{"id":46993,"date":"2020-10-30T08:00:18","date_gmt":"2020-10-30T08:00:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.akeneo.com\/blog\/gruselige-product-experiences\/"},"modified":"2024-07-04T06:53:11","modified_gmt":"2024-07-04T06:53:11","slug":"gruselige-product-experiences","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.akeneo.com\/de\/blog\/gruselige-product-experiences\/","title":{"rendered":"3 Beispiele von furchteinfl\u00f6\u00dfenden Product Experiences"},"content":{"rendered":" \n \n
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\n Product Experience<\/span>\n <\/div>\n

3 Beispiele von furchteinfl\u00f6\u00dfenden Product Experiences<\/h1>\n
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Die bunten Bl\u00e4tter fallen von den B\u00e4umen, es wird wieder schneller dunkel als uns lieb ist und der Nebel legt sich schaurig sch\u00f6n \u00fcber das Land. E…<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\"Scary<\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\n

Die bunten Bl\u00e4tter fallen von den B\u00e4umen, es wird wieder schneller dunkel als uns lieb ist und der Nebel legt sich schaurig sch\u00f6n \u00fcber das Land. Es ist wieder Halloween-Zeit und unser Maskottchen, Ziggy the Hydra, hat einige furchteinfl\u00f6\u00dfende Product Experiences zusammengetragen, die einem die Knochen zittern lassen.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

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Dabei handelt es sich jedoch nicht um die \u00fcblichen Geister- & Gruselgeschichten. Nein, Ziggys gruselige Halloween-Erz\u00e4hlungen sind viel be\u00e4ngstigender als das. Ihre Gruselgeschichten handeln von den vielleicht schrecklichsten aller Schauergeschichten – von schlechten Produktinformationen und den erschreckenden (und schrecklichen) Product Experiences, die sie schaffen!\r\n\r\n\r\n\r\nSollten Sie also mutig genug sein, wir erz\u00e4hlen Ihnen von 3 dieser Erlebnisse…\r\n\r\n\r\n

Der Fluch unvollst\u00e4ndiger Produktinformationen<\/h2>\r\n\r\n
\"\"<\/div><\/figure>\r\n\r\n\r\nEs war einmal eine Marketing-Managerin namens Julia. Sie arbeitete in einem Unternehmen, das gar nicht so anders als das Ihre – lieber Leser – war. Sie hatte eine gro\u00dfartige Idee und sagte: „Ich wei\u00df, was wir tun k\u00f6nnen, um neue Kunden zu finden und unseren Absatz zu steigern. Wir sollten unsere Produkte in neue Kan\u00e4le streuen. Wie w\u00e4re es mit Amazon?“\r\n\r\n\r\n\r\nDie Idee war ein Hit. Und so machte sich das kleine, aber eifrige Team von Produktmarketingexperten an die Arbeit, um die Verbreitung von Produktdaten f\u00fcr ihren neuen Vertriebskanal vorzubereiten. Aber es war kein gew\u00f6hnlicher Freitagnachmittag – es war Freitag, der 13. Und so erfasste ein Fluch das arme Team… Dieser zwang sie dazu stundenlang zu schuften, um die Produktdaten vorzubereiten… ganz ohne L\u00f6sung mit der sie die Produktinformationen verwalten und anreichern k\u00f6nnten.\r\n\r\n\r\n\r\nDie armen Seelen waren letztlich dazu gezwungen, Spreadsheets \/ Tabellen und andere veraltete oder ungeeignete L\u00f6sungen f\u00fcr die Aufbereitung und Verwaltung der Informationen zu verwenden. Damit konnten sie einfach nicht kontextualisieren… und letztlich litt die gesamte Produktkommunikation darunter.\r\n\r\n\r\n\r\nZun\u00e4chst war dies nur ein kleiner R\u00fcckschlag – denn was sind schon ein paar Produkte mit unvollst\u00e4ndigen Produktinformationen? Besser als gar keine!\r\n\r\n\r\n\r\nAber schon bald wurde das Ausma\u00df des Fluchs deutlich. Conversions blieben aus, denn es entstand Verwirrung bei Kunden und im Zweifel kauften sie gar nicht erst… und sie fl\u00fcchteten, wie von Geistern gejagt, vermutlich zu einem anderen Anbieter.\r\n\r\n\r\n\r\nDas Wachstumsprojekt war zum Scheitern verurteilt – und das alles aufgrund des Fluchs unvollst\u00e4ndiger Produktinformationen.\r\n\r\n\r\n

Die h\u00e4ssliche Fratze falscher Produktdaten<\/strong><\/h2>\r\n\r\n
\"\"<\/div><\/figure>\r\n\r\n\r\nManchmal verbergen sich b\u00f6se \u00dcberraschungen hinter unscheinbaren Sachen. So auch in unserer n\u00e4chstes Gruselgeschichte.\r\n\r\n\r\n\r\nAuf den ersten Blick schien Wally ein ganz normaler Typ zu sein – tags\u00fcber verwaltete er Produktinformationen f\u00fcr einen Ger\u00e4tehersteller. Am Abend genoss er ein gutes Buch, klassische Musik und ein Glas Wein. Doch Nachts, wenn der Mond voll war und die Bedingungen genau richtig waren, verwandelte sich Wally in einen haarigen, blutr\u00fcnstigen Werwolf.\r\n\r\n\r\n\r\nNicht nur Wally ver\u00e4nderte sich. Wenn er zu einem Werwolf mutierte, verwandelten sich auch die Produktinformationen, die er handhabte. Sie entkamen aus dem Excel-Gef\u00e4ngnis und fl\u00fcchteten in die \u00d6ffentlichkeit, ausgerechnet auf die Website.\r\n\r\n\r\n\r\nWenn Kunden nun nach bestimmten Produkten suchten – wie z.B. Waschmaschinen – erschienen in den Suchergebnissen \u00fcberall diese h\u00e4sslichen Fratzen, einschlie\u00dflich falscher Bilder und fehlerhafter Produktbeschreibungen… und die Product Experience von Wally’s Arbeitgeber war sofort hin\u00fcber.\r\n\r\n\r\n\r\nDoch eines Abends \u00e4nderte sich alles f\u00fcr immer. Bei Sonnenaufgang verwandelte sich Wally \u00fcblicherweise zur\u00fcck in seine harmlose Ursprungsform. Doch nicht an diesem unheilvollen Abend.\r\n\r\n\r\n\r\nDie armen Kunden wanderten ziellos auf der Website umher auf der Suche nach den richtigen Informationen… und entschieden sich letztendlich f\u00fcr einen anderen, sicheren Anbieter, dessen Informationen besser strukturiert, organisiert und kontextualisiert waren.\r\n\r\n\r\n

Das Missing-Data-Monster<\/strong><\/h2>\r\n\r\n
\"\"<\/div><\/figure>\r\n\r\n\r\nJa, Werw\u00f6lfe und Fl\u00fcche sind sicherlich furchteinfl\u00f6\u00dfend. Aber es gibt eine Erscheinung, die so schrecklich ist, dass die meisten Unternehmen bei dem blo\u00dfen Gedanken schaudern.\r\n\r\n\r\n\r\nDas Missing-Data-Monster.\r\n\r\n\r\n\r\nDieses Missing-Data-Monster kann \u00fcberall dort auftauchen, wo ein Produktteam keine dedizierte L\u00f6sung f\u00fcr die Pflege und Anreicherung von Produktinformationen hat. Es ern\u00e4hrt sich von \u00fcberarbeiteten Besch\u00e4ftigten und l\u00e4sst Kunden ebenfalls schaudern – schlie\u00dflich leiden Sie auch unter seinem faulen Atem.\r\n\r\n\r\n\r\nEgal wo es hingeht, es hinterl\u00e4sst einen Pfad der Zerst\u00f6rung, indem es Produktinformationen aus Vertriebskan\u00e4len und Gebieten nah und fern vernichtet. Wenn es dann fertig ist, haben Kunden das Vertrauen in das Unternehmen verloren und sind zu einem anderen Anbieter gefl\u00fcchtet…\r\n\r\n\r\n

Keine Lust auf gruselige Produktdaten?<\/h2>\r\n\r\n\r\nWir k\u00f6nnen das gut verstehen – die obigen Gruselgeschichten m\u00fcssen nicht zwingend sein. Man munkelt, dass Unternehmen, die sich schon fr\u00fchzeitig mit dem Thema auseinandersetzen und eine zweckgerechte L\u00f6sung f\u00fcr Ihre Produktdaten einsetzen, um \u00fcberzeugende Product Experience zu kreieren, weniger anf\u00e4llig und gegen Monster gesch\u00fctzt sind.\r\n\r\n\r\n\r\nWenn Sie nicht ganz sicher sind, wo Sie sich genau befinden, auf dem Weg zum Product-Experience-Champion, dem etwas anhaben kann – machen Sie unseren PXM-Maturity-Assessment-Test<\/a> und Sie erhalten Ihren personalisierten Bericht mit Handlungsempfehlungen und Ressourcen.\r\n\r\n\r\n
\"\"<\/div><\/a><\/figure><\/div><\/div> \n
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