{"id":61997,"date":"2025-06-03T11:25:08","date_gmt":"2025-06-03T11:25:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.akeneo.com\/?post_type=ak-pr&p=61997"},"modified":"2025-06-03T11:25:09","modified_gmt":"2025-06-03T11:25:09","slug":"akeneo-umfrage-vertrauen-verbraucher-auf-ki-gestuetzte-shopping-tools","status":"publish","type":"ak-pr","link":"https:\/\/www.akeneo.com\/de\/press-release\/akeneo-umfrage-vertrauen-verbraucher-auf-ki-gestuetzte-shopping-tools\/","title":{"rendered":"Akeneo Umfrage: Vertrauen Verbraucher auf KI-gest\u00fctzte Shopping-Tools?"},"content":{"rendered":"\n \n
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\n Jun 03, 2025<\/span>\n <\/p>\n

\n \"akeneo-logo\"\n <\/div>\n

Akeneo Umfrage: Vertrauen Verbraucher auf KI-gest\u00fctzte Shopping-Tools?<\/h1>\n
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\n 84 % der Verbraucher, die einen Kauf auf Grundlage von KI-Empfehlungen get\u00e4tigt haben, berichten von positiven Erfahrungen <\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/section>\n \n\n\n

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D\u00fcsseldorf \u2013 28. Mai 2025<\/strong>_ Akeneo<\/a>, die Product Experience Company, hat die Ergebnisse einer aktuellen Umfrage ver\u00f6ffentlicht. Dabei wurden die Vorlieben und allgemeinen Erfahrungen von US-Verbrauchern mit K\u00fcnstlicher Intelligenz (KI) beim Online-Shopping untersucht sowie ihr Vertrauen in die Technologie und die Bereitschaft zur Interaktion mit Chatbots.<\/p>\n

W\u00e4hrend in Deutschland laut einer Statista-Umfrage 90 % der befragten Konsumenten noch der Meinung sind, dass KI das Onlineshopping-Erlebnis insgesamt kaum verbessert, sieht es in den Vereinigten Staaten anders aus.<\/p>\n

Die Ergebnisse der Akeneo-Umfrage zeigen eine zwar komplexe, aber insgesamt positive Beziehung zwischen E-Commerce-Kunden und der Verwendung von KI. 32 % der Befragten gaben an, schon einmal auf Basis einer KI Empfehlung eingekauft zu haben. Unternehmen, die weiterhin in KI-Empfehlungen und Chatbots investieren, haben damit also die Chance, das Vertrauen der Verbraucher sowie die Bindung zu Kunden zu st\u00e4rken, indem sie das Online-Einkaufserlebnis insgesamt verbessern.<\/p>\n

KI zur Verbesserung des Produkterlebnisses<\/strong><\/p>\n

Verbraucher haben beim Online-Shopping nicht zuletzt aufgrund des explosionsartigen Wachstums von E-Commerce-Kan\u00e4len nahezu unbegrenzte Wahlm\u00f6glichkeiten. Das Einkaufserlebnis unterscheidet sich jedoch mitunter gravierend: Auch deshalb erkennen Verbraucher langsam, welchen Einfluss KI auf verschiedene Aspekte ihrer Shopping Experience hat. Die Umfrage von Akeneo ergab, dass 75 % der Befragten KI- Empfehlungen oder Chatbots im Internet wahrgenommen haben, 44 % davon haben diese Bots auch genutzt. Von den Verbrauchern, deren Kauf auf Empfehlung einer KI basierte (32 %), waren \u00fcberw\u00e4ltigende 84 % mit dem Ergebnis zufrieden.<\/p>\n

KI wird schnell in alle Bereiche der Einzelhandelstechnologie integriert. Die Umfrage von Akeneo zeigt welches Potenzial die KI f\u00fcr eine bessere Product Experience (PX) er\u00f6ffnet. In den folgenden Bereichen sehen die Befragten bereits heute Verbesserungen durch KI:<\/p>\n