{"id":50759,"date":"2024-08-21T14:09:58","date_gmt":"2024-08-21T14:09:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.akeneo.com\/?post_type=ak-pr&p=50759"},"modified":"2024-08-21T14:09:59","modified_gmt":"2024-08-21T14:09:59","slug":"akeneo-3-tipps-fuer-eine-verbesserte-customer-experience-im-omnichannel","status":"publish","type":"ak-pr","link":"https:\/\/www.akeneo.com\/de\/press-release\/akeneo-3-tipps-fuer-eine-verbesserte-customer-experience-im-omnichannel\/","title":{"rendered":"Akeneo: 3 Tipps f\u00fcr eine verbesserte Customer Experience im Omnichannel"},"content":{"rendered":"\n \n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n

\n Aug 21, 2024<\/span>\n <\/p>\n

\n \"akeneo-logo\"\n <\/div>\n

Akeneo: 3 Tipps f\u00fcr eine verbesserte Customer Experience im Omnichannel<\/h1>\n
\n

\n So schaffen H\u00e4ndler auch bei Shopping-Anl\u00e4ssen wie dem Schulanfang oder dem\nJahresende ein perfektes Einkaufserlebnis – on- wie offline. <\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/section>\n \n\n\n

\n

D\u00fcsseldorf \u2013 16. August 2024_ <\/b>Akeneo<\/b><\/a>, <\/b>die Product Experience Company, hat drei Bereiche identifiziert, in denen Unternehmen und Marken die Product Experience ihrer Kunden im Omnichannel verbessern k\u00f6nnen. So k\u00f6nnen sich die H\u00e4ndler noch besser auf Shopping-Anl\u00e4sse \u2013 wie aktuell der Schulanfang (oder sp\u00e4ter im Jahr Black Friday sowie die Weihnachtszeit) \u2013 vorbereiten, die regelm\u00e4\u00dfig on- wie offline zu gro\u00dfen K\u00e4uferanst\u00fcrmen f\u00fchren.<\/span><\/p>\n

Die Erwartungen der Kunden an ein pers\u00f6nliches Shopping-Erlebnis sind insbesondere zum Schulanfang sehr hoch. Neben einer perfekten digitalen Product Experience erwarten mindestens die <\/span>H\u00e4lfte der Kunden<\/span><\/a> im station\u00e4ren Ladengesch\u00e4ft ein vergleichbares Erlebnis. Werden diese Erwartungen nicht erf\u00fcllt, f\u00fchrt das zu Umsatzeinbu\u00dfen, vermehrten R\u00fcckgaben und unzufriedenen Kunden. Die folgenden drei Bereiche bieten H\u00e4ndlern an dieser Stelle Optimierungspotenzial:<\/span><\/p>\n
\n

1. Verf\u00fcgbarkeit von aktuelle Produktinformationen im Ladengesch\u00e4ft<\/b>\u00a0<\/span><\/h3>\n

Daten zu Lagerbest\u00e4nden, Produktmaterialien, Preisen oder verf\u00fcgbaren Sonderangeboten, Farb- und Gr\u00f6\u00dfenvariationen, Umweltauswirkungen oder Garantieleistungen sollten den Verk\u00e4ufern bekannt sein. Denn mit Hilfe der Informationen k\u00f6nnen Verk\u00e4ufer:<\/span><\/p>\n