{"id":42496,"date":"2023-07-19T08:18:38","date_gmt":"2023-07-19T08:18:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.akeneo.com\/?ak-pr=akeneo-b2c-survey-deutscher-e-commerce-landet-bei-wertebasierten-produktinformationen-auf-letztem-platz"},"modified":"2024-07-04T06:48:53","modified_gmt":"2024-07-04T06:48:53","slug":"akeneo-b2c-survey-deutscher-e-commerce-landet-bei-wertebasierten-produktinformationen-auf-letztem-platz","status":"publish","type":"ak-pr","link":"https:\/\/www.akeneo.com\/de\/press-release\/akeneo-b2c-survey-deutscher-e-commerce-landet-bei-wertebasierten-produktinformationen-auf-letztem-platz\/","title":{"rendered":"Akeneo-B2C-Survey: Deutscher E-Commerce landet bei wertebasierten Produktinformationen auf letztem Platz"},"content":{"rendered":" \n \n
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\n Jul 19, 2023<\/span>\n <\/p>\n

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Akeneo-B2C-Survey: Deutscher E-Commerce landet bei wertebasierten Produktinformationen auf letztem Platz<\/h1>\n
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\n Mehr als ein Drittel der deutschen Verbraucher bewerten die Qualit\u00e4t wertebasierter Produktinformationen als schlecht <\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/section>\n \n

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D\u00fcsseldorf \u2013 19. Juli 2023_<\/b>Die Bedeutung von Produktinformationen w\u00e4chst von Jahr zu Jahr. Insbesondere das steigende Umwelt- und Nachhaltigkeitsbewusstsein der deutschen Verbraucher sollte sich in der Qualit\u00e4t der Produktinformationen widerspiegeln. Die aktuelle B2C-Umfrage der Product Experience Company Akeneo zeigt jedoch, dass gerade wertebasierte Produktinformationen deutscher E-Commerce-H\u00e4ndler im L\u00e4ndervergleich besonders schlecht abschneiden.<\/p>\r\n

Informationen zu Nachhaltigkeit und Markenwerten lassen hierzulande zu w\u00fcnschen \u00fcbrig <\/b><\/p>\r\n

Wertebasierte Produktinformationen umfassen sowohl Umwelt- und Nachhaltigkeitskriterien, Markenwerte als auch Informationen zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften. In Bezug auf die Qualit\u00e4t der wertebasierten Produktinformationen bildet der deutsche E-Commerce das Schlusslicht im L\u00e4ndervergleich: Im Durchschnitt bewerten mehr als ein Drittel, genauer 35 Prozent, der Verbraucher die Produktinformationen zu Umwelt- und Nachhaltigkeitskriterien als explizit schlecht. Vergleicht man diesen Wert mit den europ\u00e4ischen Nachbarn, wird deutlich, dass der deutsche E-Commerce Nachholbedarf hat. Nur 24 Prozent der Italiener, 23 Prozent der Gro\u00dfbritannier und 18 Prozent der Franzosen bewerten die wertebasierten Produktinformationen als schlecht.<\/p>\r\n

Noch schlechter schneiden die Produktinformationen zur Compliance ab <\/b><\/p>\r\n

Beim Blick auf die einzelnen Werte zeigen die Ergebnisse der B2C-Umfrage, dass die Produktinformationen deutscher E-Commerce H\u00e4ndler in jeder Hinsicht schlecht abschneiden. Neben den 35 Prozent, die Umwelt- und Nachhaltigkeitskriterien ungen\u00fcgend bewerten, folgen die Produktinformationen zu den Werten einer Marke (Brand Values): 22 Prozent der deutschen Verbraucher sehen bei den Markenwerten einen minderwertigen Qualit\u00e4tsgehalt. Am weitaus schlechtesten schneiden in den Augen deutscher Konsumenten jedoch Produktinformationen zur Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen (Compliance) ab. Beachtliche 40 Prozent der Befragten finden den Informationsgehalt unzureichend.<\/p>\r\n

USA und China im internationalen Vergleich vorne <\/b><\/p>\r\n

Im internationalen Vergleich schneidet Deutschland mit den genannten Zahlen ebenfalls denkbar schlecht ab. Die Umfrageergebnisse der B2C-Umfrage zeigen, dass die nordamerikanischen Verbraucher (USA, Kanada) dort mit den wertebasierten Produktinformationen zufrieden sind. Nur 17 Prozent sind mit deren Qualit\u00e4t unzufrieden. Im Vergleich dazu scheinen europ\u00e4ische Verbraucher etwas w\u00e4hlerischer zu sein. Dort kritisiert etwas mehr als ein F\u00fcnftel die Qualit\u00e4t wertebasierter Produktinformationen. Unangefochtener Spitzenreiter bei der Zufriedenheit mit wertebasierten Produktinformationen ist jedoch China. Gerade einmal sieben Prozent empfinden die Produktinformationen dort als minderwertig.<\/p>\r\n

Wertebasierte Produktinformationen sind f\u00fcr Konversion relevant <\/b><\/p>\r\n

Die Qualit\u00e4t wertebasierter Produktinformationen zeichnet sich durch eine hohe Relevanz aus. Sie spielen im Produktinformationsmix eine ganz entscheidende Rolle f\u00fcr erfolgreiche Kaufabschl\u00fcsse. Denn Verbraucher erwarten heutzutage qualitativ hochwertige und konsistente Produktinformationen von Marken, Unternehmen und Online-H\u00e4ndlern. Liegen sie jedoch in unzureichender Qualit\u00e4t vor, entscheiden sich immerhin 54 Prozent der deutschen Verbraucher sogar gegen den Kauf eines Produktes. Hier besteht aus Konsumentensicht offensichtlich ein enormer Nachholbedarf. Insofern birgt die Optimierung wertebasierter Produktinformationen ein enormes Potenzial, das es aus Sicht des E-Commerce zu erschlie\u00dfen gilt.<\/p>\r\n \r\n

\u00dcber die Studie <\/b><\/p>\r\n

Die Akeneo B2C-Survey 2023 basiert auf Befragungen von insgesamt 1.800 Verbrauchern ab 18 Jahren in Frankreich, Deutschland, Italien, Gro\u00dfbritannien, den USA, Kanada, Australien und China. Die Interviews wurden zwischen dem 22. Februar und dem 8. Ma\u0308rz durchgefu\u0308hrt.<\/p>\r\n

Die Akeneo B2C-Survey 2023 kann hier<\/a> heruntergeladen werden.<\/p><\/div> \n

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Zur Pressemitteilung<\/h4>\n
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\u00dcber Akeneo<\/h2>\n
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Akeneo bietet eine komplette und kompatible SaaS-basierte Lo\u0308sung fu\u0308r die Verwaltung, Orchestrierung, Aktivierung und Optimierung des gesamten Produktdatensatzes. Somit lassen sich u\u0308berzeugende und konsistente Produkterlebnisse u\u0308ber alle eigenen und fremden Kana\u0308le und Vermarktungswege hinweg schaffen. Mit einer offenen Plattform, dem fu\u0308hrenden PIM fu\u0308r das Produktdaten- und Asset-Management, den Add-Ons, Konnektoren und dem Akeneo App Store ermo\u0308glicht Akeneo Product Cloud Handelsunternehmen, erstklassige Produkterlebnisse zu liefern, die Wachstum fo\u0308rdern.<\/p>\n

F\u00fchrende Marken, Hersteller, Distributoren und Einzelha\u0308ndler wie Kneipp, KaDeWe, bergfreunde.de oder Liqui Moly vertrauen auf Akeneo, um ihre Omnichannel-Commerce-Initiativen zu skalieren und zu individualisieren. Mit der Akeneo Product Cloud ko\u0308nnen Marken und Ha\u0308ndler Produkterlebnisse u\u0308ber alle Kana\u0308le hinweg aktivieren und somit die Customer Experience verbessern, den Umsatz steigern, die Time-to-Market verku\u0308rzen, global agieren sowie die Produktivita\u0308t ihrer Teams steigern.<\/p>\n

Weitere Informationen unter akeneo.com<\/a>.<\/p>\n<\/p>\n <\/div>\n <\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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