{"id":47146,"date":"2022-12-09T07:36:24","date_gmt":"2022-12-09T07:36:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.akeneo.com\/blog\/top-retail-trends-for-2023-2\/"},"modified":"2024-07-04T06:54:13","modified_gmt":"2024-07-04T06:54:13","slug":"top-retail-trends-for-2023","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.akeneo.com\/de\/blog\/top-retail-trends-for-2023\/","title":{"rendered":"Die wichtigsten Trends im Einzelhandel f\u00fcr 2023"},"content":{"rendered":" \n \n
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\n Product Experience<\/span>\n <\/div>\n

Die wichtigsten Trends im Einzelhandel f\u00fcr 2023<\/h1>\n
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Von Omnichannel-Einkaufserlebnissen \u00fcber die F\u00f6rderung von Nachhaltigkeit bis hin zur Einbindung der neuesten technologischen Fortschritte \u2013 sehen Sie sich an, was den Einzelhandel im Jahr 2023 und dar\u00fcber hinaus erwartet.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Wir n\u00e4hern uns dem Ende des Jahres 2022. Viele Marken und Retailer befinden sich mitten in der Planungsphase und blicken auf das kommende Jahr, um zu sondieren, welche Trends die Branche pr\u00e4gen werden. Doch angesichts einer globalen Pandemie, Ausf\u00e4llen in den Lieferketten, der wirtschaftlichen Unsicherheit und enormen Technologiespr\u00fcngen, ist es klarer denn je, dass niemand mit 100-prozentiger Genauigkeit die Zukunft vorhersehen kann.<\/span>\r\n\r\nAber mag die Kristallkugel auch ein wenig unscharf sein, wir k\u00f6nnen das Verbraucherverhalten als Anhaltspunkt heranziehen, um einen Blick in die Zukunft zu werfen, w\u00e4hrend wir die wichtigste Verkaufssaison des Jahres zu Ende bringen.\u00a0<\/span>\r\n\r\nVon der Personalisierung \u00fcber den werteorientierten Einkauf bis hin zu Virtual-Reality-Einkaufserlebnissen \u2013 neue Technologien und ein gesteigertes Interesse, wo und wie unsere Produkte hergestellt und beschafft werden, scheinen das Kaufverhalten der Konsumenten stark zu ver\u00e4ndern. Holen wir also unsere Tarotkarten hervor und werfen wir einen Blick auf die gr\u00f6\u00dften Trends, die im kommenden Jahr als Wachstumstreiber fungieren werden.<\/span>\r\n\r\n \r\n

1. Omnichannel Customer Experiences<\/b><\/h3>\r\nHeutzutage ist es fast unm\u00f6glich vorherzusagen, wo oder wie Ihre Kunden auf Ihr Produkt sto\u00dfen werden. \u00dcberlegen wir einmal, wie Sie selbst eine Marke recherchieren und entdecken: Vielleicht haben Sie eine Anzeige auf Instagram gesehen, sind \u00fcber ein Angebot auf Amazon gestolpert, haben Ihre Freunde um Empfehlungen gebeten oder Sie haben einfach einen Suchbegriff auf Google eingegeben, und auf die erste Option geklickt, die angezeigt wurde. Oder Sie sind vielleicht direkt in ein Gesch\u00e4ft gegangen und haben die Regale durchst\u00f6bert, bis Sie gefunden haben, was Sie gesucht hatten (ganz sch\u00f6n retro von Ihnen!).<\/span>\r\n\r\nWas auch immer der Fall sein mag, es gibt jedenfalls Dutzende von Kan\u00e4len, \u00fcber die Sie ein Kunde entdecken kann, sowohl digital als auch pers\u00f6nlich. Um auch im Jahr 2023 und dar\u00fcber hinaus mithalten zu k\u00f6nnen, m\u00fcssen Unternehmen eine M\u00f6glichkeit finden, konsistente und \u00fcberzeugende Product Experiences zu schaffen, und zwar an allen bestehenden und k\u00fcnftigen Touchpoints. Schon eine einzige schlechte Erfahrung auf einem dieser Kan\u00e4le, bei dem die gesuchten Informationen nicht gefunden werden (oder schlimmer noch, die falschen Informationen), kann zu Umsatzeinbu\u00dfen und unzufriedenen Kunden f\u00fchren.<\/span>\r\n\r\nWerfen wir einen Blick auf eine Marke, die es geschafft hat, starke Product Experiences auf einer ganzen Reihe von Kan\u00e4len zu erzeugen \u2013 <\/span>Fossil<\/span><\/a>. Dem beliebten Uhrendesigner und -hersteller Fossil ist es gelungen, das Einkaufserlebnis \u00fcber alle Kan\u00e4le hinweg zu replizieren und zu personalisieren, unabh\u00e4ngig davon, ob es sich um einen eigenen Kanal handelt oder nicht.<\/span>\r\n\r\nAuf der eigenen E-Commerce-Website bietet Fossil ausf\u00fchrliche technische Daten, Fotos, Videos, genaue Gr\u00f6\u00dfenangaben, Nutzerbewertungen sowie Lagerbestands- und Versandinformationen, um sicherzustellen, dass ein Kunde \u00fcber alle Informationen verf\u00fcgt, die er f\u00fcr eine Kaufentscheidung ben\u00f6tigt, auch wenn dies der einzige Interaktionspunkt auf seiner Einkaufsreise ist.<\/span>\r\n\r\n
\"Fossil<\/div>\u00a0 \u00a0 \u00a0
\"Fossil<\/div>\r\n\r\nFossil bietet seinen K\u00e4ufern sogar die M\u00f6glichkeit, einen virtuellen Shopping-Assistenten in Anspruch zu nehmen \u2013 interessierte Kunden k\u00f6nnen bequem von zu Hause aus einen Termin mit einem Verkaufsmitarbeiter vereinbaren, und sie erhalten dann die gesamte Beratung und Empfehlungen, die sie f\u00fcr eine fundierte Entscheidung ben\u00f6tigen. Diese Art der virtuellen Unterst\u00fctzung und die Fortschritte in der Technologie werden einen gro\u00dfen Einfluss auf das Einkaufsverhalten haben, aber dazu sp\u00e4ter mehr.<\/span>\r\n\r\n
\"Fossil<\/div>\r\n\r\nNeben der eigenen E-Commerce-Website leistet Fossil auch auf anderen Kan\u00e4len hervorragende Arbeit, um das Einkaufserlebnis f\u00fcr seine Kunden konsistent und \u00fcberzeugend zu gestalten. Werfen wir einen Blick auf Instagram und Amazon \u2013 auch hier ist es wichtig, alle aktuellen Produktinformationen und Visuals bereitzustellen, die ein Kunde ben\u00f6tigt, um eine Kaufentscheidung zu treffen. Aber die Erfahrungen, die der Interessent an diesen beiden digitalen Touchpoints macht, sind sehr verschieden.<\/span>\r\n\r\nAuf Instagram liegt der Schwerpunkt eindeutig auf Bildern und Videos. Fossil macht es hier seinen potenziellen Kunden leicht, die Produkte zu suchen, anzusehen, zu vergleichen und zu kaufen, ohne die Social-Media-Website verlassen zu m\u00fcssen.<\/span>\r\n\r\n\u00a0<\/span>
\"Fossil<\/div>.\u00a0 \u00a0
\"Fossil<\/div>\r\n\r\nWir m\u00fcssen nat\u00fcrlich auch einen Blick auf die Pr\u00e4senz von Fossil beim Internet-Retailer-Riesen Amazon werfen. Bei Hunderttausenden von Verk\u00e4ufern, die Millionen von Produkten anbieten, kann es leicht passieren, dass man in der Masse untergeht. Wie kann man sich da abheben? Indem man die richtigen Informationen in der richtigen Art und Weise und am richtigen Ort bereitstellt. Fossil hat es geschafft, \u00fcberzeugende Visuals zu kreieren, die ins Auge springen und auch wichtige Produktinformationen bereitstellen. Sie erm\u00f6glichen es den K\u00e4ufern, Produkte zu vergleichen und sie stellen sicher, dass sie die richtige Wahl treffen, bevor sie auf \u201eJetzt kaufen\u201c klicken.<\/span>\r\n\r\n \r\n\r\n
\"Fossil<\/div>
\"Fossil<\/div>\r\n\r\nGanz gleich, ob ein Kunde auf Instagram oder Amazon \u00fcber ein Produkt von Fossil stolpert oder direkt die E-Commerce-Website aufruft, Fossil hat sichergestellt, dass auf jedem dieser Kan\u00e4le und dar\u00fcber hinaus, eine konsistente und \u00fcberzeugende Product Experience geboten wird. Zwei Drittel der K\u00e4ufer geben an, dass bereits eine einzige schlechte Product Experience zu einem Kaufabbruch f\u00fchren kann. Die Strategie der Omnichannel-Produktaktivierung bedeutet, dass Fossil an allen Touchpoints von heute und morgen eine starke Product Experience bietet und damit f\u00fcr den Erfolg im Jahr 2023 bestens ger\u00fcstet ist.<\/span>\r\n\r\n \r\n

2. Hyperpersonalisierung<\/b><\/h3>\r\n<\/b>Dank des technologischen Fortschritts und der tieferen Einblicke in das Einkaufsverhalten der Kunden sind Marken und Retailer heute in der Lage, ihren Kunden hochgradig personalisierte Produktempfehlungen vorzuschlagen. Dies kann die Kundenbindung und den Umsatz steigern, da Klienten eher zum Kauf bereit sind, wenn sie das Gef\u00fchl haben, dass ein Unternehmen ihre Bed\u00fcrfnisse und Vorlieben kennt. <\/span>71 % der Konsumenten<\/span><\/a> erwarten von Unternehmen personalisierte Interaktionen. Es ist daher nicht l\u00e4nger ein Luxus, diese Art von individuellem Einkaufserlebnis anzubieten, sondern eine Notwendigkeit, wenn man in den kommenden Jahren wettbewerbsf\u00e4hig sein m\u00f6chte.<\/span>\r\n\r\n \r\n\r\n
\"Personalization\"<\/div>\r\n\r\nWerfen wir jetzt einen Blick auf Stitch Fix, einen Online-Personal-Styling-Service, der in den letzten Jahren immer beliebter geworden ist und 2020 mehr als 1 Milliarde US-Dollar Umsatz und \u00fcber 3,4 Millionen Nutzer verzeichnen konnte. Stitch Fix baut auf k\u00fcnstliche Intelligenz (KI) und genaue Kundendaten, um die Shopping Experience zu verbessern, und bietet v\u00f6llig personalisierte Artikel, Kleidungsst\u00fccke und Shops an. Stitch Fix bittet seine Kunden, ein kurzes Stil-Quiz zu absolvieren, in dem Daten zu Gr\u00f6\u00dfen, Preisklasse und pers\u00f6nlichem Geschmack erfasst werden. Auf Basis der Antworten bietet Stitch Fix von Experten ausgew\u00e4hlte Kleidungspakete an und richtet einen personalisierten Shop ein, in dem die Kunden weiter st\u00f6bern k\u00f6nnen.<\/span>\r\n\r\n \r\n\r\n
\"Stitch<\/div>
\"Stitch<\/div>\r\n\r\nDurch die Nutzung der technologischen Fortschritte der KI bei der Auswahl der Kleidungsst\u00fccke f\u00fcr seine Kunden stellt Stitch Fix sicher, dass jeder einzelne Kunde eine pers\u00f6nliche Betreuung erf\u00e4hrt, auch \u00fcber den Computerbildschirm. Au\u00dferdem f\u00fchrt dieses Ma\u00df an Sorgfalt und Aufmerksamkeit zu weniger R\u00fccksendungen und Umtauschaktionen sowie zu zufriedeneren, treueren Kunden.<\/span>\r\n\r\n \r\n

3. Werteorientiertes Einkaufen<\/b><\/h3>\r\nDa uns heute mehr Informationen zur Verf\u00fcgung stehen als jemals zuvor, fangen die Konsumenten an, insbesondere jene der Generation Z, ihre Entscheidungen verst\u00e4rkt danach auszurichten, inwieweit die Werte einer Marke mit ihren pers\u00f6nlichen Werten \u00fcbereinstimmen. Von sozialer Unruhe bis hin zu Nachhaltigkeit \u2013 es z\u00e4hlt, was Ihrem Unternehmen wichtig ist, und die Einbeziehung Ihrer Markenwerte in Ihre Kommunikation ist ein wichtiger Weg, um mit Kunden in Kontakt zu treten und Loyalit\u00e4t aufzubauen.<\/span>\r\n\r\nNehmen wir beispielsweise <\/span>Belco Coffee<\/span><\/a>, ein unabh\u00e4ngiges Familienunternehmen, das aus der ganzen Welt umweltfreundlich und verantwortungsvoll erzeugten Kaffee beschafft, importiert und vertreibt. Belco erkl\u00e4rt ganz fantastisch die Mission des Unternehmens, die darin besteht, authentischen, innovativen und nachhaltigen Kaffee anzubieten und langfristige Beziehungen zu unabh\u00e4ngigen R\u00f6stern aufzubauen.<\/span>\r\n\r\n \r\n\r\n
\"Belco<\/div>
\"Belco<\/div>\r\n\r\nBelco Coffee informiert seine Kunden nicht nur \u00fcber sein Engagement f\u00fcr Nachhaltigkeit, sondern bietet auch Kontext und wichtige Informationen dar\u00fcber, wie das Unternehmen seine Produkte in einer ethisch korrekten Art und Weise beschafft. Dadurch wird eine tiefere Verbindung zu den Kunden aufgebaut, die einen detaillierten Einblick in die Prozesse und Herangehensweisen des Unternehmens erhalten. Sie f\u00fchlen sich dadurch wohl und k\u00f6nnen sicher sein, dass die Produkte, die sie kaufen, mit ihren pers\u00f6nlichen Werten harmonieren.<\/span>\r\n\r\n \r\n\r\n
\"Belco<\/div>\r\n\r\nDie Konsumenten werden sich der Auswirkungen ihrer Eink\u00e4ufe auf die Umwelt immer st\u00e4rker bewusst, und viele suchen nach Produkten, die aus nachhaltigen Materialien und auf umweltfreundliche Weise hergestellt werden. Wenn Sie Ihr Engagement f\u00fcr Nachhaltigkeit kommunizieren, ist das nicht nur gut f\u00fcr die Zukunft und die Umwelt (letztendlich gibt es keine globale Wirtschaft, wenn es keinen Globus mehr gibt)., denn Marken und Retailer, die effektiv kommunizieren wof\u00fcr sie eintreten, werden wahrscheinlich auch einen Umsatzschub erleben, da immer mehr Konsumenten bei ihrer Kaufentscheidung der Nachhaltigkeit Priorit\u00e4t einr\u00e4umen.<\/span>\r\n\r\n \r\n

4. Erfahrbare Einkaufserlebnisse<\/b><\/h3>\r\nWie wir bereits erw\u00e4hnt haben, wird der Einsatz von KI und anderen fortschrittlichen Technologien im Einzelhandel immer \u00fcblicher, und diese Tendenz wird sich auch 2023 fortsetzen. Von Augmented und Virtual Reality \u00fcber Voice-Search und pers\u00f6nliche Assistenten bis hin zu bargeldlosen oder kontaktlosen Zahlungs- und Lieferoptionen \u2013 die Verschmelzung von Technologie und Einzelhandel kann Retailern dabei helfen, ihre Kunden besser zu verstehen und ihnen ein personalisiertes Einkaufserlebnis zu bieten. Au\u00dferdem sorgt dies f\u00fcr optimierte betriebliche Abl\u00e4ufe sowie reduzierte Kosten.<\/span>\r\n\r\nEin gro\u00dfartiges Beispiel daf\u00fcr ist der schwedische M\u00f6belhersteller und Retailer <\/span>IKEA<\/span><\/a>. Die IKEA Place App wurde 2017 vorgestellt und ist auch heute noch \u00e4u\u00dferst erfolgreich. Sie erm\u00f6glicht es den Nutzern, mithilfe von Augmented Reality (AR) M\u00f6belst\u00fccke virtuell in ihrem eigenen Zuhause zu platzieren, um eine Vorstellung davon zu bekommen, wie das Produkt in den Raum passt und funktioniert. Die Bilder k\u00f6nnen geteilt oder gespeichert werden, Artikel mit Preisen versehen oder reserviert werden, oder auch gleich gekauft, um sie entweder direkt nach Hause schicken zu lassen oder in der n\u00e4chsten IKEA Filiale abzuholen.<\/span>\r\n\r\n \r\n\r\n
\"IKEA\"<\/div>\r\n\r\nDadurch ergeben sich nat\u00fcrlich viele Vorteile f\u00fcr die Konsumenten. Da sie eine viel bessere Vorstellung von Gr\u00f6\u00dfe, Form und Farbe des Artikels bekommen, k\u00f6nnen sie mit mehr Vertrauen als je zuvor einkaufen, was zu weniger Retouren und zufriedenen, treuen Kunden f\u00fchrt. Da Technologien wie AR, VR und KI st\u00e4ndig weiterentwickelt und verbessert werden, k\u00f6nnen innovative Unternehmen ihren Kunden eine viel st\u00e4rkere Customer Experience bieten und sie motivieren, immer wieder zu kommen, um zu sehen, was als n\u00e4chstes passiert.<\/span><\/b>\r\n\r\n \r\n

5. Social Commerce<\/b><\/h3>\r\nDer Aufstieg der sozialen Medien und anderer Online-Plattformen ver\u00e4ndert die Art und Weise, wie Retailer mit ihren Kunden interagieren. Laut einer von Forbes durchgef\u00fchrten Studie verkaufen inzwischen <\/span>75 % der Retailer \u00fcber soziale Medien<\/span><\/a>, und 43 % der Einzelh\u00e4ndler, die \u00fcber soziale Plattformen verkaufen, geben an, dass die H\u00e4lfte oder mehr ihres <\/span>Gewinns aus Verk\u00e4ufen \u00fcber soziale Medien herr\u00fchrt<\/span><\/a>.\u00a0\u00a0<\/span>\r\n\r\nAngesichts dieser atemberaubenden Zahlen ist zu erwarten, dass im Jahr 2023 immer mehr Retailer soziale Medien nutzen werden. Nicht nur, um f\u00fcr ihre Produkte zu werben, sondern auch, um Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen und sie mit wertvollen Informationen und Ressourcen zu versorgen. Dies kann den Umsatz deutlich steigern, weil es ein zus\u00e4tzlicher Vertriebskanal ist und auch, weil Kunden eher einen Kauf t\u00e4tigen, wenn sie sich mit einer Marke verbunden f\u00fchlen.<\/span>\r\n\r\nSoziale Medien bieten eine einzigartige, pers\u00f6nliche M\u00f6glichkeit, direkt mit Kunden zu interagieren und genuine, nutzergenerierte Inhalte zu teilen. In einem letzten Beispiel wollen wir unseren Blick auf die brasilianische Flip-Flop-Marke Havaiana\u2019s<\/a> richten. Mit einem durchdacht kuratierten und gestalteten Instagram-Feed und strategischen Partnerschaften mit prominenten Influencern konnte Havaiana’s eine sehr starke Social-Media-Pr\u00e4senz aufbauen, die das Wesen der Marke effektiv kommuniziert. Au\u00dferdem interagieren sie regelm\u00e4\u00dfig mit den Followern und Fans ihres Kontos und antworten auf Kommentare, was zu noch mehr Engagement anregt.<\/span>\r\n\r\n \r\n\r\n
\"Havaiana's<\/div>\u00a0 \u00a0 \u00a0
\"Havaiana's<\/div>.\u00a0 \u00a0
\"Havaiana's<\/div>\r\n\r\nHavaiana’s macht aber nicht bei Instagram Halt \u2013 wenn wir zu Tik Tok wechseln, k\u00f6nnen wir sehen, dass das Sandalen-Unternehmen auch hier eine fantastische Arbeit geleistet hat, um eine starke Community engagierter Nutzer auf der Video-Sharing-Plattform aufzubauen. Sie haben die Inhalte speziell f\u00fcr den Kanal erstellt und nicht etwa ihre bestehenden Inhalte von Instagram verwendet, damit ihre Follower auf jedem Social-Media-Kanal ein einzigartiges und fesselndes Erlebnis haben. Dies hat ihnen viele virale Videos eingebracht, darunter eine Serie, die mehr als 17 Millionen Aufrufe verzeichnete. Durch den Einsatz neuer Technologien und die Anpassung an die neuen Social-Commerce-Plattformen ist es Havaiana’s gelungen, neue Zielgruppen zu erreichen und starke, loyale Beziehungen zu seinen Kunden aufzubauen.<\/span>\r\n\r\n \r\n\r\n
\"Havaiana's<\/div>.\u00a0 \u00a0
\"Havaiana's<\/div>.\u00a0 \u00a0
\"Havaiana's<\/div>\r\n\r\nBis 2023 und dar\u00fcber hinaus<\/b>\r\n\r\nSo manche Wirtschaftswissenschaftler und Analysten wollen es uns vielleicht glauben lassen, aber niemand kann die Zukunft vorhersagen. Doch wir k\u00f6nnen einen Blick auf das Verbraucherverhalten werfen und die Strategien von Unternehmen analysieren, die erfolgreich durch diese st\u00fcrmischen Zeiten navigieren. Technologischer Fortschritt und wirtschaftliche Unsicherheit f\u00fchren dazu, dass sich die Landschaft im Einzelhandel in rasantem Tempo ver\u00e4ndert. Unternehmen, die sich anzupassen wissen und ihre Pr\u00e4senz auf neuen Kan\u00e4len und M\u00e4rkten optimieren, werden langfristig bestehen k\u00f6nnen.<\/span>\r\n\r\nSind Sie daran interessiert, Ihr Unternehmen f\u00fcr 2023 und dar\u00fcber hinaus zukunftssicher zu machen? <\/span>Sprechen Sie noch heute mit einem Akeneo-Experten<\/span><\/a> und erfahren Sie, wie wir Ihnen zum Erfolg verhelfen k\u00f6nnen.<\/span><\/div><\/div> \n
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\n Casey Paxton<\/strong>, Content Marketing Manager <\/p>\n Akeneo<\/strong>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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