,"height":1,"type":"image\/jpeg"}],"author":"Virginie Blot","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Verfasst von":"Virginie Blot"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.akeneo.com\/de\/blog\/customer-support-px-strategy\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.akeneo.com\/de\/blog\/customer-support-px-strategy\/"},"author":{"name":"Virginie Blot","@id":"https:\/\/www.akeneo.com\/de\/#\/schema\/person\/0e7f4d0af197d241dfe640ddd4612e7d"},"headline":"St\u00e4rken Sie den Kundensupport mit einer PX-Strategie","datePublished":"2023-12-04T07:09:34+00:00","dateModified":"2024-07-04T06:55:18+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.akeneo.com\/de\/blog\/customer-support-px-strategy\/"},"wordCount":854,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.akeneo.com\/de\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.akeneo.com\/de\/blog\/customer-support-px-strategy\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.akeneo.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/AdobeStock_534932649-scaled.jpeg","keywords":["customer experience","Customer Support","Product Experience","product experience"],"articleSection":["Product Experience"],"inLanguage":"de-DE","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.akeneo.com\/de\/blog\/customer-support-px-strategy\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.akeneo.com\/de\/blog\/customer-support-px-strategy\/","url":"https:\/\/www.akeneo.com\/de\/blog\/customer-support-px-strategy\/","name":"St\u00e4rken Sie den Kundensupport mit einer PX-Strategie | Akeneo","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.akeneo.com\/de\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.akeneo.com\/de\/blog\/customer-support-px-strategy\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.akeneo.com\/de\/blog\/customer-support-px-strategy\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.akeneo.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/AdobeStock_534932649-scaled.jpeg","datePublished":"2023-12-04T07:09:34+00:00","dateModified":"2024-07-04T06:55:18+00:00","description":"Explore the impact of sidelining customer support, and discover how brands can transform customer interactions into opportunities for revenue growth by leveraging product experiences.","inLanguage":"de-DE","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.akeneo.com\/de\/blog\/customer-support-px-strategy\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de-DE","@id":"https:\/\/www.akeneo.com\/de\/blog\/customer-support-px-strategy\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.akeneo.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/AdobeStock_534932649-scaled.jpeg","contentUrl":"https:\/\/www.akeneo.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/AdobeStock_534932649-scaled.jpeg"},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.akeneo.com\/de\/#website","url":"https:\/\/www.akeneo.com\/de\/","name":"Akeneo","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/www.akeneo.com\/de\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.akeneo.com\/de\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de-DE"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.akeneo.com\/de\/#organization","name":"Akeneo","url":"https:\/\/www.akeneo.com\/de\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de-DE","@id":"https:\/\/www.akeneo.com\/de\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.akeneo.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/logo-kjus.png","contentUrl":"https:\/\/www.akeneo.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/logo-kjus.png","width":1,"height":1,"caption":"Akeneo"},"image":{"@id":"https:\/\/www.akeneo.com\/de\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.akeneo.com\/de\/#\/schema\/person\/0e7f4d0af197d241dfe640ddd4612e7d","name":"Virginie Blot","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de-DE","@id":"https:\/\/www.akeneo.com\/de\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/350883e4a786875cd0a8bbb980961f63f85f15ab99b6cc5af54f5acbafbdd983?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/350883e4a786875cd0a8bbb980961f63f85f15ab99b6cc5af54f5acbafbdd983?s=96&d=mm&r=g","caption":"Virginie Blot"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.akeneo.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/47295","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.akeneo.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.akeneo.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.akeneo.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/17"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.akeneo.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=47295"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.akeneo.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/47295\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.akeneo.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/39997"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.akeneo.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=47295"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.akeneo.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=47295"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.akeneo.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=47295"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}