{"id":47284,"date":"2023-11-06T08:01:11","date_gmt":"2023-11-06T08:01:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.akeneo.com\/blog\/black-friday-success-2\/"},"modified":"2024-07-04T06:55:14","modified_gmt":"2024-07-04T06:55:14","slug":"black-friday-success","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.akeneo.com\/de\/blog\/black-friday-success\/","title":{"rendered":"Das Erfolgsgeheimnis des Black Friday 2023"},"content":{"rendered":" \n \n
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\n Product Experience<\/span>\n <\/div>\n

Das Erfolgsgeheimnis des Black Friday 2023<\/h1>\n
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Entdecken Sie die Zukunft des Black Friday Shopping, wenn wir uns mit der Entwicklung der Weihnachtseinkaufssaison befassen und innovative Strategien aufdecken, die Online- und Ladenerlebnisse miteinander verbinden. Erfahren Sie, wie der Black Friday durch den Einsatz modernster Technologien zu einem unvergesslichen und erf\u00fcllenden Ereignis f\u00fcr Ihr Team und Ihre Kunden werden kann.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Fr\u00fcher war der Black Friday gleichbedeutend mit dem fr\u00fchen Aufstehen, langen Warteschlangen und Gedr\u00e4nge, um die besten Angebote zu ergattern.<\/span>\r\n\r\nAuch wenn der Nervenkitzel des Einkaufs im Gesch\u00e4ft nach wie vor einen besonderen Platz im Herzen vieler Menschen hat, hat sich das Einzelhandelslandschaft in den letzten Jahren tiefgreifend ver\u00e4ndert. Der Black Friday und die gesamte Weihnachtseinkaufssaison sind in die digitale Welt \u00fcbergegangen und haben die Bequemlichkeit und Zug\u00e4nglichkeit des E-Commerce angenommen.<\/span>\r\n\r\nDoch, machen Sie keinen Fehler, der Black Friday ist nach wie vor ein Einzelhandelsgigant, und der Schl\u00fcssel zu seinem anhaltenden Erfolg liegt in der Gestaltung nahtloser Omnichannel-Erfahrungen, die die L\u00fccke zwischen Online- und Offline-Shopping schlie\u00dfen, manchmal als „phygitale“ Erfahrungen bezeichnet.<\/span>\r\n\r\nWie viele Dinge im Leben ist diese hybride Einkaufserfahrung viel einfacher zu besprechen, als umzusetzen. Mit diesem Gedanken im Hinterkopf wollen wir einige unserer erprobten Methoden durchgehen, um Online- und Offline-Kundenerlebnisse miteinander zu verbinden und Ihre Marke in dieser Feiertagssaison 2023 an die Spitze zu bringen.<\/span>\r\n\r\n \r\n

1. Bieten Sie hybride Einkaufsoptionen an<\/b><\/h2>\r\nEiner der ersten Schritte zur Schaffung eines nahtlosen Omnichannel-Erlebnisses am Black Friday besteht darin, hybride Einkaufsoptionen anzubieten. „Online kaufen, im Gesch\u00e4ft abholen“ (BOPIS) und „Online recherchieren, offline kaufen“ (ROBO) sind zwei solche Optionen, die in den letzten Jahren erheblich an Bedeutung gewonnen haben. Im Jahr 2023 haben 84 % der Verbraucher<\/a> ROBO als Teil ihres Einkaufsweges genutzt, und 77 % haben BOPIS genutzt.<\/span>\r\n\r\nSolche Optionen bedeuten, dass die Kunden nicht mehr in \u00fcberf\u00fcllten Gesch\u00e4ften nach bestimmten Artikeln suchen m\u00fcssen, w\u00e4hrend der Black Friday in vollem Gange ist. Sie k\u00f6nnen bequem von zu Hause aus st\u00f6bern und das Produkt noch am selben Tag erhalten. Und das ist auch gut f\u00fcr Ihr Gesch\u00e4ft, da es zu erh\u00f6htem Kundenverkehr in den physischen Gesch\u00e4ften, zu h\u00f6heren Ums\u00e4tzen und zu geringeren R\u00fcckgaberaten f\u00fchrt, da die Kunden das Produkt sofort pers\u00f6nlich in Augenschein nehmen k\u00f6nnen.<\/span>\r\n\r\n \r\n

2. Stellen Sie einheitliche Produktinformationen auf allen Kan\u00e4len sicher<\/b><\/h2>\r\nOhne Zugang zu Echtzeit-Lagerdaten k\u00f6nnten Ihre digitalen Teams Produkte bewerben, die in physischen Gesch\u00e4ften bereits ausverkauft sind. Preisunterschiede zwischen einer Social-Media-Anzeige und Ihrem E-Commerce-Shop k\u00f6nnen zu einer frustrierenden und entt\u00e4uschenden Erfahrung f\u00fchren. Ein Verk\u00e4ufer k\u00f6nnte einem Kunden empfehlen, die Website zu besuchen, wenn ein Artikel im Gesch\u00e4ft ausverkauft ist, nur damit der Kunde feststellt, dass er auch online ausverkauft ist.<\/span>\r\n\r\nUm ein nahtloses Einkaufserlebnis zu gew\u00e4hrleisten, ist es entscheidend, dass Ihre digitalen Teams, Teams f\u00fcr soziale Medien, Marketingteams und Teams f\u00fcr den Point of Sale (POS) Zugang zu denselben Informationen haben. Wenn diese Teams keinen Zugang zu den richtigen Produktinformationen haben, einschlie\u00dflich Echtzeit-Lagerdaten, Produktverf\u00fcgbarkeit und Preisen, ist es unm\u00f6glich, ein konsistentes Kundenerlebnis auf allen Kan\u00e4len zu bieten.<\/span><\/div><\/div> \n
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2023 Holiday Season Strategy Guide<\/h4>\n
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\n Strategieleitfaden f\u00fcr die Feiertagssaison 2023<\/use><\/svg><\/span>Strategieleitfaden f\u00fcr die Feiertagssaison 2023<\/use><\/svg><\/span>Strategieleitfaden f\u00fcr die Feiertagssaison 2023<\/use><\/svg><\/span><\/a> <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>

3. Lokalisieren Sie Produktinhalte<\/b><\/h2>\r\nDie weltweite Reichweite, die der digitale Markt bietet, ist sowohl ein Vor- als auch ein Nachteil. W\u00e4hrend er die T\u00fcren zu einem weltweiten Publikum in einem nie dagewesenen Ausma\u00df \u00f6ffnet, bedeutet dies auch, dass Sie Produkte f\u00fcr ein weltweites Publikum bereitstellen m\u00fcssen. Dies bedeutet die Verwendung der richtigen W\u00e4hrung, Ma\u00dfeinheiten, Sprachen und mehr. Ihre digitale Pr\u00e4senz sollte f\u00fcr jeden Kunden personalisiert wirken, unabh\u00e4ngig von seinem Standort.<\/span>\r\n\r\nW\u00e4hrend eines globalen Verkaufsevents wie der Weihnachtseinkaufssaison sind die Erwartungen der Kunden auf dem H\u00f6hepunkt, und Abweichungen in den Produktinformationen k\u00f6nnen zu Verwirrung und Frustration f\u00fchren. Die Konsistenz stellt sicher, dass die Kunden die gleichen Details, Preise und Verf\u00fcgbarkeit vorfinden, egal wo sie einkaufen.<\/span>\r\n\r\n \r\n

4. Integrieren Sie innovative Technologien<\/b><\/h2>\r\nDie Nutzung dieser innovativen Technologien kann die Einkaufserlebnisse sowohl in physischen Gesch\u00e4ften als auch online grundlegend ver\u00e4ndern und die Kundenbindung und Effizienz steigern.<\/span>\r\n\r\nIn physischen Gesch\u00e4ften k\u00f6nnen innovative Technologien immersive und interaktive Einkaufsumgebungen schaffen. Beispielsweise k\u00f6nnen Virtual Reality (VR) und Augmented Reality (AR) genutzt werden, um Kunden das „Anprobieren“ von Produkten virtuell zu erm\u00f6glichen, beispielsweise von Kleidung, ohne sie physisch anzuziehen. AR kann Produktpr\u00e4sentationen mit digitalen \u00dcberlagerungen verbessern, zus\u00e4tzliche Informationen oder Visualisierungen bereitstellen. Diese Technologien begeistern nicht nur Kunden, sondern reduzieren auch die Notwendigkeit umfangreicher physischer Best\u00e4nde, was die Betriebsabl\u00e4ufe vereinfacht und das Risiko von Produktverknappungen am Black Friday reduziert.<\/span>\r\n\r\nDie Online-Shopping-Landschaft bietet ebenso Raum f\u00fcr Innovation. K\u00fcnstliche Intelligenz (KI) hat zu einem rund um die Uhr verf\u00fcgbaren Kundensupport gef\u00fchrt, zu ma\u00dfgeschneiderten Produktempfehlungen und Angeboten basierend auf Pr\u00e4ferenzen und Browsing-Verlauf, was zu einem verbesserten Kundenerlebnis und einer h\u00f6heren Konversionsrate f\u00fchrt.<\/span>\r\n\r\n \r\n

Steuerung der Omnichannel-Zukunft des Black Friday<\/b><\/h2>\r\nDie Einzelhandelsmacht des Black Friday bleibt unersch\u00fctterlich, und sein anhaltender Erfolg h\u00e4ngt davon ab, nahtlose Omnichannel-Erlebnisse zu gestalten, die die Kluft zwischen Online- und Offline-Shopping schlie\u00dfen. Die Zukunft des Einkaufens dreht sich um Bequemlichkeit, Engagement und Personalisierung, um sicherzustellen, dass die Reise eines jeden Kunden unvergesslich wird. Marken, die dies tun, werden nicht nur \u00fcberleben, sondern in dieser neuen \u00c4ra des Einzelhandels gedeihen.<\/span>\r\n\r\nEs ist an der Zeit, sich f\u00fcr den bevorstehenden Black Friday und die Weihnachtseinkaufssaison zu r\u00fcsten, indem Sie sicherstellen, dass Ihre Teams und Ihre Technologie in der Lage sind, Ihren Kunden das Omnichannel-Einkaufserlebnis zu bieten, das sie erwarten. Kontaktieren Sie einen Experten f\u00fcr Product Experience (PX)<\/a> bei Akeneo, um mehr zu erfahren.<\/span>\r\n\r\n <\/div><\/div> \n
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2023 Holiday Season Strategy Guide<\/h2>\n
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Entdecken Sie, was es braucht, damit Marken in dieser Weihnachtssaison erfolgreich sind, mit Tipps und Tricks von Algolia, Akeneo, BigCommerce, Unifai und anderen.<\/p>\n <\/div>\n

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\n Strategieleitfaden f\u00fcr die Feiertagssaison 2023<\/span>Strategieleitfaden f\u00fcr die Feiertagssaison 2023<\/span>Strategieleitfaden f\u00fcr die Feiertagssaison 2023<\/span><\/a> <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n Casey Paxton<\/strong>, Content Marketing Manager <\/p>\n Akeneo<\/strong>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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